軽井沢プリンスホテル　ウエスト

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総合評価：4.1（全4009件）

評価：

コテージに2泊。古いので設備は仕方ない。冷蔵庫、バスルームは浴槽も あり、2ベッドルームはそれぞれ広かったです。歩いても、駅に行くにも、フロントに行くにも循環バスに乗っての移動。アウトレットも敷地内でバス。食事に行くのもバスなので移動が少し面倒でした。ただ広大な敷地にアクティビティも色々あり 子ども達は楽しかったよう。虫取り、アスレチックスなど沢山遊べました。大人はアウトレットで買い物を楽しみました。夏でも涼しく気持ち良かったです。

評価：

最初は口コミの投稿で低い評価もあったので利用するのを迷ってましてが、ここを選んで大正解でした。接客、部屋、朝食、温泉、全てが良かった。特に朝食が美味しくて家族全員感動しました。いい思い出になりました。また、お金貯めて家族旅行で利用します。

評価：

両親、姉夫婦とで10名3部屋！ 初日ディナーはブッフェ！美味しかったです。 別のプリンスホテルでディナーブッフェだった時にあまり、、、、で、期待がひくかったのですがとても良かった！子供も喜びます。 ショッピングも歩いていける、駐車場が鬼の様に混雑しているので、ホテル宿泊で行くと超楽チンです。 子供が体調不良になり、それに対するホテルのフォローが素敵すぎて感謝です。また、どのスタッフに話しても情報連携されていて、コミュニケーションが円滑！そんなバタバタな時に非常に助かるケアでした。

評価：

軽井沢アウトレットからバスが1時間に1から２本出ているので便利です。ホテル横にコンビニもあります。 客室は広くて使いやすいです。大浴場にはとても遠い部屋で迷いそうでしたが　お風呂は綺麗で広くて露天風呂は緑の木々が美しく大変気持ち良かったです。 朝食のビュッフェも種類が多くて楽しめました。 フロントスタッフも親切で感じよく良い時間を過ごせて良かったです。

評価：

コテージに宿泊しましたが、バスの対応で非常に疑問を覚える体験をしました。 夕方、ショッピングプラザからコテージへ戻るため、ピックアップバスに乗車しました。ところが途中で「このバスでは遅いので、別のバスに乗り換えてください」との指示があり、バスを降ろされました。別のバスにすぐ乗れるものと思い、案内に従って停留所で待っていたところ、「まもなく参ります」との説明にもかかわらず、20分以上も来ません。 その間、要人警備のため敷地内のバス運行がすべて止まっていたことが後から分かりましたが、そうした情報は待っている間には一切共有されず、状況が把握できずに非常に不安でした。ようやく代替の送迎車両が手配されたものの、最初から不要なバス乗り換えをさせられたうえ、長時間屋外で待たされることになり、スタッフ間の連携や情報共有の不備を強く感じました。 さらに翌朝も、送迎バンが時間になっても来ず、フロントにも電話がつながらなかったため、荷物を持って徒歩で移動せざるを得ませんでした。 敷地や自然環境は素晴らしく、スタッフの中には丁寧な方もいらっしゃいましたが、送迎対応の信頼性や混乱時の案内体制に大きな課題を感じました。特に高齢者や小さなお子様連れでの宿泊を検討されている方は、送迎の体制についてよく確認された方が良いと思います。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2025年9月4日 時点）

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