亀の井ホテル　日光湯西川

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総合評価：3.7（全329件）

評価：

色々な口コミを確認のうえ、 私もホテルに務めている身として、あくまで参考程度に書かせていただきます。 連れと宿泊致しました。 接客面…ホテルテイストなので、接客に関しては普通だと思われます。 旅館のような個人的な細かいおもてなしを求めるのであれば旅館に泊まることをおすすめします。 コスパ…正直交通面等含めると悪いように感じますが、全て込みのホテル代としてはいいと思います。 部屋…私が宿泊したのはデラックスツインルームでした。グラインダーの調子悪かったですが、部屋の清掃のクオリティーは文句なしです。 食事…ハーフビュッフェになります。ビュッフェでは無いため、種類は多くはありませんが、一つ一つのものが大きい上、お酒を飲むためすぐにお腹膨れます。 里山ビュッフェというコンセプトを的確になぞっています。 若年層や高齢層など様々な年齢層が宿泊しているため、とても賑やかで良いホテルだなと思いました。

評価：

囲炉裏テーブルでのビュッフェは里山を感じさせるのに抜群。 あっためるには炭火の上に食材がくるよう、串をななめに刺しましょう。垂直に刺すとうまくあたたまらない可能性があります。 串刺しされた鶏肉はあたため直さず、そのままいただいたほうがジューシーです。 岩魚はふっくらしていておいしかった。 すじこおむすび、絶品です。 とにかくお米がおいしい。 朝ごはんに食べた小鉢の中でも鰊と揚げ茄子の含め煮はたまらない一品。 オールインクルーシブなので、知りたいサービスは積極的にスタッフに聞いたほうがいいです。忙しい中にもかかわらず、丁寧に教えてくれます。しかし、声をかけないと放任という雰囲気でした。例えば、温泉卵のサービス。着いた日の17:30までしか受け取れないことなど、説明書きはありません。こちらから質問しないと知らないままだったと思います。

評価：

2/9-10でオールインクルージブで伺いました！ お部屋は構造的には昔ながらの感じがしましたが、ちゃん綺麗にしていただいており過ごしやすかってです。 お料理はバイキングで家族と共に楽しく選びながら食べることが出来ました！ そして何よりオールインクルージブでラウンジでのドリンクや軽食、卓球・ダーツが無料なのがとても楽しかったです！ 特にラウンジでのドリンクと軽食のラインナップが素晴らしくお酒やジュース・スナックやソフトクリームを食べながら、黒ひげやトランプで遊びながら過ごせました。 スタッフの皆さまのご対応も素晴らしく安心して居られました！ また機会を作って家族で伺いたいと思います！ この度は本当にありがとうございました！

評価：

オールインクルーシブで飲み物や施設の利用など全てコミコミなので到着時から好きな飲み物とおつまみで寛ぐことができ、食事のときも好きな食べ物やお酒がいただけますが、食事の質はそれなりで、それは仕方のないこととなのでしょうか？ 楽しみにしていた岩魚の塩焼きも、型が小さいためか、脂が乗ってなく、サラダのブロッコリーやカリフラワーも冷凍の物のようでちょっとがっかり、ビーフシチューも味噌味でうどん入り？朝食の肉豆腐も、そば入りで、冷えたうどんや蕎麦に汁物を入れるので出来上がりがぬるくて・・・ たくさん食べられる人は量で満足してください。 風呂は、コントローラーが壊れているのかメインの浴槽は恐らく45度位の温度で入っている人は誰もいませんでした、露天風呂は半分しか湯がはいっていないので、寝た状態でないと肩まで浸かりません。 翌日の朝は、どちらも直っていましたが、常に使えるようにきっちり直してほしいものです。

評価：

ー　キャンペーン　ー オンライン限定で亀の井ホテルメンバーズ新規入会キャンペーン中だったので公式サイトから予約しました。予約日当日チェックインの際にメンバーズカードを発行していただいたので新規の初利用客であることは分かってもらえていると思っていましたが、キャンペーン特典の赤ワインハーフボトルプレゼントまたは夕食時ドリンクサービスも、一般客より2時間遅いレイトチェックアウトの案内等も、結局何もありませんでした。キャンペーンページをよく読むとチェックイン時にフロントにてオンラインで新規入会して初めての亀の井ホテルのご利用であることをお伝えいただき…と書いてあり客側が主張しないとダメみたいな感じでがっかりしました。公式ページ全然お得じゃありません！ ー　支払い　ー オールインクルーシブなのでチェックイン時に精算でしたが、領収書はチェックアウトの際に渡すとのこと。翌朝部屋の鍵を返すと精算済みなので手続きはありませんと言うので出発したのですが、しばらくして領収書の件を思い出すことに…。遠すぎたので戻るのは諦めましたが支払い時にすぐ発行してもらえれば何の問題もなく済んだのにと感じました。 ー　食事　ー ラウンジのサービスは色々楽しめてとても良かったです。夕食は山女魚の囲炉裏焼きを楽しみにしていましたが串焼き全般焼いてからだいぶ時間が経っていたのか表面が乾き炭火にあててもぬるかったです。夜鳴き担々麺は茹で不足なのか麺がネチョっと一塊になったものにごまだれのような どろっとした白ごまスープで口当たりが重く美味しくなかった。朝食は好きなブランド卵を好きなスタイルでいただくのですが目玉焼きはコンロや固形燃料、チャッカマンまで 自分で持っていくのが分かりづらく面倒でした。食後のコーヒーは味がひどすぎてとても飲めなかった。 ー　大浴場　ー 女性用にはダイソンとリファのドライヤーがあり使ってみたかったので試せて良かった。リファで乾かすと髪がつるサラで触り心地抜群だけど1台しかないので混んでる時間は人気ゆえ要注意。脱衣ロッカーも鍵付きで間違えられる心配もなく◎

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2025年4月3日 時点）

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