花の宿　松や

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総合評価：3.9（全698件）

評価：

鬼怒川温泉の北側に立地！ 到着時からもてなし感はなく、手荷物も自分で持って客室へ 4階の客室でしたが、エレベーター降りてちょっとしたらトイレ前がカビ臭？ 何か臭かった。 客室は空いてればラッキーな見晴らし良い部屋で、鬼怒川の激流が真下に見えました。 夕食は味は普通、量が物足りなかった。 朝食は適量でしたが、自分的に納豆が欲しかった！ レンチン自販機があるのが分かった気がする 大浴場と露天風呂は源泉かけ流しなのは良かった。 湯温度も適温でゆったり入れ、日頃の疲れが抜けリフレッシュでき良かったです 一つ言いたいのは22時前位に夕食時の焼酎がボトル？グラスの確認をされ客室にTELがあり うぅ〜ん次の日でもいいんじゃないとなった事！ これはあり得ない？のでは

評価：

星0が無いので1とします。 事前に楽天トラベルの事前決済で予約し伺いましたが、案内された部屋の床には多数の髪の毛、テーブルの上には埃が積もっており、明らかに掃除をしていないというレベルで汚い状態でした。 内線でフロントに状況を連絡すると、雑巾とコロコロを持った若い男性スタッフが来て下さり謝罪はありましたが、テーブルの上の埃に関しては「羽毛布団を畳直す際に埃が舞ってしまったのだと思います」という納得し難い言い訳をしてきました。その後テーブルを雑巾で拭き始めましたが拭き方が雑で見ていられなかったのと、チェックインの時間帯で忙しいと思い「自分達で掃除するので良いですよ」と伝えるとスタッフはドアを雑に閉めフロントに戻っていきました。 その後、自分達でテーブルを拭き畳をコロコロで掃除していると、驚くくらいゴミや髪の毛がシートに付着し、更に洗面所の床には引いてしまうくらい髪の毛が落ちていました。掃除機をかけていないのでは？という疑念が確信に変わると共に、「そもそも客として来ているのになんで自分達で掃除しているんだろう」と我に返り、 再度内線でフロントに連絡すると先程の男性スタッフが来ました。 状況を診てもらい話をしましたが部屋交換は難しいと言い、「僕が掃除します」と言われましたが、「折角私達は休みに来ているのに、その間はどこでゆっくりしていれば良いのですか？」と言うと黙ってしまいました。その後支配人に確認しますと言い、出て行きました。 しかし支配人は中々来ず、その間人毛が多量に落ちている部屋で待たされている間に気分が悪くなってきたので、もうキャンセルして自宅に帰ることを決意しました。フロントに再度内線をかけているとやっと支配人が「別のお部屋の準備が出来ました」と来られました。もう無理なのでキャンセルさせて頂きたいと伝えた上で一応別の部屋を見せて頂きましたが、多少マシかなというレベルで、結局はテーブルの上の埃や座布団の上に髪の毛が落ちているのを見てしまい、結局前の部屋と変わらないと感じた為、キャンセルをお願いし急遽の日帰り旅行となってしまいました。 支配人に「掃除機はかけていますか？」と伺うと、「これは言い訳になってしまうのですが、正直人手が足りていないので、掃除は毎日しているのですが 漏れてしまったかもしれません」という返答でした。掃除が漏れることなんて有り得ますか？また、ここのスタッフは皆言い訳をするように教育されているんですね。 ちなみに返金日が分かり次第ご連絡をいただけるとのお話でしたが、カードのキャンセル処理は無事にされましたが、宿からの連絡は一切ありませんでした。 宿でゆっくりしたいというのが今回の旅行の主目的でしたが、それが果たせず急遽キャンセルせざる負えなくなった状況に対して大した謝罪もなく、返金されただけでは納得がいきません。無駄となってしまった時間と労力を返して欲しいです。 勿論2度と行くことはありませんが、とにかく旅館業としてのホスピタリティは皆無です。このような経営をしていたら潰れてしまうと思います。

評価：

古さは否めませんが。外国のスタッフさんはとても良い印象でした。部屋からの眺めは鬼怒川沿いで良かったですね。暖房も効いてました。他の方の口コミにありましたが館内は寒かったです。大浴場の浴槽は大きて気持ちよく入りましたが浴室全体は寒かったかなぁ。露天風呂の石に藻が生えてました。料理は美味しくいただきました。人形が展示してあるところの埃や虫の死骸はやっぱりありましたね。全体的にもう少し頑張って欲しい感はありました。

評価：

2025.7末に利用。 お得なプランがあったのでそちらで1泊しました。 1人だったのですが、和室付きのツインで、申し訳ないような気がしましたが、凄く居心地が良かったです。窓からは庭園と鬼怒川が見れて、風情もありました。 食事は個室で、どの品も美味しくて良かったです。ただ、個室の所々に埃等があったのが残念でした。 このレベルの宿にこの価格で泊まれるのは、大変コスパが良いと思います。 また機会があったら利用したいと思いました。

評価：

家族4人で宿泊しました。 スタッフさんは優しくて丁寧で気持ちよかったです。お部屋まで荷物を運んでくれたりありがとうございました！ 貸切風呂を当日予約で手配しましたが、それに合わせて夕食の支度を調整してくれて本当に感謝です。 家族で温泉を楽しめました。 貸切風呂は、小学生低学年と未就学児の子供と一緒で4人で使いました。 高学年になると少し狭いかな？　と思いましたが ゆっくりと温泉に入れたのでよかったです。 朝は大浴場を利用しましたが やや洗い場が寒かったです。 そのおかげで？温泉はとても気持ちよかったです。 お部屋も古めかもしれませんが 気になるほどではなく気持ちよく過ごせました。 少し夜は寒かったですが…。 鯉の餌やりが出来たり、川まで散歩出来たり 食事も美味しくて大満足でした。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年10月15日 時点）

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