ホテルまほろば

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総合評価：4.1（全4552件）

評価：

バス停や温泉街の中心地から程近く、コンビニも徒歩1-2分の距離なので、何かと想定外なことに見舞われがちな子連れにも安心でした。 朝夕食ともにブュッフェだったので、家族それぞれの好みのものを食べれて良かったです。北海道の郷土料理や、カニや海鮮を楽しみました。ブュッフェではありましたが、カニはちゃんと食べ応えのあるものでした。 温泉の泉質は言うまでもなく最高で、季節柄、雪見温泉になったのも良かったです。また、露天風呂に子ども向けの小さなスライダーがあり、小さな子でも楽しめると思います。夕方と翌日の早朝に入ったのですが、部屋をでて廊下もエレベーターも脱衣所にいたるまで暖かく、寒いと感じる場所がなかったので、高齢者を連れていく際の不安もなかったです。 あと、チェックインの際にフロントで翌日の交通手段を聞かれました。タクシーなど、時間帯によっては、予約できないこともあるそうで、その場で手配して頂きました。実際に、予約でほとんど埋まってしまっていて、とてもありがたかったです。その他、随所におもてなしの気配りを感じられ、快適に過ごせました。

評価：

当ホテルのフロントスタッフ(外国人)が接客中に自身が映るような形で動画を撮影しSNSに投稿していた。 その動画には客の個人情報は載っていなかったが使用携帯で撮影したと思われるので編集前の動画にはデータが残っていると思う。 その件について当該のスタッフに確認したところ「ホテルから許可は得ている」との回答だった。 ホテル側にも確認したところ「許可を出した覚えはない」との回答だった。 スタッフとホテルで回答が矛盾している。 私的にはフロント内に日本人スタッフが複数いるので気づいていると思う。 「当該のスタッフは現在は退職している」との事だったが事実かどうかは分からない。 ホテル自体は素晴らしいです。 当該スタッフの接客も素晴らしいものでした。 しかしコンプライアンスの認識が甘いと思うので今後は気をつけていただきたい。

評価：

家族旅行で利用しました。こちらのホテルの温泉の種類の多さには本当に感動しました！泉質も素晴らしく、滞在中、趣の違う様々なお風呂を3回も満喫できました。子どもたちも温泉が大好きなので、心から楽しんでいて、とても嬉しかったです。 食事のバイキングも、品数が非常に多く、どれも新鮮で美味しいものばかりで大満足でした。特に海鮮料理が素晴らしく、カニ食べ放題もあり、海鮮好きの家族は大喜びでした！朝食もしっかりと種類があり、朝から活力をもらえました。 スタッフの皆様の温かいおもてなしと親切で丁寧な対応のおかげで、心に残る家族旅行になりました。おかげさまで非常に充実した時間を過ごせました。家族連れには特におすすめしたい、また必ず訪れたいお宿です！

評価：

家族旅行で利用しました。部屋は普通でした。食事はグリーンテラスを利用しましたが、とても良かったです。バイキングではありますが、カニもちゃんとおいしかったです。白ご飯にイクラをたっぷりかけた時は大人でもめちゃくちゃテンション上がりました！お風呂はとっっっても大きいです。泉質が違う温泉が複数あり、温泉バイキングのような楽しみ方もできます。また子供用ですが、すべり台？ウォータースライダー？もあり、余程楽しかったのか、うちの子は50回ぐらいすべっていました。ただし、時期のせいなのか時間帯のせいなのか、露天は湯気がものすごく、視界不良で少し危険でした。 課題というか、改善点として2点ご提案します。 まず、お風呂ですが、泉質が違う温泉があるのであれば、湯の色も目で楽しみたいところですが、浴室が暗めであまり分かりづらかったです。もう少し明るくてもいいのではないでしょうか。 2つ目ですが、チェックアウト方法です。10時前はフロントに長蛇の列となります。自動精算機のような機械がありましたが、何の表示も案内もなかったので、とりあえずフロントの列に並びました。帰り際に自動精算機と思われるものをチラ見したところ、やはり自動精算機のようでした。一時的にフロントの人員を増やすとか、自動精算機があるのであれば、そちらに誘導するなど配慮が必要かと思います。 とは言え、妻も子どもたちも大満足の宿だったようで、次もまたここに来たいねと言っていました。

評価：

20年前に2度ほど宿泊。 直近では3年連続で宿泊してます。 毎回グリーンテラスの料理はコスパ良く美味しいです。蟹も塩っぱくないし。 温泉も広く泉質も多くある程度混雑してもくつろげる。 気になる点が1点だけ 年々硫黄泉の濃度が薄くなってる気がします。(嫁も同意見) 入った時の硫黄泉が減り帰宅後も身体から硫黄臭無し。 登別のガツンとくる硫黄泉が好きなので来年からは別の宿へ行くかもしれません。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年3月5日 時点）

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