鬼怒川温泉 山楽

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総合評価：4.2（全436件）

評価：

素晴らしいお宿でした。 スタッフの方が皆さん感じ良く、一律で行き届いた対応をされていました。 外国人スタッフの方も含めて非常に丁寧に接してくださいます。 子供連れの方にも声をかけ、場を和ましているところをよく見かけました。 折り紙を渡されているのも、ホスピタリティがあるなあとほっこりしました。 客室も広く清潔、その他のサービス(浴衣チョイス可、お風呂上がりのドリンク提供など)もプラスアルファがあり楽しい滞在でした。 客室からの眺めも良く癒されます。 客室での朝食、夕食付きプランでしたが料理も美味しく創意工夫に驚かされるメニューでした。 お若めの配膳の方が、メニュー説明に不慣れな感じで、もう少し詳しく聞きたかったなと思いましたがそれもご愛嬌。 メニュー表もあるので季節の食材や地域の料理を知りながらいただく事が出来ました。 駅からも近く、歩いても10分弱。 駅から電話するとマイクロバスで個別に迎えに来てくださるので非常に助かりました。 全体的におもてなしが行き届いており、 安心＆癒されるステイでした。 また訪れてみたいお宿です。

評価：

2025.10.27の平日に宿泊しました。 昭和の高級旅館みたいな内装です。 予約時に食事の会場を、部屋、個室、お食事処の3種類から選べたので、個室を選択しました。 個室は、普段宿泊するお部屋を食事場所にしたものです。 食事は地元の食材等があり美味しかったです。 ただ、デザートが1口サイズだったので、少し物足りなかったです。 白夕食は、白米のおかわり等何も言わなかったので、出来ない? 朝は、おひつに入っていたのでおかわり出来ました。 お茶は湯飲みできましたが、急須も提供して欲しかったです。 男性風呂ですが、少し水捌けが悪い部分があり水が少し溜まる箇所がありました。 館内とお部屋は清潔にされていますが、お部屋の棚?の取っ手が壊れていたのと、スピーカー?にヤニのような汚れが気になりました。 お部屋の温度調整は、風量しか調節出来ませんでした。 ○大浴場 (1階) ・14:00～24:00 / 05:00～10:00 ・露天と内風呂(2個)有り ・男女入れ替え無し ○サウナ ・14:30～23:00 / 05:00～09:00 ○湯上がり処 (1階) ・16:00～18:00 ・ビール、烏龍茶、ゆずジュースの ワンドリンクサービスとお漬物有り ○マッサージ処 (1階) ・16:00～00:00 (不定休) ○和風バー (2階) ・20:00～00:00 (不定休) ・ラストオーダー 23:00 ○お歌処 (2階) ・20:00～00:00 ○売店 (3階) ・15:00～21:00 / 08:00～11:00 ○コーヒーラウンジ ・07:30～11:00

評価：

あまり、期待せずに行きましたが、全般的に接客もいいし料理も悪くなくて家族で十分楽しめました。 温泉も小さいですが、清潔感があって置いてるシャンプーも高級品（例　KERASTASE)とかもあってビックリしました。 昔は栄えたんだろうなという温泉街でしたがその中でも山楽さんは色々と努力しながら頑張ってる感がありました。 子供が好きそうな縁日とか、お風呂上がりのドリンクとか心使いが感じられました。 接客もとても良い印象です。

評価：

はっきり言って、完全に騙されたと感じました。 一泊一部屋あたり8万円近く出させる料金にもかかわらず、スタッフの対応、料理、サービスのすべてが、この価格帯とは到底思えないレベルです。 まず、フロントスタッフの対応が非常に残念でした。 前を通っても声をかけることもなく、笑顔もなく、挨拶すらまともにできません。高級ホテルを名乗るのであれば最低限必要な「客を迎える姿勢」すら感じられず、質問をしても受け答えは曖昧で、終始不快な印象でした。 事前にネットで質問をした際も同様です。 感謝の言葉は形だけで心が感じられず、質問に「答えてやっている」といった態度が伝わってきました。 その時点で違和感に気づくべきだったと、今では思います。 スタッフが十分に教育されているとは到底思えません。 料理についても、本当にひどい内容でした。 正直、「不味い」という言葉以外に表現がありません。 ・居酒屋で5,000円払えば、はるかに満足度の高い料理が出てくる ・カニ飯はほとんどが米で、カニの身はごくわずか ・温かい天ぷらを期待していましたが、提供されたものはすべて冷め切っていました。本当に全部です 家族で食事をしましたが、誰一人として「美味しい」と言うことはありませんでした。全員が無言になり、ただ食事を終えるだけの時間でした。非常に残念で、記憶に残る最低の食事体験です。 また、子供連れで宿泊しましたが、 子供用の皿やスプーンなどは一切用意されておらず、ファミリー客への配慮も全く感じられず、サービスは表面的なものに見えました。 これが日本の「四つ星ホテル」や「高級ホテル」だとしたら、正直信じられません。 私は他の地方にも数多く宿泊していますが、1万円程度でも、ここよりはるかにサービスの良いホテルは数多くあります。 はっきり言います。 ここに泊まるくらいなら、ビジネスホテルに泊まった方がまだ満足度は高いです。 お金の無駄だと感じました。 実際、海外の友人が今度栃木旅行に来る予定ですが、 このホテルにだけは「絶対に泊まるな」と忠告しています。 日本の宿泊施設がこの程度だと思われてしまうのが怖いですし、正直恥ずかしい。感じたのは「やっているふり」「見た目だけ」「中身のないおもてなし」でした。 良い点は、残念ながら一つも見つかりませんでした。 ここにお金を出して泊まることを検討している方は、真剣に考え直した方がいいと思います。

評価：

老舗の高級旅館そのもの。高級旅館の伝統をしっかり守ってくれている。年取った人にはうれしいことかもしれないが、若い人には、物足りないと感じそう。ゆっくりできるのは良いが、わくわくするものがない。 チェックインの間に抹茶と菓子を出してくれる。気遣いがうれしい。女性は、浴衣を選べる。 部屋は広すぎるくらい。きれいに掃除がされていて気持ちが良い。かみさんが、枕が合うのってめずらしい　と感動していた。 食事はおいしかった。食べられないものの対応もしっかりやってもらえた。いろいろな食器に料理が提供されており、どれもおいしい。 お風呂もすばらしい。お客さんが少ないせいか、優雅に使うことができた。露天風呂も気持ちが良い。風呂上がりに、飲み物のサービスがあり、うれしい。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年2月5日 時点）

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