軽井沢プリンスホテル　ウエスト

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総合評価：4.2（全4581件）

評価：

7月の平日にツインルームへ宿泊しました。 ホテル全体はとても落ち着いた雰囲気で、スタッフの対応も素晴らしく、気持ちよく滞在できました😊 宿泊客は老夫婦や年配の女性グループ、ゴルフ利用の方⛳、中国からの旅行者が多い印象です。 客室は多少の古さは感じますが、清掃が行き届いていて快適✨ ただ、ツインルームなのに椅子が1脚しかないのは少し残念でした🤔 温泉「MOMIJI HOT SPRing」♨️はB SIDEの客室からだとかなり距離があり、朝風呂は断念💦 でも露天風呂は開放感があって最高でした！ 朝食ビュッフェ🍽️は普通に美味しかったです。ただ、期待を超えるほどではなく、内容は標準的な印象でした。 全体的にはとても満足できる滞在でした😊 軽井沢でゆっくり過ごしたい方やゴルフ利用の方にはおすすめのホテルです⛳🌿

評価：

スタッフの対応は素早く的確でした。お風呂のガラスに一つの曇りなく、天井までとても綺麗で感動しました。朝食ビュッフェも良かったです。反面夕食は値段の割にメニュー内容が物足りない。朝食よりちょっとがっかりしました。フロント、部屋、お風呂の距離があるので歩行に問題がある高齢者だとつらいかも知れません。車椅子は貸してもらえます

評価：

軽井沢プリンスホテルの信頼を損なう、最悪な対応 【評論內容】 • 再次入住的理由與失望 (二度目の宿泊と大きな失望) 這是我們第二次入住輕井澤王子大飯店。上次入住時，飯店從小木屋直接送我們到車站的貼心服務讓我們印象深刻，這也是我們這次攜家帶眷（共12人）再次選擇這裡的唯一原因。 軽井沢プリンスホテルへの宿泊は二度目です。前回、部屋から駅まで直接送っていただいたサービスが素晴らしく、今回も12名の家族旅行でここを選びました。しかし、その信頼は完全に裏切られました。 • 入住時的明確約定 (チェックイン時の明確な約束) 入住時，為了避免誤解，我特別使用 AI 翻譯向櫃檯小姐確認。對方當時明確告訴我：「因為您沒有額外消費，明早不需要去櫃檯清算，請直接將房卡交給接送司機，司機就會帶你們去車站。」 チェックインの際、AI翻訳機を使い、受付の女性スタッフに確認しました。彼女は「精算がないので、明日の朝は受付に来る必要はありません。鍵を運転手に渡せば、そのまま駅までお送りします」とはっきり約束しました。 • 早晨的背叛與謊言 (当日の朝の裏切りと嘘) 然而，今早打電話要求接送時，工作人員卻全盤否認。他們態度強硬地說「沒有這種服務」，並要求我們自己去櫃檯退房，還叫我們自己搭計程車，或等到 8:20 的首班巴士。 しかし今朝、電話で送迎を頼むと、対応が豹変しました。「そんなサービスは一度もしたことがない」と嘘をつかれ、「受付まで自分たちで来い、タクシーを呼べ、バスは8時20分からだ」と突き放されました。 • 被當成奧客的屈辱 (責任者不在と不誠実な対応) 我強調昨天小姐才答應過，且上次也使用過。但對方完全不予理會，甚至連一位經理或負責人都不願出來協調，單方面把我們當成無理取鬧的奧客。為了趕新幹線，我們被迫在混亂中妥協，這對帶著老人與小孩的 12 人團體來說簡直是災難。 昨日の約束と前回の経験を伝えても、聞き入れられませんでした。責任者も出てこず、私たちをクレーマー（悪い客）扱いしました。新幹線に間に合わなくなるため、仕方なく従いましたが、12名での移動は本当に大変でした。 • 結論 (結論) 如果做不到，請一開始就拒絕，而不是在我們準備出發時才突然毀約。這種混亂的管理與對旅客的不尊重，讓我對王子大飯店徹底失去信心。 できないなら、最初から約束しないでください。出発直前の裏切りは、ホテルの質を疑います。王子ホテルへの信頼は完全に失われました。二度と利用しません。

評価：

ホテルのロビーは、平日にも関わらずスキーウエアの方など比較的多くいるが、開放的な窓ガラス張りと高い天井で窮屈感はない。 併設されているコンビニも品揃えがよく便利。利便性といえば隣には軽井沢アウトレットがあり、ショッピングにも食事も楽しめる。難点は一泊ではプリンスホテルを満喫出来ないことです。季節によってもかわりゆく景色も楽しめること間違いなし。(今回はホテルでのお食事はいたしませんでした。)

評価：

素泊まり1泊15000円ほどでツインルームに宿泊。 テーブルなどに少し埃はあったものの、全体的に綺麗に整えられていて快適に過ごせた。 ファミマが併設されている、アウトレット近場など様々な利点があるが、一番良かったのは大浴場。 天井を含めとても綺麗に整備されていて、ここまで綺麗な大浴場は大型ホテルではなかなか見ないのでとても嬉しかった。強いていうなら露天風呂にかなり虫や葉っぱが浮いてしまっているので、網でも置いておいてもらえれば助かるなと思った。 (自然豊かなので虫はもう避けようがないが、館内で虫を見たことは一度もなかったのも大変好印象) 自然豊かな、というよりは、ある程度自然を楽しみつつ快適なホテルステイを求める層向けに感じる。

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