クラブメッド・北海道 トマム

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総合評価：4.7（全2892件）

評価：

子連れで宿泊。初日は馴染めるか不安でしたが、部屋は快適、ビュッフェもバリュエーション豊かでハズレなく全く不満なしでした。 何より雲海テラスとミナミナビーチ徒歩圏内なのが有り難い。空中ブランコやアーチェリー、ミニクラブもあり子連れ的にはホテルに一歩も出なくてもコンテンツに困らないのがありがたかったです。 唯一、コインランドリーは不満ですね。たったの8機しかなく客室数と全く見合っていないですし、小銭を取る理由も分かりません。オールインクルーシブなのでは？ ただ、そういう点はありつつも基本は大満足。ぜひまたクラブメッド系列に行こうと思いました。

評価：

とても楽しい滞在でした！日本にいながら、海外のような雰囲気を楽しめます。 オールインクルーシブなので、お酒を飲む人には天国です。食事の際に提供されるお酒の種類は少ないですが、サッポロビールが美味しいのでずっと飲んでいられます。ワインがもっと美味しければ、言うことないのですが。ちなみに、バーではカクテルなども充実していて、更に楽しいです。 食事はバイキング形式ですが、毎回ラインナップも変わるので飽きませんでした。お寿司、お刺身、カニ、お肉やお魚のグリル、サラダ、アテ、パン、ご飯、麺類、ピザ、デザートまで…どんな好みの人にもある程度対応しているのではないでしょうか。 滞在中は、毎日様々なイベントが用意されていました。スタッフによるショーやカラオケ大会、お祭りなど。プロのショーとは違いますが、アットホームでとても楽しめました。 また、クラブメッド宿泊者は雲海テラスもプールも利用できます。どちらも星野リゾート運営ですが、フリーで利用可能です。私は滞在2日目の朝に雲海テラスに行きましたが、運良く雲海も見ることができ、忘れられない素敵な思い出になりました。プールも30分ごとに波が生成され、毎日入るほど、楽しかったです。 子供向けのプラグラムが多々用意されており、子供がもっと小さかったらな…と思いました。一緒にスポーツをしたりゲームをしたり…子供にも英語を使える機会を提供できますし、多国籍の友達もできそうです。 長々と書きましたが、全体としてとても満足しています。 敢えて不満ポイントを挙げると、コインランドリーの洗濯機と乾燥機の台数が少ないこと、家族4人で利用できる客室が少なく2名ずつになってしまうこと、卓球台が少ないこと、くらいです！

評価：

オールインクルーシブで、Englishキッズクラブがあるのが売りのこちらのホテル。 雨天でも、子供達は楽しいアクティビティをしてくれるので、本当に子連れの親には天国のような場所です。 特別食事が美味しいわけではないのですが、8:30〜16:45までゆっくりできるので、本当に助かります。 その間に仕事をしたり、お酒を飲んだりカフェしたり。もちろん食事も。 もちろん大人がアクティビティも。 日中、大人は自由に過ごせるので夕方からの子供との時間もストレスフリーで過ごせます。 なんなら、キッズクラブは夜の部もあります。笑 そして、追加料金でパジャマクラブというのもって、23:00までG.Oの方がみてくれるシステムもあります笑 なんて、すごいホスピタリティでしょう。 3歳までは別途料金ですが4歳からは旅行代金に含まれています！ 旅行にも行きたいけど、親もゆっくりしたい。って時の旅行にぴったりです。 トマムはやっぱり冬場はもっと人が多いらしく、冬のトマムは1日1200人くらい。。夏は300人くらいの宿泊者と言っていました。

評価：

雲海テラスに行くには便利。ホテルから徒歩５分程でロープウェイ乗り場いけます。色々とアクティビティもあり選べる。夜のショーが良かった。食事や飲み物不自由無し,スタッフの方々日本の方がほぼいないので説明を理解してもらうのに時間かかります。宿泊客も外国人の方が多い。日本のHOTEL感覚で行かないほうが良い。

評価：

雲海ゴンドラの案内・対応について、非常に残念な体験となりましたので、状況をお伝えさせていただきます。 今回の旅行は、JTBを通して予約しましたが、予約時の担当者からは「雲海ゴンドラは前日の17時以降にスマートフォンから予約し、当日はQRコードを提示すれば利用できる」とだけ説明を受けておりました。 しかし、Club Medに到着してからも、ホテルのスタッフから雲海ゴンドラを利用する際の注意事項について特に説明はなく、入浴券だけを渡されました。 そのため、8月11日に家族6名で7:50頃に雲海ゴンドラの受付へ行ったところ、「入場券がないため利用できない」と言われました。 時間もかなり限られていたため、その場で家族6名分の入場券を全額購入しました。 その際、雲海ゴンドラのスタッフからは、「一旦支払って、後ほど入場券を持って来れば返金できる」と説明を受けました。また、「当日は9:00までスタッフがいるので、それまでに来てください」との説明もありました。 しかし、「当日を過ぎると返金できない」という重要な説明は一切ありませんでした。 そのため、8月11日にClub Medへ戻って入場券を受け取り、翌日の8月12日の朝、わざわざ早起きをして雲海ゴンドラの受付まで返金に行きました。 ところが、そこで初めて「翌日になっているため返金できない」と言われました。 正直、この件は8,000円程度の金額の問題ではありません。 家族6人での旅行中に、事前に正確な案内を受けていれば必要のなかった手続きのために時間を使い、翌朝も早起きして受付まで行ったにもかかわらず、結果的に返金も受けられませんでした。 何よりも、予約時のJTB、Club Med、雲海ゴンドラの間で必要な情報が十分に共有されておらず、利用者側がその都度確認しなければならない状況になっていたことが非常に残念です。 特に、「翌日以降は返金できない」という重要な条件について、事前に明確に説明していただきたかったです。 今回の旅行を楽しみにしていただけに、このような対応となったことは非常に残念で、Club Medでの滞在についても、今回の件によって大きく印象を損ねる結果となりました。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年10月1日 時点）

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