銀水荘兆楽

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総合評価：4.3（全780件）

評価：

お部屋や貸し切り露天風呂や設備はとても良く、とくに貸し切り露天風呂は利用する価値ありでした。 残念なのは、従業員の方々の接客態度に差がありすぎるのがとても残念です。 館内案内をテレビでするシステムのようで、お部屋かがりのなかいさんに、画面をだしてとお願いしたら、めんどくさいといわれ、翌朝の朝食の時間を決める時に何度か確認したにもかかわらず、30分ずれていたりと、ちょっと残念な点がみうけられました。 夕食も最初はよかったのですが、途中から次のお料理がなかなかはこばれてこず、デサ－卜もかなりの時間がたってからだったので、ちょっとだらけてしまいました。 温泉もお料理もよかっただけに、残念でした。

評価：

妻と息子（0歳）との初旅行で訪れました。館内に足を踏み入れた瞬間から、スタッフのみなさんが笑顔で迎えてくださり、特に息子にも優しく声をかけていただいたのがとても嬉しかったです。お風呂では有馬ならではの金泉と銀泉の両方を楽しむことができ、心も体も芯から温まりました。夕食の会席料理は季節感があり、どれも丁寧に作られていて美味しかったです。家族で過ごす特別な時間を、より思い出深いものにしてくださった素晴らしい宿です。また必ず訪れたいと思います。

評価：

かなりの期待をして予約させて頂きました。 お値段の割には期待をかなり下回りました。 客室は素晴らしい。 お料理は、普通。 美味しいと言う言葉は自然に出ませんでした。 温泉。何の感動も無し。 お値段に見合うものはない。 ウェルカムドリンク無し。 冷蔵庫のお水さえ料金発生。 売店では、大量に購入しても、袋の料金発生。 何より気になったのは、仲居さんの接遇。 お若い方は、朝すれ違う時立ち止まり挨拶して下さります。 年配の接客対応される仲居さん。とても不愉快でした。表面上は、にこやかな表情でしたが、内面が見透かされた場面が多々感じとられました。 仲居さんの接遇教育を徹底して頂きたいです。 二度と訪れる事はありません。 今回の料金はドブに捨てた。と割りきります。

評価：

9月の三連休に二間続きの部屋で大人2名乳幼児食事あり1名なし1名で1泊15万円（大人1泊6万円）で宿泊しました。大変残念ながら、サービスは3流以下で二度と泊まりたいとは思いませんでした。 三連休ではありましたが、1泊2食で大人1人1-2万円くらいならギリギリ良いのではないかとは思いました。 サービスがいまいちな点 - スタッフが全体的に気が利かない - スタッフ間の連携が全く取られていない - ミニマムのコミュニケーションが取れない仲居さんがいる 私たちが体験した内容としては - 事前に何度も電話して確認を取ったにも関わらず、夕食の席が3席しかなく、ベビーチェアはないと言われる。結局粘ってベビーチェアが2台出できた - 子供用の皿、器は1セット以上はないといわれる - 朝食の際に夕食の際にあった子供用のふりかけがもらえないか、と問い合わせるとふりかけはないと言われる - 乳幼児名向けの布団をご用意いただいたが、布団を敷いていただく際に何故か引いていただけなかった - 朝布団をあげていただく際に乳幼児の布団があげられておらず枕があさってのところに散らかっていた - 朝の7時頃の風呂の際に飲用水が入れ替えのために15分ほどなくて、飲めなかった - 風呂場のダイソンのドライヤーは良いが、フィルターにゴミが溜まりすぎていて風量か落ちていた - 朝食の際に水くださいというと、「それ水素水です」と竹筒に入っているものを指差し、我々はそれがそもそも飲用なのかどうかもわからず、向こうも詳細な説明をしようという気はないようでした。（水素水は飲用として有名なのでしょうか…？） もちろん、全くそれぞれは大したことでもないのですが、全体的に配慮、おもてなしの心はスタッフに存在せず、スタッフトレーニングは全く行われていないかと思いました。 大変残念ながら、二度と訪れることはないでしょう。施設はいいものをお持ちなのにもったいないなと思いつつ、大人1泊6万円の価値は残念ながらなく、1-2万円程度ならありかと思います。 最後に、夕食は特選会席で、松茸の土瓶蒸しが出ましたが、あそこまで松茸の風味がないのは初めてでした。次の日は木曽路の7000円のコースを食べましたが木曽路のほうがおいしかったです。料理長は変えたほうがよろしいのではないかと感じました。

評価：

初めての有馬温泉。数ある旅館の中から、Chat GPTお勧めのこちらを予約しました。 金泉と銀泉の両方を持つ珍しいお宿とのこと。 含鉄強塩泉で、褐色でいかにも効きそうな金泉に、一見さらりとした実はラドン泉の銀泉、どちらも良いです。特に檪（くぬぎ）の湯は雰囲気も相まって最高でした。 その他にも、皆さんのレビューどおり、お部屋、ロケーション、スタッフの方々、全てが本当に素晴らしいです。 チェックアウトして街歩きを楽しんだ後、電車の時間までロビーで過ごさせてもらったのですが、さっと冷たいお茶を運んでくださったり、別の方が電車の時間を気にかけてくださったり、ホスピタリティが行き届いています。 次に来る機会があれば、迷うことなくここにします。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2025年12月4日 時点）

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