鬼怒川グランドホテル夢の季

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総合評価：4.1（全884件）

評価：

ラウンジのかき氷がとても美味しかったです。 日光の天然氷で作っているとの事でフワフワな上、栃木産苺をたっぷり使った自家製ジャムがかかったなんとも贅沢なかき氷でした。お値段も確か800円ほど。これと温泉目当てでここを訪れてもいいくらいでした。 お食事は栃木県産のものにこだわった内容で、どれもとても美味しかったです。 従業員さんは外国人の方も多くいて、まだ日本語がたどたどしい感じの人もいましたが、きちんと教育されているなと感じました。 内装はリニューアルされたそうでとても綺麗でゆったりとしていました。

評価：

値段や評価が高く高級ホテルだと思って接待に利用したが大失望 。 出迎え/見送り/受付スタッフのレベル引くさと愛想なさには安っぽいホテル以下で大失望 。 コース料理は豊富だったが、素材と味は普通で感動は無し。 所々でカビの匂い 。 内装や庭は見た目素敵だが 、全体 的に心は失っている 。

評価：

若干の建物の古さは否めませんが、新しくおしゃれな旅館、ホテルでサービスは？？ということが多々ある中でこちらのサービス、おもてなしは本当に素晴らしいです。ピリッとした感じでもなく、ゆるすぎる感じでもなく、丁度いい温泉の温度のようなサービスでした。子連れでの利用でしたが、スタッフさん達のさりげない対応に大変癒されました。マニュアルにはない、1人1人の気持ちが伝わる、そんな旅館でした。利用してよかったです。ありがとうございました。

評価：

旅行サイトではハイクラスとなっており期待して予約したが、従業員教育が全くされておらず、とてもハイクラスとは思えない最悪のホテル。部屋の掃除、サービスはマイナス アーリーチェックインで予約したがだいぶ待たされた。 案内した従業員はどこに浴衣やタオルが置いてあるかも把握していなかった。 部屋の畳にカビが生えていた。長く滞在していたら健康被害が出るレベル。従業員の一人は謝罪の言葉ではなく、こんなの初めてとの発言部屋のチェンジにランクアップなし。ラウンジのコーヒー券と1,000円の館内使用券のみ。 帰って充電器を忘れたことに気づいて電話したが、清掃員に確認もせずフロントに届いていない、部屋にもないのでホテルにはないと言われた。再度確認のお願いの電話をして、やっと夕方にあったと返事があった。 最悪のホテルで2度と利用はしない。

評価：

夜の宴会の時、仲居さんがお肉料理を焼き台に乗せる時に落とし、その落としたお肉を私がみてないと思ったのかこっそり焼き台に戻したのでビックリした。あまりにも普通だったので指摘することもできず結局お肉は食べられなかった。客の前でこれなので裏の配膳室ではどうなのか心配になった。 やっぱり感覚が違うのかな？

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2024年11月21日 時点）

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