軽井沢マリオットホテル

この提携店が
予約できるサイト

掲載を終了している場合があります。

総合評価：4.0（全1357件）

評価：

電車で行かれる場合、軽井沢駅からシャトルバスが出ています。結構遠く他の公共交通機関が無いので、もし旧軽井沢を散策する場合はバスの時刻に注意してください。ホテルの周辺にレストラン等はありますが、徒歩圏内は夜は閉まっています。部屋はスタンダードなタイプでも割と広くきれいです。客層がとても悪くてマリオット系列ではひどいと思います。夜12時前までお子さんが暴れ回ってドンドンとうるさくリゾートに来たのに寝れなくて酷い思いをしました（これはホテルと言うよりも親の躾の問題ですが）。最終12時発の軽井沢駅行きのバスがかなり混むので利用する場合は早めに待っていたほうが良いです。フロントの方の対応はとても良かったです。お風呂は温泉という感じはしませんでした、露天風呂あります。アメニティがあったので助かりました。

評価：

⚫︎ サービス、接客 マリオット系列のホテルとは思えないくらい、接客レベルが低い。受付の女性、愛想がなくて笑顔もない、ホテルの顔なのにチェックインの時から残念でたまりませんでした。 部屋まで荷物を運んで頂いたポーターさんは愛想が良かったです。 ⚫︎ラウンジ レストランの一部がラウンジになっています。地ビールの1つでも置けばいいのに特別感が全くない。ワインは氷がとけて、ぬるい。アルコールも抜けてました。グラスも冷やせば良いのに、何かいちいち残念。 ⚫︎お風呂 安っぽいドリンクサーバー、かえっていらないと思います。ウォーターサーバーで十分。 ⚫︎部屋 結構広めで、使いやすかったです。水回りは臭かった。 ⚫︎その他 朝食会場についた瞬間、ファミレスかと思いました。朝食内容、一度見直した方が良いかと思います。ベビーチェアも足りてないし、空き次第持ってきますとか言われたので、えって感じでした。だったら時間制とかで区切った方がマシかと思います。カラトリーは所々IKEAで安っぽかった。 ⚫︎お見送り時 荷物も多くて子連れなのに、玄関の男性の方何にも手伝ってくれずでした。ホテルの方ですか？と疑いました。

評価：

結論、高いお金を払ってまで泊まるようなホテルではありません。 安めのビジネスホテルのようなレベルでした。 マリオットホテルということもあり宿泊を楽しみにしていましたが残念です。 【客室】 スーペリアツインルームに宿泊。 部屋の質感は普通のビジネスホテルのちょっといい部屋といった感じで、半額以下で同じくらいのホテルはいくらでもあると思うレベルでした。 良かったのはネスレのカフェマシンがあったところ。 【サービス】 ホテルに着くと荷物を運んでいただけるのは流石によいホテルだなと思いました。 が、フロントスタッフの方からかなりタバコ臭がしてゲンナリでした。 喫煙者を否定するわけではありませんが、接客中でしかも館内は禁煙なのにスタッフからタバコ臭がするってありえません。 しかもかなりベテランな雰囲気の方だっただけに、スタッフ全体の質が低いホテルなのかなと思ってしまいました。 【館内】 可もなく不可もなく。 大浴場はあるので部屋の小さめなお風呂に入らなくてよいのはよかったです。 ただ、マリオットホテルから連想していたお風呂のクオリティではなく、ビジネスホテルレベルでした。 【総括】 全体的に非常に残念なクオリティでした。 これまでマリオット系列のホテルに何回か泊まりましたがどこも素晴らしく、期待していただけに余計残念さが増します。 マリオットのポイントが余っている、無料宿泊を使って泊まる、程度ならよいかと思いますが高いお金を払ってまで泊まるホテルではありません。

評価：

普段は使わない高いホテルだと思いました。客室の温泉も気持ちよく利用できました。食事も美味しくいただきました。 North wingを利用しましたが、食事や大浴場は本館へ外に出てから向かうのには驚きました。 だから、館内浴衣NGなのかと‥ 高級車の所有者が多いんですけど、車体がでかいので駐車場からはみ出してるのが目立ちました。

評価：

以前はロビーでセルフでコーヒーをいただけるサービスがあり、とても気に入っていました。 しかし現在はスタッフに声をかけないとコーヒーがもらえなくなっており、少し残念に感じています。 帰りは3時間半の高速道路の運転があるため、チェックアウト前に気を引き締める意味でも、毎回コーヒーを楽しみにしていました。 ただ今回は、スタッフの方が片手で無言のまま手渡してきた対応にがっかりしました。 まるで面倒そうにされているようで、こちらも気分が悪くなってしまいました。 もし提供が負担になっているようであれば、以前のようにセルフ式に戻していただけた方が、宿泊者としても気を使わずに済むかと思います。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2025年8月21日 時点）

同じ地域の提携店