軽井沢ホテル ロンギングハウス

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総合評価：3.9（全971件）

評価：

カップルで宿泊しました。 到着時にお部屋をアップグレードしていただき、とても嬉しかったです。お部屋は清潔感があり、落ち着いて過ごせました。 雨の日の宿泊でしたが、建物がライトアップされていて外観がとても綺麗で、幻想的な雰囲気を楽しめました。天気が悪くても気分が上がります。 朝食の野菜ビュッフェは種類が豊富で、新鮮なお野菜がたくさんあり、とても美味しかったです。野菜好きには特におすすめです。 一点だけ、部屋の加湿器に水が溜まっていたのが少し残念でしたが、全体的にはこの価格でこのサービスは大満足でした。 また軽井沢に来た際には利用したいと思います。

評価：

何かあった時の対応が最悪。 バレルサウナがついた部屋を予約。 サウナが壊れていて温度が60℃までしか上がらない。 それをスタッフに伝えると家庭用のためそんなに熱くならないと回答された。 明らかに熱源部が割れているので、そのせいじゃないかと聞くと「そうかも知らないので温度が上がるまで待つしかない」と。 2時間も待ってこれなので言ったんですけどね。 何度か利用したことあり、清掃が行き届いてないくらいしか不満はなかったので今回も利用したが、不誠実な言い訳ばかり並べるため二度と利用したくない。サウナに限らず、何かあるとこの感じの対応が予想されるためやめておいた方が良いと思った。 大事な日には特に嫌な思いをしないためにも。

評価：

広くて綺麗な部屋に、サウナもついていたのでゆっくりできた。 食事は野菜が沢山で、サーブしてくださった方の説明がとてもわかりやすく、美味しいものばかりでした。 夜も朝もパンが美味しかったです。

評価：

スタッフの方は若い方が中心で、活気があり、約9割の方は非常に気持ちの良い接客をしてくださいました。ただ、一部の方に少し気になる対応が見受けられたのが惜しい点です。 お部屋の清潔感については特に気になることもなく、快適に過ごすことができました。全体としては満足度の高い滞在でした。

評価：

端的に言うともう泊まることはないです。 良かったところ ・チェックインの15:00より少し前に着きましたが、チェックインの手続きをしていただけた。 ・食物アレルギーの共有をスタッフ内でして下さり、食事の際に丁寧な対応だった。 ・貸切露天風呂が無料で利用できる。 悪かったところ ・冬の寒い時期にも関わらず案内された部屋の暖房が故障(？)で付かなかった。また、その旨をフロントに伝えると謝罪の言葉はなく、言い訳ばかり。応急処置の灯油ストーブで何とか乗り切った。 ・ディナーと朝食の付いた宿泊プランにしたが、それぞれの前菜やメイン、デザートなどで追加料金がかかるものが多すぎた。食べたいものを選べるスタイルはありがたいが、そもそもの料金設定と食事の味や量が見合ってない。このことがわかっていれば、食事は付けず自分たちで用意した方がマシだった。 ・貸切露天風呂を利用したが、ドライヤーが使い物にならない。(客室のドライヤーも髪の長い女性なら乾かすのに時間がかかって大変だろうからドライヤーを持参することをおすすめします。) 他にもいくつかありますが、長くなるのでこの辺にします。クリスマスで1人3万円超えのホテルステイを楽しみにしていた分、とても残念な思い出になりました。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年3月5日 時点）

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