京都ブライトンホテル

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総合評価：4.4（全2951件）

評価：

今回は泊まりでは無く、正月の書き初めイベントに参加しました。スタッフの対応もよく、持ち帰りも出来るように考えられていて楽しい時間を過ごせました。滞在してた別ホテルでも同様のイベントをしてましたが別レベルで、とても満足できました。 使用してた筆がこしが強く、少し上手に書けた気がしました。 ラウンジのケーキセットも美味しく、又伺いたいと思うホテルでした。

評価：

２泊しました なぜこれほど評価が高いのか疑問ですが、ホテルスタッフの方々は良く教育され積極的に動かれていました。 人のサービスという点では80点です。 特にコンシェルジュ窓口にいらっしゃった女性の方には嫁が色々質問（御苑の桜など）していましたが、１つ１つ丁重にお答え頂き、また資料もご用意頂き、感謝致します。 しかし、一部のスタッフは受け答えは丁重ですが、対応の底が浅く、経験と知識が不足しているのが素人目にもわかりました。 吹き抜け中央にあるカフェの店員さんは、少し残念な点が数点ありましたが、、、 ただ、設備が古かったりで、以下の点が気になりました。 ①15時30分のチェックイン時 「お部屋がまだ用意できていませんので代わりの部屋を探します。」 ということでまたされました。これには少し疑問符がつきました。 また地下の駐車場からホテル内に入るまでは、パット見ですが階段しかなく、キャリーケースを持ち上げて階段を昇り降りしなければいけませんでした。 ②部屋とロビー間の移動 ６階の部屋でしたが、ベテラン男性スタッフの方に大変丁重に案内して頂きました。 吹き抜けは開放感があって良いです、バブル時の懐かしい香りもしますが、、、 ですが、エレベーターが２台しか無いのは厳しいですね。 朝やチェックイン時には混雑し、なかなかエレベーターがきません。 またチェックイン時と朝は各部屋の清掃が行われており、通路に台車があったりで、 これにも少し疑問符がつきました。 ただ、清掃スタッフの方は道を率先して譲ってくれ、挨拶もきちんとされていました。 ③ビッフェ会場 食べ物の種類は少し少ないですが、内容は新鮮で美味しいものでした。 ただ、スタッフの方は直ぐに皿をかたずけて頂けましたが、一部のスタッフの方は、食品の補充に無理矢理押し入ってくることがあり、 嫁の尻にスタッフの方が引き出したガラスのテーブル？ がぶち当たってもそのまま無言で交換されていたので、嫁が苦笑いしていました(笑) また、コーヒーや紅茶は正直コストがかかってないものでした。 これは他のホテルさんと比べると劣っている点です。 ④部屋 ６階の部屋でしたが、いろいろ細かいことはありましたがそれらは書きません。 大きく気になったことは ・部屋からの眺めが最悪でした。この部屋だけ？ 眼下にはボロボロの廃○に近い家が複数あったり設備が並び、とても見れたものではありませんでした。 また見晴らしも家屋と小規模のビルが続き、高級感、京都感は一切ありませんでした。 ・一番最悪だったのは、風呂の水量です。 シャワーやTOPシャワーの水量が少なすぎて、備え付けのシャンプーの泡立ちが永遠と消えませんでした。 同じような部屋の場合、ダイワロイネットホテルさんなどとは水量が雲泥の差です。 ただ、清掃はきちんとされており、特にトイレのウォシュレットのノズルは綺麗にされていました。 また利用したいか？と聞かれると、利用させて頂きます。 スタッフの皆さまは総合的に大変すばらしいものです。 ただ設備が微妙なので、そこは懸念点です。

評価：

皆さんが書かれている通り、素晴らしい接客をされています。車でホテルに着いた時から、従業員の方がすぐに近づいてこられ、説明をされ、荷物を手際よく下ろし、フロントまで運んでいただきました。 到着時間が混み合ってなかったことなどもあるかもしれませんが、多くのホテルに宿泊する中で、最近はこのような心がけや思いやりが少なくなっていることを感じています。 そのような意味でも、本当に日本の良さホスピタリティーを感じさせるホテルです。 ひとえに、従業員様に対する教育ホテルとしての目指すべき姿がはっきりされているからと感じました。 トップのビジョンがタイパや、コスパを重視しすぎてしまうと従業員の方の接客にそれが現れてくると思います。 なので、教育をする人件費もとてもかかるでしょうし、本当に素晴らしいことだと思います。 入り口に飾られているお花も大変素晴らしく、それを2人で翌日の朝お手入れされている姿をお見かけしましたが、大変丁寧に行っていらっしゃいました。 とにかく、気配りや心遣い全てにおいて素晴らしいホテルだと思います。 来年末に改装のため全館休館になるとの事、とても残念ですが、また、新たな形で始まりを迎えることと思います。 2028年頃新たなホテルとして生まれ変わるようですが、少しタイプが変わるのかもしれません。ぜひこのホスピタリティーを残してほしいと願います。 あと外国人の方もおられますが、横柄な感じの方や騒がしい感じの方はほとんどお見かけしませんでした。 とにかく2026年末までを何とかこちらのホテルに1度でも来て泊まりたいと思いました。

評価：

京都トレイルの前泊の為に利用させて頂きました。夕食はビュッフェスタイルで、さらにメイン料理が選べ、スイーツも出てきて大満足でした。同行者もとても喜んでいました。 全体的に落ち着いたホテルでとても過ごしやすかったです。徒歩5分圏内にセブンイレブンがあったので、忘れていたコンタクトの洗浄液をすぐに買いに行くことができたのも良かったです。 京都はホテルが多くて選ぶのも大変ですが、こちらは選んで損はないと思います。是非また利用させていただきたいです。

評価：

部屋の掃除などは綺麗に行き届いててとてもよかったが、 接客がなんせ酷かった。 黙ってこっちみて笑ってくる女性従業員2人もいた。 多分容姿のことでバカにした感じだったんだと思う。 朝ごはんのときも他の客にはありがとうございましたなどと言ってたがわたしには言わず。 ホテルに帰ってきても誰1人として挨拶もなかった すごく不快で嫌な思いしたのでもうここには泊まりません

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年1月15日 時点）

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