エクシブ軽井沢

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総合評価：4.3（全1646件）

評価：

パッと見は豪華で品がよく90年代の高級ホテル。 接客も悪くないが、そのイメージがあるだけに色んなところで細かい気配りがないマネジメントになっていたのが残念だった。 例えば和室付きのお部屋で布団で休んだが、ダニに噛まれた。枕も少々臭ったので使わなかった。寝具のメンテナンスをこまめにして欲しい。 また、大浴場も洗面台がどこも毛で溢れていてタオルを渡すスタッフよりもこまめに清掃に入ってくれるスタッフがいるとありがたい。 朝食のビュッフェについてはステーキを焼いてくれる場所は客席と距離を離した方が良い。近くの席だったため、食べてもいないのに髪の毛や服が朝からステーキ臭くなりすごく嫌な気分になった。 外見は十分素敵なので、顧客がどうしたら快適に滞在できるかの視点のマネジメントに変わるとより素敵なホテルになると思う。

評価：

知人家族と利用しました。幼児が帯同していたのですが、特に食事の時のスタッフの方の対応が素晴らしく、お母さんは安心して過ごすことが出来たと思います。兎に角スタッフの方々のお陰で楽しい旅行となりました。

評価：

10年前くらいから何度もおじゃましています。 以前思わね大雪にみまわれて車の装備がなく帰宅できずどうするものかと、、、と悩んでいたら色々とお部屋など配慮していただきその時から大ファンです。 今回ははじめで娘家族，孫を連れてのバカンスでした。 ディナーはイタリアンの"ルッチコーレ"を予約しました。 お婿さんと孫がベジタリアンのため、オーダーを受けてくださるか方と相談させて頂いいた時、料理長の方がテーブルまで来てくださり動物性出汁を使用せず野菜のパスタ，コーンクリームスープは出来ますよと言ってくださり孫とお婿さんは大満足でした。 私もお味見させてもらいましたが、コーンクリームスープはほんとにコーンのフレッシュな甘さがほのかに香りまた野菜パスタも本当に美味しかったです。 繁忙期のとても忙しい時間帯に神対応をして頂き感謝しかありません。 これからもエクシブ軽井沢を沢山利用したいと感じたディナータイムでした。 最後に料理長から可愛いビジネスカードを孫に頂き、孫はとても大事に持ち帰りました。 ホテルのスタッフの方、レストランの方、料理長、、ほんとに楽しい時間を有難うございました。

評価：

イベントの関係でスイートルームに宿泊しましたが、素晴らしいお部屋で今まで泊まった事がないくらいです。 お食事も、食べきれないくらいです。朝食は、今まで泊まったホテルはバイキングが多かったのですがワンプレートにいくつかのお料理で３回？出て来ました。 どれを取っても、言う事なしです。

評価：

大浴場別料金¥1,100 こちらは温泉ではなく普通の大浴場だそうで、お部屋のユニットバスを利用しました。 アメニティにクレンジング、洗顔、化粧水、乳液がないのでスキンケア用品は持参必須です！ エクシブの大浴場もいいですが、近くの日帰り温泉 とんぼの湯もおすすめです。 一番グレードの低いお部屋に泊まりましたが、全然十分な広さで、ロビーの生演奏や、中庭の池の景色、窓の外に広がる白樺の景色など、かなり楽しめました。 たまにリスが登場するそうでとてもたのしみにしていたのですが、この日は会えませんでした。 室内にいながら大自然が満喫できるこのお部屋のつくりは最高でした。 枕元にコンセントあり、便利です。 スタッフさんもとても親切で、こちらに泊まって良かったと思いました！ 駐車場がバレーパーキングじゃないことも個人的にGOOD POINTでした。平置き駐車場なのでお出かけもスムーズ。 本館に泊まるなら駐車場はP2が一番入り口に近かったです。 ところどころ古さを感じる場面もありましたが、だからこそ落ち着いてて、いい雰囲気を感じました。 隣の部屋や廊下の声や足音が不思議なほど一切聞こえないので、とても快適に過ごせました。 素敵な時間をありがとうございました！

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2024年11月21日 時点）

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