草津ナウリゾートホテル

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総合評価：3.9（全1895件）

評価：

湯畑恵水を泊まり、プランの中でこちらのブュッフェコースがあり、利用したので、記載します。まず、とても高級感のあるブュッフェでした。 ただ、一点、サービスで許せないことがあったので記載します。このせいで、とても不愉快でした。ただ、妻と子供は楽しそうでしたのでそれは良かったです。 これは私の所感なので、参考になる方のみ見てください。 これは、私と妻(妊婦)、息子でこちらを利用しました。 ブュッフェの中にすき焼きがあるのですが、 全体的に赤い肉ばかりのすき焼きがありました。 明らかに、生です。 私が気付けなかったのですが、妻が私に確認して気づきました。また、私が取った時にはすでに加熱済みで、気付けませんでした。 写真も撮って証拠としてお見せしました。 私の妻が、妊婦なので気をつけてたのですが、 箸で触れてしまい少し食べてしまったようです。 それ自体も許せないとは思いますが、何より、それを指摘した際のサービスが私は、許せませんでした。 まず言われたことは、 再度確認して、取り替えたので大丈夫ですと言われました。 いったん怒りを抑えて、再度別の方にも聞いてみました。 その結果、シェフに確認しまところ、加熱的には大丈夫ですが、見た目が悪いために加熱し直して提供させていただきます、でした。 確かにステーキなどレアで食べて美味しい。 むしろそれを好むものもあるでしょう。 ただ、ほとんど赤い部分が残るすき焼きを見たことありますでしょうか？？ 普段、旅館で赤い肉を提供されたらどう思いますか？ オシャレなライトで、たまたまそう見えたのかなと思いましたが、あきらきに違いました。 ただ、それを許せる人もいるかもしれません。 でも、多くの家族連れが利用するはずです。 もし何かあったらをどうしようかをしっかりと考えてほしいです。 また、言い訳をせずに接客することが必要なのではないでしょうか？ 別に、特別な対応を求めてるわけではないです。 我々が神経質なだけかもしれません。 ただ、私はここのブュッフェを利用はもうしたくないと思いました。 三連休で忙しいのもあったかもしれません。だとしても許せない。 再度確認しますが、あくまで私の所感になります。

評価：

山の中にある落ち着いた雰囲気のまさにリゾートといった感じのホテルです。部屋は洗面所、トイレ、シャワールームととっても綺麗でした。通路をしばらく行くと、プールと大浴場とが隣接していて、大浴場で着替える場所と更衣室が兼ねています。大浴場にいくまで階段を多少上り下りするので足の不自由な方にはちょっとハードルが感じられます。更衣室から大浴場、プールに出るにも階段があります。お風呂は露天風呂と内風呂、熱めとぬるめ、サウナ、ジャグジーがありました。広々していて混んでいるとは感じられませんでした。朝食、夕飯は樹林というレストランでしたが、夕飯はお寿司を、朝食はオムレツをその場で作ってくれます。ビュッフェスタイルで和、洋、中といろいろあり、楽しめます。夕飯はケーキもありました。朝、飲み物は部屋にテイクアウトもできました。どれも美味しかったです。特に夕飯のステーキ。竹久夢二の作品をテーマにした売店、たくさんの草津のお土産の集まった売店と二ヶ所ありました。湯の花や自分の好きな大滝乃湯の温泉のもとが売っていたのも嬉しかったです。ゆったりのんびり過ごせました。テニスや卓球、ゴルフ、カラオケもできるようでした。

評価：

母が足が悪く大浴場までは距離があるので部屋に露天風呂が付いてる部屋にしました！ ちょうど行った日がナウリゾート全体を工事しててガガガゴゴゴ音もすごく屋根に登って鉄パイプみたいなの組み上げてる様な感じでした！お風呂から作業員さんと目が合いました！真っ裸になってお風呂に入るとこだったので母と気分下がりながらこそこそとお風呂に入りました！ 行った日が湯畑のメンテナンスの日でお湯が安定せず店員さんが部屋に入って来てお湯加減を見に来てくれましたその時に屋根修理の作業員さんと目が合ってとても嫌でしたと伝えたました！ごめんなさいで終わりました！ 朝お風呂に入って居るとまた作業員さんが居ました！最悪なタイミングで来てしまったなーと思いました！2024年10月の出来事です！行こうと考えてるみさなん工事が終わってから行くことをお勧めします！ お風呂で作業員さんと目が合う以外は最高でした！ディナービュッフェやモーニングビュッフェも美味しかったです！ また行きたいのですが工事がいつ終わるのか問い合わせてから次は行こうと思います！

評価：

YouTubeでおすすめされたので 宿泊しにきました。 残念ながら泊まる価値はない。 日帰り温泉とビュッフェを食べればそれでよしのホテル。 草津温泉で体がホカホカに温まりすぎたのに部屋の温度、湿度が高すぎて夜寝れない感じ。 クーラーをお願いしたのだが部屋についているクーラーはなぜか使えないとの回答。 経費削減にも程がある。 部屋は古い。リノベしているが中途半端。 この部屋でこの値段？と思うほど。 清掃も行き届いてなく、トイレの床に長い髪の毛が落ちていた。 あまりに酷いので宿泊を諦め、 夜10時ごろにチェックアウト。 当方、キャンピングカーで来ていたので キャンピングカーの方が快適に寝ることができると判断。 チェックアウトしようと フロントに行ったら人がいない。 20分ほど待たされて、チェックアウトの旨を伝えるとこちらからは何も言っていないのに 返金は出来ません！との一言。 は？ 返金求めてませんが？ 私の後ろに他のお客さんもクレームを入れようと待っていたので、そのままチェックアウトしました。 ちなみに他のお客さんのクレームは中国からのお客さんがプレイルームで暴れてるとのこと。 カオスでした。笑 食事は美味しいし、温泉はさすが草津。 言うことない。 最高。 草津のホテルは何度か宿泊したが 温泉の良さに頼りっきりでサービス、施設がよくないのが残念なところ。

評価：

7月22日に宿泊をしました。泊まった部屋は眺めも素晴らしく、かなり広いのでゆっくり過ごすことができました。室内露天風呂も少し深めのお風呂で私は熱めの湯が好きなのでそれも良かったです。湯畑の往復バスも出ているので便利ですね。食事もビュッフェスタイルで、どれも美味しく頂く事が出来ました。またスタッフさんの動きもよく、それも大変心地よかったです。ベッドも堅すぎず柔らか過ぎずでこれも良かったです。ただ残念だったのが、エレベーター内に焚き火で焼きマシュマロが食べれるとあったので、掲載されていた時間にフロント前に伺ったのですがそれらしい催しが開催しておらず妻とガッカリして部屋に戻りました。朝食もブュッフェスタイルで種類が多くどれも美味しかった。特にその場で作ってくれるオムレツが 絶品だった。満足のいく宿泊、旅行になりました。最後に結婚記念日の祝いで伺ったのですが、食事の時に出していただいたメッセージ付きのケーキを大変妻が喜んでおりました。心から感謝いたします。ありがとう。

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