鬼怒川温泉 山楽

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総合評価：4.2（全469件）

評価：

10年以上前に宿泊した際は、鬼怒川を代表する高級旅館という印象で、部屋の美しさや料理、おもてなしのすべてに感動し、「この宿に泊まれることが誇らしい」と感じる特別な時間を過ごしました。 今回は久しぶりの宿泊でしたが、以前より宿泊料金がかなり手頃になっていたこともあり、宿全体の雰囲気は以前より大衆的になったように感じました。館内も年月による劣化が見受けられ、カーペットのシミや設備の古さが気になりました。また、エアコンの効きがあまり良くなく、快適性の面でも少し残念に感じる部分がありました。 それでも、食事処で白い着物のスタッフの接客は本当に素晴らしく、終始丁寧で温かいおもてなしに心が和みました。そのサービスのおかげで、「やはりこの宿には良さが残っている」と感じることができ、救われた気持ちになりました。 昔の輝きを知っているからこそ、少し寂しさを感じた滞在でもありましたが、歴史ある素晴らしい宿であることに変わりはありません。これから設備の改善なども進み、かつてのように多くの人を魅了する旅館として再び繁栄されることを心から願っています。

評価：

三越のトラベルでお世話になりました。 数年ぶりに鬼怒川温泉に来ましたが、温泉街としては寂しい状態ですが、近隣の日光や那須へのアクセスも良いので楽しみでした。 部屋は、洋和室のもの凄く広く二人旅にはもったいない感じですが設備は以前からのをリメイクしたようでた。 お風呂は中湯が２つとサウナと露天風呂。 鬼怒川渓谷を眺めて入る露天風呂はゆったり出来ました。 楽しみの夕食は前菜から手をかけた品々があり目と舌で堪能しました。 食事は花丸でしたが、日本酒が高ランクの品が多く単価が高くてとても頼めなかったので一番安い日本酒と生ビールをお願いしまして食事を頂きました。 オールインクルーシブであればお酒ももっと楽しめたのですが。 ありがとうございました。

評価：

今回、家族で宿泊しました。建物自体には多少の年季を感じる部分もありましたが、それを十分に補って余りあるスタッフの皆さんの温かいおもてなしが印象的でした。 温泉は男女それぞれ大浴場が一か所ですが、施設の規模に対して浴場は広々としており、ゆとりのある造りになっています。混雑を感じることもなく、ゆったりと温泉を満喫することができました。 夕食朝食はともに個室でいただきました。今回は1歳の孫も一緒でしたが、周囲に気兼ねすることなく家族で楽しい時間を過ごせたのがとても良かったです。会席料理は品数も豊富で、一品一品が丁寧に作られており、量もちょうどよく最後まで美味しくいただきました。 家族でのんびりとした時間を過ごすことができ、とても満足しています。また鬼怒川温泉を訪れる際には、ぜひ利用したいと思います。

評価：

皆さん良い口コミが多いため、おそらく運の問題かと思うが、個人的には失敗でした。 那須の山楽がかなり良かったため、鬼怒川を選んだが、 ①エアコンが全館不調で特に食事フロア（客室）が蒸し風呂。扇風機が置いてあったが、真夏の酷暑日には厳しい。客室も夜半にようやく涼めたレベル。夕方は西日もあり地獄。食事処では他の客からの要望があったのか、スタッフの方が汗だくで追加の業務用扇風機を持ってきたくらい。 ②そのため固形燃料で焼いたり煮たりする料理の火が扇風機の風で揺れて生焼け、煮立ちもしない。 ③担当された仲居さんのネイルが派手で、食器片付けや食事出しの際にガチャガチャとかなり音を立てるラフな扱いでとても高級旅館の振る舞いではない。 残した食材も食事テーブルで客の食べている目の前で一皿にぐちゃぐちゃと汚く寄せ集め、会話も口あんぐりで止まるほど。 笑顔で人懐っこく見た目の感じは良いが客商売の躾が身に付いておらず全く教育指導されていないと感じた。ご本人というより旅館の教育体制の問題かなと思う。運の悪い１日でがっかり。山楽のブランドが完全にたったお一人の接客で崩れました（他の接したスタッフさんは感じ良かったです）。 ④男女で大浴場のアメニティにあまりの差がある。女風呂は大満足、男風呂は大衆浴場レベル。湯温も熱い。 ⑤食事は感動はなかった。山のご飯のお供は素朴で良かったが、汁物、陶板焼きなどはプロの仕立てではなかった。 まずは館内エアコンの修理とスタッフ再教育又はペア指導をしないとやばいと思います。 他の皆さんの満足感が高いので、いずれもたまたまの運の問題だと思いますが、当たり外れは出来れば改善して欲しいです。すみません、かなり厳しく言ってしまい申し訳ないです。

評価：

父の日にと急遽思い立って前日に予約させて頂き、初めての宿泊となります。 鬼怒川のほとりにあるホテルです。玄関から入った瞬間開放感があり、決して派手すぎず、センスのある調度品で飾られていて、プラスしてスタッフの方もお若いのに非常に丁寧で親切にご対応して頂けました。 館内やお風呂、お部屋も隅々まで綺麗で清潔感ありとても良かったです。 今回8階のお部屋に宿泊させて頂きましたが、窓からは渓谷を流れる鬼怒川の上流から下流まで見渡せる絶景が広がっていて 少し足がすくんでしまいました！ 晩御飯は部屋食の懐石料理にしました。 正直なところ今まで色々な宿に泊まっていてあまり期待はしていなかったのですが 初めてです、美味しいって思えたのが。 前菜からデザートまで。失礼ですがひとつひとつちゃんと作られているなぁと、料理人さんの思いを感じられました。 また、そのお料理を運んでくださるスタッフさんもとてもお若いなりに丁寧に対応して頂きました。 直前の予約にもかかわらず、予約時の質問欄に父の日というワード入れただけですが、夕食時にデザートのサービスと別のスタッフさんが訪れて来て手作りの花飾りを前に家族写真を撮って頂き、翌朝の朝食時に大きくプリントアウトした物を頂きました。 今回初めて宿泊させて頂きましたが、従業員さん皆さんに心温まる対応して頂き、 いい思い出ができました。 ありがとう御座いました。 是非また宿泊させて頂きたいと思います。

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