サンリバー大歩危

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総合評価：4.0（全945件）

評価：

We booked five rooms in three bookings of different room types for two nights. However, when we checked in, we were told that only two rooms are included with breakfast and dinner but other three rooms only include breakfast. I am certain that I requested breakfast and dinner plan in all the bookings but do not know why the three room dinner are now missing. We were told by the hotel that we had to pay walk in price 6500 yen per person if we want to add dinners. This is double to triple of the price different between half board and breakfast plan when the rooms were booked. Despite Trip.com had liaised with the hotel on adding dinner with a discount price, the hotel was unmoved and insisted the walk in price 6500yen for dinner. The hotel only provided smoking room. No non smoking rooms are available. Our room had strong smell despite we requested smoke free treatment. The food provided were disappointing. Food were cool and with limited choices. Not recommended for non smoker. 2泊で5部屋、異なるタイプの部屋を3件予約しました。しかし、チェックイン時に、朝食と夕食が含まれているのは2部屋だけで、他の3部屋は朝食のみだと言われました。すべての予約で朝食と夕食のプランをリクエストしたはずですが、なぜ3部屋の夕食のプランが消えているのかわかりません。ホテルからは、夕食を追加する場合は1人6500円のウォークイン料金を支払う必要があると言われました。これは、部屋を予約したときに2食付きプランと朝食付きプランの差額の2倍から3倍に相当します。Trip.comが割引価格で夕食を追加することについてホテルと連絡を取りましたが、ホテルは動じず、夕食はウォークイン料金6500円のままだと主張しました。 ホテルは喫煙ルームのみを提供していました。禁煙ルームはありません。禁煙ルームをリクエストしたにもかかわらず、私たちの部屋は強い臭いがしました。 提供された食事は期待外れでした。食べ物は冷たく、選択肢も限られていました。 非喫煙者の方にはおすすめしません。

評価：

宿泊をとても楽しみにしていましたが、宿泊料金（1泊約9,000台湾ドル）を考えると、説明不足や設備・対応面で残念な点が多く、期待を下回る滞在となりました。 ⸻ ① 夕食内容について 夕食付きプランを予約しましたが、主菜・副菜ともにすべて魚料理でした。 私は魚を食べられないのですが、事前の説明や確認は一切ありませんでした。 スタッフに相談した際、最初は「変更できない」と言われましたが、 複数回お願いした後、ようやくフロントに確認していただき、最終的には魚以外の料理に変更してもらえました。 変更が可能であったのであれば、最初から丁寧に対応していただきたかったです。 ⸻ ② 大浴場（共用温泉）について 大浴場を利用した際、浴場内にバスタオルが一切なく、事前の案内もありませんでした。 これまでの日本での宿泊経験では、タオルが提供されない場合、 チェックイン時や客室内で案内があるのが一般的だと思います。 フロントに伝えたところ、 「元々案内しない」「他の宿も同じ」との説明でしたが、 初めて宿泊する利用者にとっては不親切に感じました。 また、露天風呂には明らかな浮遊物があり、清潔とは言えない状態で、 正直なところ不快感を覚えました。 ⸻ ③ 客室のドアロックについて 客室のドアは古いノブ式の鍵で、 鍵が非常に回りづらく、何度も試さないと開かない状態でした。 設備の老朽化を感じ、安全面でも不安が残ります。 ⸻ 総評 総合的に見ると、 宿泊料金に対して、サービス内容・説明・設備管理が十分に伴っていない印象を受けました。 特に、 • 食事内容に関する事前説明の不足 • 大浴場利用時の案内不足 • 温泉の清潔管理 • 客室設備（ドアロック）の不具合 これらは利用者の立場に立てば、事前に配慮・改善できる点だと思います。 決して安価な宿ではないため、 価格に見合った案内・対応・設備管理が求められると感じました。 今後の改善を期待しています。

評価：

剣山登山のあとの宿泊先としてお世話になりました。 建物はちょっと古めの昭和の建物かと思いますが、個人的には特に気にならず問題なしでした。 ただ今回はグループで来たので、大人全員が1つの部屋に入りたかったので和室にしましたが、畳のお部屋は良いのですが、窓際にあるよくある小ぶりの応接セットですが、テーブルも小さく付属の椅子も1人掛けの物が2つだけでした。 ここまで書くと特に普通なのですが、窓際の板間のスペースはかなり広く設けられており、あまりにもスペースに比べテーブルや椅子が小さく不釣り合いで、もっと大きな応接セットを置いて頂ければ、全員がゆったりと景色を眺めながら歓談出来たのにと思います。 またここは鉄ちゃんには有名な所の様で、鉄ちゃん御用達の特別室があるそうで、そこの部屋からはちょうど目の前に鉄橋を通過する電車を見ることができ、部屋の中も鉄道グッズでまとめられてる様です。 そういや、あの充電旅の出川氏もここで宿泊したようです。たしか彼も鉄道好きだった様な？それでここだったのかな？ 特別室でなくとも、露天風呂（小さめです）に行くと鉄橋を通る電車の姿を見ることができます。 当方が入ってる時もお好きな方が「さすがに〇〇は遅れずにきっちり通るなぁ」と話しながら電車を眺めてられました。 夕食は食堂でグループ別に頂きます。1番人気とあったので、肉あり魚ありの懐石にて予約しておりましたが、量的にはなかなかボリューミーで1番の年配者は食べ切れないと話され残してました。朝はバイキング型式で同じ場所で頂きますが、最近の利用した宿泊先の朝バイキングの中では、ちょっと品数が少ないかなと言った感じです。 概ね個人的には満足したお宿でした。鉄道ファンの方は一度特別室に泊まられてはと思います。

評価：

①客室露天風呂のシャワーが水しか出ず、結局大浴場でしか入浴できなかった。先言うてくれよ 入ってからシャワー水しか出ーへんやんとなって大浴場行こうおもてももう閉まっとんねん、なんで頭クサイまま年越して寝なあかんねん。 先言うてくれてたらそれだけで良かった ②お酒の自販機無し、部屋に酒メニューあるのに大晦日やからと注文できず、ほぼお酒買って来てないのに門限22時でコンビニも行けず。ダメ元で外出お願いするも私ももう帰るから開ける人おらんと謎の断り。嘘つくな、子供ちゃうぞ 門限は聞いてたが、お酒無いのは先言うてくれてたら買いに行ってた。飲酒年越し楽しみにしてた身としてはほんまに最悪。 ③朝食のおひとり様一つのプリンのスプーンおかしいやろ、短すぎて食われへんわい トータル 業務的なおもてなしがバレバレ。料理もお湯も良かったのに勿体無くて最低。 年越し気合い入れて普通料金よりかなり高額なお金払ってます、年末年始働いてくださってることには感謝します、だが大切な年越し旅行が説明不足によって台無し。初めてこんな腹立ちましたわ できひんなら大晦日に開けるな。開けるならちゃんとやれ！ おもてなしとはなんぞや？よく考えてください。

評価：

建物は古いですが隅々まできれいに掃除してあってびっくりしました‼️ お部屋も暖かくして下さってて、観光地からも近く、温泉も気持ちよかったです。 今回は素泊まりでの利用でしたが リーズナブル旅行には大変助かりました。 ありがとうございました！

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