ほてるISAGO神戸

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総合評価：3.8（全273件）

評価：

楽しみにしていた宿泊でしたが、いくつか気になった点がありましたので、今後の参考になればと思い、感想を共有させていただきます。 フロント 受付の方がインド系の方でした。接客自体は問題ありませんでしたが、異国の香水の香りが強く、日本旅館の雰囲気とは少し異なる印象を受けました。 部屋 エアコンの温度調節ができず、寒く感じました。冬場は特に影響が大きいかもしれません。 また、座椅子の肘置きが少しぐらついており、気になりました。 温泉 21時頃に到着したところ、貸切温泉の予約がすでに埋まっており、自由入浴時間（貸切ではない時間帯）が23:20からと6:00からとのことでした。 「貸切温泉旅館」として紹介されているため、すべての宿泊者が貸切を利用できるものと期待していましたが、到着時間によって利用できないのは少し残念に感じました。 今回は朝の時間に余裕があったため温泉に入れましたが、早朝に出発する場合は利用できない可能性があるため、事前に予約枠の仕組みがわかるとより良いかもしれません。 たとえば、貸切確約のプランと通常プランを分けるなどの工夫があると、多くの宿泊者が満足できるのではないかと思いました。 また、大浴場にはロッカーがなく、自由入浴時間帯の利用時には少し不安を感じました。 朝食 おかずの種類が豊富で、どれも美味しく見た目も美しかったです。 豆乳鍋は熱々で、特にごはんの炊き加減が絶妙で味も良くとても美味しくいただきました。 おかわりもでき、満足のいく朝食でした。 まとめ ホームページの雰囲気がとても良かったので期待していましたが、実際の滞在では少し気になる点もありました。 ただ、食事のクオリティは高く、改善点がいくつかクリアになれば、さらに魅力的な宿になると感じました。

評価：

家族でこちらに宿泊させていただきましたが、 観光向けというよりはビジネスホテルに近い印象を受けました。 残念な点としては、立地が住宅街の中にあり、周囲に飲食店が非常に少ないことです。 また、宿へ向かう途中には急な坂があり、小さな子供を連れての移動が大変でした。 ホームページには客室紹介のページがありますが、写真が実際よりも盛りすぎのように感じました。私たちが宿泊した部屋は、古い昭和の雰囲気が残るもので、期待していた新しさはありませんでした（ただし、シャワーなどの水回りは新しかったのは良かったです。）。 全てがリニューアル済みのお部屋でないことをホームページに記載してほしかったです……。 一方で、良かった点としては、朝食がご飯とお味噌汁のおかわりができ、ボリュームもあり美味しかったこと、そして無料で貸切風呂を利用できたことです。 神戸観光を目的とするなら、あえてこの宿に宿泊する必要はないかなと思いました。 神戸駅や三ノ宮駅周辺の宿をオススメします。 ビジネスで一人で訪れる場合は悪くないかも…？

評価：

今回は神戸に予定があり、それならばどこかに宿泊もしようと夏休み期間の週末に利用させていただきましました。ほとんど他のお客さんに会う事がなく静かといった印象。そのためなのか、働いている方の対応も早く丁寧でした。特にフロントの男性陣やレストランで働く外国人の女性の接客などソフトの面は大変満足です。 ハード面も綺麗でした。が、貸切風呂は暗い！まるで何かの粗を隠すような… 温泉ではないし、熱かったのでゆっくりつかれず小さい子は嫌がるかも。 我が家は離乳食中の小さい子連れでしたが、添い寝だけでも有料です。レストランではとてもよくしていただきましたが、子供の食事はつけてないけど、宿泊代払ってるしなと思ってしまい感激薄れる… そして料理がゆっくり過ぎたからか、食べれるものがない子供は途中で寝てしまいました。やはり子供が小さいうちは部屋食がいいと思いました。 そして何より、エレベーターにポスター貼ってあったり、食事メニューも女将が考えた一品など女将推しのようでしたが、夏休みの週末でしたが女将に一度も会いませんでした。女将というよりは経営者ポジションなのかな。 そして、何より私の思う旅館と何かが少しずつ違うな… といった印象を終始持ちました。旅館っぽいホテルという感じ。ざっくり書くと、中居さんがいない、温泉ではない、畳にマットレス（インバウンド需要？）、ティッシュや手拭きタオルや急須や湯呑みのような旅館にありがちな備品がなく、グラスとかはあり、昔ながらではない今風のおしゃれな和風の部屋といった感じ。駅近ですし手軽に日本っぽい、旅館っぽい何かを体験したい人向きですが、海外からの観光客にはこれが日本の旅館のサービスだとは言えないかな。ホテルとレストランでの食事付きプランと割り切ったらいいけど、だったら高い。休暇であればあと1-2万円出しても近くの有馬温泉行った方がいい。いわゆる上げ膳据え膳のお宿を想像しているとがっかりする。 以上、総合的に「旅館っぽい体験」の割には高いな…が感想です。研修旅行や修学旅行くらいの気持ちで来たら楽しめると思う。

評価：

食事の席に不満。 半個室的な席に2組が壁や仕切りのカーテンもなく座らされ、すごく気まずい雰囲気に。 こちらは母娘、あちらはとても若いカップル。 気まずいですよね。会話がしづらい！！ 折角の美味しい料理だったので、もっとゆっくり会話も楽しみながら食べたかったのに。すごく残念でした。 他の席は仕切りがあったり、個室だったりとなんの差なのか？！残念で仕方がなかったです！ フロントの接客がとても親切でした。 客室も綺麗で2人で泊まるなら十分な広さでした！ お風呂は貸切は良きでした！ 夜は少し物足りなさも感じましたが、食事は朝夕美味しくいただきました！ 食事の席が良ければ最高でした！

評価：

神戸牛と黒毛和牛の食べ比べコースで宿泊しました。 神戸牛自体は美味しかったのですが、量的には物足りなかったです。せっかく神戸に来たのだから、お金を払ってでも神戸牛をしっかり食べたいと思っていたので、それ専用のコースに宿泊すれば良かったとやや後悔。 ホテル自体の設備は、貸切温泉、ラウンジ、客室は取り立てて特徴なく、良い意味で普通でした。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2025年4月3日 時点）

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