ゆとりろ洞爺湖

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総合評価：3.6（全962件）

評価：

2026年1月 犬連れで利用。 オンラインチェックイン。傍には外国人スタッフ。海外旅行に来ているようだ。 館内に喫煙所はありますか？と聞いたら、「ソト」とだけ言われた。ソトに行ってもハイザラはなかった… まぁまぁ、どこもかしこも人手不足なのでしょう。しゃあない。 気を取り直して。 事前にYouTubeで紹介動画をいくつも見ていたので、いろいろなおもてなしポイントを楽しみにしていた。 ・日本酒飲み比べのウェルカムドリンク ・チョコやチュロス ・室内ドッグランや撮影コーナー ・犬用アメニティグッズの充実 さすが犬連れに優しいと評判の宿だなぁと感心させられた。 部屋は古い感じの和室。これまで、ペットOKの部屋は狭いところも経験してきたが、これくらいの広さがあるのは嬉しいね。 布団を敷くのは面倒だったけど、洋室にしたらしたらで犬の生活スペースが狭くなるので、和室には和室のいいところがあるもんだなと感じた。 夕食は部屋食にした。配膳に来たスタッフがまたまた外国人だったけど、丁寧なサービスで感心した。 料理はどれもとても上品で美味しかった。飲み放題も嬉しいサービス。ドリンクをその都度下まで取りに行くのが面倒だけど、何回も行ってしまったわ。あのビール注ぐマシンは家にも欲しいなぁ。 犬のバイキングは気付いたら片付けられていたので、あまり堪能させられなくて残念だった。ちゃんと時間を確認しておけばよかった。 風呂はとてもきれいだった。 入る時間が遅かったので、貸切状態で楽しめたが、サウナは時間切れで入れなかった。残念。 朝食はバイキング。 品数も多く、たいへん満足できた。 一つ、すごく問題なのが、館内に漂う下水臭さ。これは早急に対処すべき。部屋までは臭わなかったけど、廊下やエレベーターがすごく臭い。泊まった部屋は2階だったけど、2階、1階は満遍なく臭かった。3階より上は行ってないから分からないけど、これ、お客さん入れていいのかな、と疑問に思うレベル。 いいところがたくさんある宿なので、問題点にはしっかり誠意をもって対応してほしいと思う。

評価：

ペット同伴宿の中でも、ソフト面の充実度が群を抜いています。 毎年毎年色々な所がアップデートされていくのが、毎年訪れる楽しみになっており、おもてなしの心を感じます。 今年から犬用のバイキングが始まり、愛犬 も大満足しています。 また本格的なロウリュサウナがあるのは、サウナ好きにはたまらないポイントです。 ​接客面でも、スタッフの方々がとても親切で、いつも温かい気持ちになります。 温泉の利用時間がさらに拡大（24時間対応など）されることを期待しつつ、また来年もリピートさせていただく予定です。

評価：

10月25日から1泊で利用させていただきました。 昨今ビュッフェのホテルが多いので部屋食かビュッフェじゃない所が良かったのでこちらで予約しました。 母の喜寿のお祝い旅行でしたがその事は伝えずに利用。 2名部屋と4名部屋で利用させていただきました。 チェックイン、チェックアウトは端末機器でスマートにできます。 館内は新しくはありませんが綺麗に維持されて過ごしやすかったです。 温泉は決して広くはないですが泉質も良く気持ち良く入浴できました。 しいて言うなら夜中も入浴利用できると良かったです。 夜風呂が好きなもので…。 まぁ夜中もだと色々大変なのはわかっているのでまぁそこは仕方ないかな。 浴場は日替わりで男女入れ替えでどちらも気持ち良く利用させていただきました。 風呂上がりに無料のアイスがあるのは良いですね！ チェックイン後もロビーフロアに日本酒の飲み放題やデザートもあり飲み比べしながら過ごさせていただきました。 夕食はスタンダード会席で。 アップグレードのプランもありましたが、高齢の母には脂の多い牛肉よりも豚肉の方が良いと思いこちらのプランにしました。 夕食時、飲み物もフリーなのでビール、日本酒、焼酎、梅酒などもあり色々いただけてとても良かったです。 食事内容はこんなものかなと予想通り。 ご飯とお椀物は自分で取りに行けて好きなだけ食べれました。 1つ残念だったのは食事会場が何ヶ所かありましたが子供を含む17名の団体と同じ会場で、騒がしかった事。 子供がうるさいのは仕方ないのですが、大人がうるさかった。(子供たちは食事が始まったら少しおとなしくなりましたが…。) 周りに他のゲストが居るのを配慮してくれれば良いのですがお構い無しに大声で仕切る大人の声でみんな頭が痛くなるほど。 後から来た他のゲストは早々と食事を済ませ部屋へ戻っていきました。 食事後係りの女性に苦言を言ってしまいましたが同業者としてどうしても伝えたくてお話しさせていただきました。 子供がいる団体であれば当然騒がしくなる事は予想がつきます。 どんなゲストかは来るまでわからないかもしれませんが団体であるからには騒がしくなるのは予測できるはず。 であれば団体は別に会場を用意すべきでは？ 見た感じでは他の会場の方がコンパクトに見えたのでそちらを団体用にできたのではないかと。 旅館側にも都合があるのでこちらの言い分通りにはいかないと思いますが…。 お話しさせていただいた女性スタッフには色々言わせてもらい彼女が悪いわけではないのに申し訳ありませんでした。 翌朝の朝食の時もわざわざ来て謝罪していただき恐縮でした。 朝食はビュッフェスタイルで好きな物を取れます。 私達は前日に朝食の時間を伝えずに利用しました。 会場に行ったのは8:15頃。 満席なので少々お待ち下さいと。 5分程で案内されて料理を取りに行ったのですが、終了時間も近かったためか無いものだらけで焼き魚も冷めていました。。 補充もほぼされず、されても少量ですぐに無くなっていました。 行った時間が遅かったのも悪かったと思いますが、せめて終了までは食材を切らさないで欲しかったです。 調理の仕事をしているので原価率悪くならないように、どれだけロスを出さないようにするかはとても大事だという事はわかりますが、同じ金額で利用していて差が出るのは残念に思いました。 それでも色々話しを聞いてくださったり対応していただいたスタッフの方々の印象が良かったのと、ゆっくりと利用できたので良かったです。 あと、部屋に電話がなく、夜はフロント？に人が居なくバックスペースに居るようで、問い合わせなどしたくてもどうして良いかわかりませんてました。 カウンターに呼び出しのベルなどがあると良いと思いました。 無料で扇風機や加湿器、カードゲームやボードゲームなどが置いてある部屋もありました。 ペット連れのゲストも多かったです。 ペット用の食事も用意されてあり、食事会場も別になっているようでしたのでペット連れにも良いと思います。 ルームキーが無く暗証番号のボタンを押して解錠するのはいちいち鍵を持ち歩かなくて良いので楽でした。 卓球ルームには普通のラケットの他にしゃもじやフライパンやスリッパなどもありとても楽しめました。 読みませんでしたが漫画も色々ありました。 部屋は和洋室だったので、2名はベッド、もう2名は布団を敷きました。 布団はセルフで自分で敷くのですが、その布団に明らかに寝小便か何かのシミがあり気になったので裏返しにして使いました。 シーツを敷いても気分の良いものではありません。 係りの方が布団を敷いてくれているなら気付かない部分かもしれませんが、ゲストにセルフで敷かせるのであればそう言う部分のチェックもしっかりした方が良いと思います。 色々言わせていただきましたが悪くはない旅館だと思います。 職業柄色々目につき、色々会話が聞こえてきてしまいます。 同業者として良い部分もたくさん気付くところがあったので頑張っていただきたい思いから色々言わせていただきました。 また機会があれば利用したいと思いました。

評価：

家族旅行で一泊しました。 ウェルカムドリンクやデザートも沢山あり食事のアルコールも飲み放題！ ちゃんとビールまで用意されていて感動しました。 スタッフも親切で温泉もぬるめの温泉ですが後から体がポカポカでした。 ただ、ベットのマットレスが柔らか過ぎだったのと、ウェルカムドリンクのお水が隣のりんごジュースの臭いがしていてちょっと美味しく無かったです。

評価：

従業員の方のサービスは良いと思いますが、施設面で気になる点がいくつかあります。 支払いは窓口ではなく、タブレットで行うようになっている。クレジットカードで支払ったが、タブレットの設置場所が旅館の入り口付近で人通りの多い場所にも関わらず、カード番号、カード裏面番号の入力情報にマスクがかからず、これでは周りの人から情報が丸見えです。セキュリティ的にかなり問題があります。また、施設のタブレット入力の場合、入力情報がタブレットに自動的に記憶されるのでは？すぐに改善することを推奨。 特に冬季に客室が乾燥しすぎている。空調が館内での全体空調で、ほぼ客側でコントロールできないため、加湿器を設置置いて欲しい。 客室によると思うけど、部屋のユニットバス内が下水から臭いが上がってきている。スタッフの方は気づくはずです、直した方が良い。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年2月5日 時点）

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