鬼怒川温泉 山楽

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総合評価：4.2（全447件）

評価：

素晴らしいお宿でした。 スタッフの方が皆さん感じ良く、一律で行き届いた対応をされていました。 外国人スタッフの方も含めて非常に丁寧に接してくださいます。 子供連れの方にも声をかけ、場を和ましているところをよく見かけました。 折り紙を渡されているのも、ホスピタリティがあるなあとほっこりしました。 客室も広く清潔、その他のサービス(浴衣チョイス可、お風呂上がりのドリンク提供など)もプラスアルファがあり楽しい滞在でした。 客室からの眺めも良く癒されます。 客室での朝食、夕食付きプランでしたが料理も美味しく創意工夫に驚かされるメニューでした。 お若めの配膳の方が、メニュー説明に不慣れな感じで、もう少し詳しく聞きたかったなと思いましたがそれもご愛嬌。 メニュー表もあるので季節の食材や地域の料理を知りながらいただく事が出来ました。 駅からも近く、歩いても10分弱。 駅から電話するとマイクロバスで個別に迎えに来てくださるので非常に助かりました。 全体的におもてなしが行き届いており、 安心＆癒されるステイでした。 また訪れてみたいお宿です。

評価：

先日4世代9人でこちらにお邪魔しました。 昔から旅行大好きな両親とたくさんの旅行を共にしてきていますが 皆声を揃えて　今までで1番のおもてなしではないかと話しています。 お部屋の広さにまずびっくり。 そして掃除が行き届いたお部屋。 分厚いマットレスに綺麗な敷布団、掛け布団。寝心地も最高でした。 お風呂も清潔でお湯はとろっとして　上がってからもなかなか冷めないくらいのいいお湯でした。 夜中も入れるともっと嬉しかったなと思うくらい。お風呂上がりのゆずジュースやビール、お漬物のサービスも最高でした。 夕食は見た目の美しさ、素材の味を生かした上品な味付け、素敵な食器に感動。 支配人さんの手書きのお品書き、お祝いへのお心遣いに感謝。 小さな子供2人連れていたので 騒がしくしてしまいましたが　優しい対応。皆頬が緩みました。 何より夕食、朝食と食事を用意してくださった男性の方ありがとうございました。 丁寧で優しい接客、本当に素晴らしかったです。大満足の食事でした。 ちょっとやりすぎでは？ と思うくらいのおもてなし。 山楽さんのおかげで素敵な二日間になりました。ありがとうございました。 鬼怒川なら山楽さんが絶対お勧めです！

評価：

2025.10.27の平日に宿泊しました。 昭和の高級旅館みたいな内装です。 予約時に食事の会場を、部屋、個室、お食事処の3種類から選べたので、個室を選択しました。 個室は、普段宿泊するお部屋を食事場所にしたものです。 食事は地元の食材等があり美味しかったです。 ただ、デザートが1口サイズだったので、少し物足りなかったです。 白夕食は、白米のおかわり等何も言わなかったので、出来ない? 朝は、おひつに入っていたのでおかわり出来ました。 お茶は湯飲みできましたが、急須も提供して欲しかったです。 男性風呂ですが、少し水捌けが悪い部分があり水が少し溜まる箇所がありました。 館内とお部屋は清潔にされていますが、お部屋の棚?の取っ手が壊れていたのと、スピーカー?にヤニのような汚れが気になりました。 お部屋の温度調整は、風量しか調節出来ませんでした。 ○大浴場 (1階) ・14:00～24:00 / 05:00～10:00 ・露天と内風呂(2個)有り ・男女入れ替え無し ○サウナ ・14:30～23:00 / 05:00～09:00 ○湯上がり処 (1階) ・16:00～18:00 ・ビール、烏龍茶、ゆずジュースの ワンドリンクサービスとお漬物有り ○マッサージ処 (1階) ・16:00～00:00 (不定休) ○和風バー (2階) ・20:00～00:00 (不定休) ・ラストオーダー 23:00 ○お歌処 (2階) ・20:00～00:00 ○売店 (3階) ・15:00～21:00 / 08:00～11:00 ○コーヒーラウンジ ・07:30～11:00

評価：

昨年宿泊させていただきました。 温泉に来たら、やっぱり部屋食がいいですね。 お料理は見た目もきれいでおいしく、品数が多いのに高齢の母が完食してびっくりしました。 お部屋は広く綺麗で、川沿いで見晴らしがよかったです。 全体的に細やかで丁寧なサービスをしていただきありがたかったです。 のんびりゆっくり過ごすには最適な宿と思います。 また機会があったら宿泊して、人力車に乗ってみたいです。

評価：

はっきり言って、完全に騙されたと感じました。 一泊一部屋あたり8万円近く出させる料金にもかかわらず、スタッフの対応、料理、サービスのすべてが、この価格帯とは到底思えないレベルです。 まず、フロントスタッフの対応が非常に残念でした。 前を通っても声をかけることもなく、笑顔もなく、挨拶すらまともにできません。高級ホテルを名乗るのであれば最低限必要な「客を迎える姿勢」すら感じられず、質問をしても受け答えは曖昧で、終始不快な印象でした。 事前にネットで質問をした際も同様です。 感謝の言葉は形だけで心が感じられず、質問に「答えてやっている」といった態度が伝わってきました。 その時点で違和感に気づくべきだったと、今では思います。 スタッフが十分に教育されているとは到底思えません。 料理についても、本当にひどい内容でした。 正直、「不味い」という言葉以外に表現がありません。 ・居酒屋で5,000円払えば、はるかに満足度の高い料理が出てくる ・カニ飯はほとんどが米で、カニの身はごくわずか ・温かい天ぷらを期待していましたが、提供されたものはすべて冷め切っていました。本当に全部です 家族で食事をしましたが、誰一人として「美味しい」と言うことはありませんでした。全員が無言になり、ただ食事を終えるだけの時間でした。非常に残念で、記憶に残る最低の食事体験です。 また、子供連れで宿泊しましたが、 子供用の皿やスプーンなどは一切用意されておらず、ファミリー客への配慮も全く感じられず、サービスは表面的なものに見えました。 これが日本の「四つ星ホテル」や「高級ホテル」だとしたら、正直信じられません。 私は他の地方にも数多く宿泊していますが、1万円程度でも、ここよりはるかにサービスの良いホテルは数多くあります。 はっきり言います。 ここに泊まるくらいなら、ビジネスホテルに泊まった方がまだ満足度は高いです。 お金の無駄だと感じました。 実際、海外の友人が今度栃木旅行に来る予定ですが、 このホテルにだけは「絶対に泊まるな」と忠告しています。 日本の宿泊施設がこの程度だと思われてしまうのが怖いですし、正直恥ずかしい。感じたのは「やっているふり」「見た目だけ」「中身のないおもてなし」でした。 良い点は、残念ながら一つも見つかりませんでした。 ここにお金を出して泊まることを検討している方は、真剣に考え直した方がいいと思います。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年6月18日 時点）

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