鬼怒川温泉 山楽

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総合評価：4.2（全401件）

評価：

子連れで訪問 ホスピタリティ溢れるご対応に大変満足しました。部屋は和室を選択　夏は部屋から花火も見えるとのことです。 事前に口コミを見ていましたが、口コミでの指摘をサービスに反映させていることがよくわかりました。つい微笑んでしまうような細やかな気配りが随所にあり、そういう観点からも"大切にされている""最大限おもてなしされている"という感覚があり、うれしかったです。 残念だったのは、お食事の配膳サービス おそらく一人のスタッフが個室5部屋ほどの配膳料理説明下膳飲み物注文受などを一手に担っていましたが、それはさすがに大変でしょう。 前菜が食べ終わっても30分ほどスタッフの来室がなく、子供達はとうに食事を終えてしまい退屈三昧 その後も配膳が遅く、お食事が途切れるのでお酒が楽しめません。電話やベルもないので注文の都度席を立たないとなりませんでした。また、注文の飲み物がなくなっても頼まないと水を出してもらえませんでした。 食事のお部屋(個室)にお手洗いがあったのですが(案内がなかったので)それを知らずに同フロアの共用トイレに立った時のこと 私たちに配膳される出来上がったお料理のすぐ横に、隣のお部屋で下膳されたお皿が乗っていました。 不潔なものは下段におき、清潔なものは上段ではないですか？そして他の人のお皿を下げたその手で配膳されるのもなんだかなあと思いました。 個室で目も届きづらいですから、スタッフ一人で二部屋くらいのサービス提供が限界ではないでしょうか。 その後、お部屋のお風呂を使いましたがそちらも管理が行き届いておらず残念に思いました。 タイルには赤カビが散見され、シャワーの温度調整がバカになっていてmax高温くらいまで回さないと普通のお湯が出ず、さらに、ほんの数ミリ回しすぎると触れないほどの熱いお湯が出ました。それに気がつくまでは我慢して水を浴びていました。入室の段階でメモリは40度になっていましたから、実際に手で触れて適温であることを確かめていないのでしょう。40度のメモリで逆に熱湯が出てきていたらと思うとゾッとします。 事情があって大浴場を使えない人もいますので、室内風呂を使うことも想定して管理して欲しいです。 最後にお部屋付きさんに心付けを渡し、感謝の気持ちなど色々とお話したいなと思っていたのですが お部屋付きさんは一日目の案内時だけで帰りに会うことはありませんでした。 ただ、お値段を考えたらかなりよかったのかな…⁈もう一歩、ですが、こっちももう少しお金を出せばマンパワーのある宿に泊まれたのかもしれません。

評価：

本当に最高の旅行でした！ 正直なところ、最初は鬼怒川にあまり良いイメージがなく、衰退した観光地だと思っていましたが、山楽温泉旅館の体験があり、この旅全体がとても快適に感じました！ 今回は一休で2部屋を予約し、7人での宿泊でしたが、ホテルが11階の部屋を手配してくれ、景色が素晴らしく、部屋も驚くほど広くて大満足でした！ さらに、中居さんのサービスと説明がとても親切で、私たちのグループでは私だけが少し日本語を話せる程度でしたが、それでも一生懸命対応してくださり、本当に感謝しています🙏 また機会があれば、ぜひ再訪したいと思います！

評価：

お世話になりました。 室内も広く快適。 もてなしも十分です。 ご飯は美味しく、料理の説明も頂きました。量も沢山。 食べきれない感じすらあります。２枚の写真以外にもまだまだ頂きました。 温泉は癖がなく、綺麗です。 電動自転車をお借りして、近所の散策も出来ました。山間で道も狭く散策には電動自転車が最適でした。

評価：

こちらは、鬼怒川界隈で3本の指に入るとされる、老舗の旅館です。 私が宿泊した部屋は、洋和室でした。 とても広い空間（74平米）で、部屋に入ると、手書きでお迎えのお手紙と生花があり、おもてなしの心が伝わってきました。 食事はは個室でゆったり日本料理のコース料理をいただきました。 お品書きもあり、美味しくて大変丁寧なお料理でした。 お風呂も素晴らしくて、浴衣も、ものすごいたくさんの種類の中から選ばせてもらい、お部屋には巾着、足袋靴下などの珍しいアメニティがありました。 素晴らしい旅館、また行きます！

評価：

奇跡的に前日予約できたので6ヶ月くらいのベビーと訪問。 鬼怒川温泉と周辺の温泉・観光地で75畳のスペースを提供してくれるのは、こちらとRakuten stay villaさんだけなので助かる。 部屋は申し分ない広さでベビーベッドも用意してもらい快適なステイだった。 部屋色にしてもらったので、周りを気にせず食事を楽しめ女将さんも丁寧な対応。お風呂は露天と内風呂、サウナがあって少し狭目だけど、ゆったりくつろげる。 1点だけ残念だったのが、チェックアウトの混雑。精算だけじゃなくて、観光地とか相談にのってて、15分くらいかかった。あと、迎えの時は部屋まで荷物運んでもらえたけど、帰りは台車の空きがなく、手で運ぶことに。それまでが素晴らしかっただけに、残念でした。 ただ全般的に満足できた素晴らしい体験をさせてもらったので、再訪させてもらいます。

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