軽井沢マリオットホテル

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総合評価：4.0（全1365件）

評価：

このホテルは数回利用していますが、毎回とても快適に過ごせます。館内や客室は清潔感があり綺麗で、落ち着いた雰囲気なのでリラックスできます。特に妻も喜んでくれていて、安心して宿泊できるお気に入りのホテルです。 食事も美味しく、種類が豊富で満足度が高いのも魅力の一つ。朝食から夕食まで丁寧に作られていて、旅行や記念日など特別な日の利用にもぴったりだと思います。スタッフの方々も親切で丁寧に対応してくださるので、また泊まりたいと思えるホテルです。

評価：

⚫︎ サービス、接客 マリオット系列のホテルとは思えないくらい、接客レベルが低い。受付の女性、愛想がなくて笑顔もない、ホテルの顔なのにチェックインの時から残念でたまりませんでした。 部屋まで荷物を運んで頂いたポーターさんは愛想が良かったです。 ⚫︎ラウンジ レストランの一部がラウンジになっています。地ビールの1つでも置けばいいのに特別感が全くない。ワインは氷がとけて、ぬるい。アルコールも抜けてました。グラスも冷やせば良いのに、何かいちいち残念。 ⚫︎お風呂 安っぽいドリンクサーバー、かえっていらないと思います。ウォーターサーバーで十分。 ⚫︎部屋 結構広めで、使いやすかったです。水回りは臭かった。 ⚫︎その他 朝食会場についた瞬間、ファミレスかと思いました。朝食内容、一度見直した方が良いかと思います。ベビーチェアも足りてないし、空き次第持ってきますとか言われたので、えって感じでした。だったら時間制とかで区切った方がマシかと思います。カラトリーは所々IKEAで安っぽかった。 ⚫︎お見送り時 荷物も多くて子連れなのに、玄関の男性の方何にも手伝ってくれずでした。ホテルの方ですか？と疑いました。

評価：

8月のお盆前の平日に1泊いたしました。 １歳半の子供と妻と３人で行きましたが、 とてもよかったです。 部屋も食事もサービスも大変満足しています。 特にスタッフさん(全員)はいつも笑顔で子供に接してくれて、 すごく好印象でした。 また来年も泊まりにきたいなと思っています！ ありがとうございました。

評価：

8月後半の平日に家族4人で訪問しました。 二部屋予約していましたが、温泉付きのノースウィングにアップグレードしてくれました。部屋の温泉に何回も浸かり、大変リラックス出来ました。 私は利用しませんでしたが、妻と娘は夕食前にラウンジでスパークリングワインなどを頂いて楽しんでいました。 翌朝の朝食はソファー席でゆったり。オムレツを担当する男性の方は大変不機嫌そうな接客で残念ではありましたが、食事は大変満足しました。地元長野のものはやはり美味でした。 東京から近いですし、またちょくちょく利用しようと思いました。

評価：

アメックスのポイント宿泊で何度か伺っています。軽井沢の町の中心地からは少し離れていますが、特にビュッフェの朝ごはんがお気に入りです。 客室もとても綺麗ですし、外国人のスタッフの方々もいつも挨拶をしてくれたりと、ホテルのサービスなどには満足なのですが、客側の治安が悪い時があります。 ラウンジで軽食やドリンクをいただいていたら、大人が同伴していない小学生の低学年くらいの子どもたちがするりとラウンジに入ってきて食い散らかしていていました。宿泊客なのか？と不審に思っているとしばらくしてスタッフの方が声をかけたら子どもたちは逃げるようにホテルの外に出て行ったり… 朝ごはんのビュッフェ会場では、上着を預かってくれないのか！席はここじゃないとダメなのか！と怒鳴り散らして、責任者まで呼びつけている夫婦がいたり…(もっと高級ホテルならまだしもビュッフェですし、過剰なサービスを期待するのもどうかと思いましたが…) そのあたりが残念だなと思いましたが、ポイント宿泊できるとなると少し治安が悪くなるのはしょうがないのでしょうか… 個人的には気軽に泊まれてご飯も美味しく、温泉も良いので満足なホテルです。また伺います。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2025年9月4日 時点）

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