軽井沢ホテル ロンギングハウス

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総合評価：3.9（全962件）

評価：

カップルで宿泊しました。 到着時にお部屋をアップグレードしていただき、とても嬉しかったです。お部屋は清潔感があり、落ち着いて過ごせました。 雨の日の宿泊でしたが、建物がライトアップされていて外観がとても綺麗で、幻想的な雰囲気を楽しめました。天気が悪くても気分が上がります。 朝食の野菜ビュッフェは種類が豊富で、新鮮なお野菜がたくさんあり、とても美味しかったです。野菜好きには特におすすめです。 一点だけ、部屋の加湿器に水が溜まっていたのが少し残念でしたが、全体的にはこの価格でこのサービスは大満足でした。 また軽井沢に来た際には利用したいと思います。

評価：

トータルで言うとリピートはしない。 場所はアウトレットから近くアクセスは〇 チェックインはスムーズだが、説明は足りないように思える。(部屋の説明、プランの再確認等) こちらから確認すると客室は希望していたところが空いてないとの事で同額料金だがワンランク下の古めの部屋へ。 ここまでは予約時の希望程度なのでと言われれば仕方の無いことなので分かるが予約の際に確認として一報欲しかった。 冬に泊まったが部屋に着くとエアコンが機能せず、フロントへ問い合わせるも部屋を変えるではなく灯油ストーブで対応。特に謝罪はなし。(HP上では同プラン部屋に空きあり) お陰様で寝る時はエアコンで暖房を付けられず朝は寒い。 テラスも前の方が食べたであろうお菓子の食べカスが落ちている。 お風呂にもカビやサビが多く全体的にメンテナンスが行き届いていないように感じる 。 家族風呂も予約必要で当日に普通に取れたが、床ヌメヌメ、クモの巣と掃除してる？と思える程。 ドライヤーはかなり風量もなく女性が髪を乾かすにはパワーが足りなさ過ぎる(押している時だけホーとなるドライヤー)無料とはいえ1人3万超えのホテルでこれは残念。 ディナーはコース料理だが1万円近く出している割には追加料金でランクアップ方式。 野菜は美味しいしこだわっているのは伝わるが、コース料理特有の説明で楽しむ事は特になし。サービスとして残念。 ワイン酒場は全体的にそこそこ金額はするがホテルの割にはそこそこ良い。 ワイン酒場の割にボトルの料金表記ばかりでグラス料金記載が無くで様々な国のワインを頼めず。 ここに関しても特に説明はなし。 提供は早く、味は美味いが、サービスのあと少しが非常に残念。 SNSの新しい部屋を見て飛びついたが、全体的に残念だった。 特に今回は個人的に特別な日で利用をさせて頂いた為期待していた分裏切られたように感じてしまった部分もあるが、トータルでは決して満足したとは言えず悲しい気持ちになった。 ちょっとした旅行であれば良いのかも知れないが、特別な日にということで選ばれる方はしっかり下調べしてください。 あまりマイナスな事ばかり書きたくないが、今回はどうしてもこれを機に少しでも良くなればと思いご意見として残させていただきます。

評価：

端的に言うともう泊まることはないです。 良かったところ ・チェックインの15:00より少し前に着きましたが、チェックインの手続きをしていただけた。 ・食物アレルギーの共有をスタッフ内でして下さり、食事の際に丁寧な対応だった。 ・貸切露天風呂が無料で利用できる。 悪かったところ ・冬の寒い時期にも関わらず案内された部屋の暖房が故障(？)で付かなかった。また、その旨をフロントに伝えると謝罪の言葉はなく、言い訳ばかり。応急処置の灯油ストーブで何とか乗り切った。 ・ディナーと朝食の付いた宿泊プランにしたが、それぞれの前菜やメイン、デザートなどで追加料金がかかるものが多すぎた。食べたいものを選べるスタイルはありがたいが、そもそもの料金設定と食事の味や量が見合ってない。このことがわかっていれば、食事は付けず自分たちで用意した方がマシだった。 ・貸切露天風呂を利用したが、ドライヤーが使い物にならない。(客室のドライヤーも髪の長い女性なら乾かすのに時間がかかって大変だろうからドライヤーを持参することをおすすめします。) 他にもいくつかありますが、長くなるのでこの辺にします。クリスマスで1人3万円超えのホテルステイを楽しみにしていた分、とても残念な思い出になりました。

評価：

フロントの女性スタッフさんの対応がまったくダメです。 いらっしゃい&ありがとうの挨拶も出来ないスタッフさんは初めて見たかもしれません。 ロビーでアメニティ他を探していても、声掛けしてくれる訳でも無く、いつもPC画面を覗いてます。現代の若い方としては普通なのかもしれませんが、お金貰ってる仕事はちゃんとやりましょうよ…って言いたくなってしまいます。ホテルの顔となる受付の仕事には向いてないと感じます。 建物やぬいぐるみ等で演出された世界観は素晴らしいし、女性受けも良いだろうと思うだけにとても残念。夜間の庭や建物も映えてます。部屋やお風呂は普通か、それ以下レベルです。素泊まりなので、レストランの内容はわかりませんが、素敵な雰囲気でした。

評価：

従業員は全て学生バイトのレベル。 フロントの案内の子は、質問しても説明何もできず。ワイン酒場のソムリエ風バッチ付けている子は、おすすめのホテルオリジナルワインのブドウ品種を誤って説明してきた。シャルドネと瓶に記載してるのにソーヴィニヨンだと。 建物はかわいい。一階の部屋は二階の足跡がうるさかった。 風呂は温泉ではなく、45分の家族風呂をチェックイン順に予約早い者勝ち。

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