ホテルプラザ神戸

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総合評価：3.9（全1214件）

評価：

全体的には良かった。 朝食も美味しく、スタッフの方も2歳の息子にとても優しく笑顔で接してくれて好印象 立地も個人的には良かった 残念だと思ったのは部屋の空調 小さい子供がいるから温度調節はできるようにして欲しかった 少し寒かった もう一つ残念な事はフロント 基本的に優しく丁寧だった ただ1つ外国人のスタッフがいるのは全然いいし 丁寧で頑張ってたけど、ペアで日本人のスタッフもいて欲しかった やっぱり細かいニュアンスとか伝わらないかも 駐車場無料のプランで 1日目1枚目の駐車券を渡して無料の処理をしてくれた 次の日、その駐車券で出庫して戻ってきた時に 2枚目の駐車券をとってフロントに渡すと 再度無料の処理をしてくれる流れだと思うが 私たちは一度も出庫しなかったので1枚目の駐車券で2日間止めたことになる そこでフロントで一度も出庫してない、駐車券どうすればいいか聞いたところその1枚目の駐車券を チェックアウトの時に持ってきてと言われて持っていったが結局出口で1日分の駐車場料金を取られてしまった 確認しない自分も悪いがもうちょっとわかりやすく説明してほしかったかな それ以外は最高でした

評価：

大人2名子供1名で予約し、タオル類、パジャマがワンセットしかないのでもうワンセット欲しいとお願いしました。電話対応は良かったですが、結論から言うと3回目の電話するまでバスタオルが届きませんでした。2日目もタオル等のセットがワンセットしか無かったです。また遅い時間ににお願いしたこちらも悪いですが、お借りたい物があるのでお願いしたらフロントに1人しか居ないから1時間半後くらいに届けると言われ、忙しい用なので取りに行くつもりで、フロントまで取りいくと言ったらすぐ届けて頂けました。なぜ先に1時間半後と言ったのか理解できません。 あとフロントの方で海外の方と日本の方で認識が違うのか同じ事を聞いたら違う答えが帰ってきました。スタッフのマニュアルは一括すべきだと思います。 あと物を落としてしまったので探すのにベットサイドの机を退かしたら物凄いホコリだらけで何年掃除されてないんだろうってレベルの汚さでした。

評価：

こどもの入試の前乗りのために利用させて頂きました。アイランドパーク駅から近く、利便性も良かったです。朝食バイキングがとても美味しく、種類も豊富で食べすぎてしまいました。デザートのプリンも最高でした。 客室は、自身が暑がりのため空調調整が少しやりにくかったです。強にしてもそこまで風量上がらなかった気がします。 しかしトータル的にはとても良いホテルでした。

評価：

じゃらんにはハイクラスホテルと記載があったので宿泊してみましたが、本当にハイクラスかな？と思いました。 ホテルとエレベーター直結の駐車場で駐車料金を1500円も取るところもそうですし、部屋の電球が切れたままになっていたり、、、うーん、、ハイクラス、、笑 いくら安くてももう泊まることはないです。

評価：

素泊まりで1泊お世話になりました。 乗り換えはありましたが、神戸に馴染みがない私はホテルまでの景色も楽しむことができました。 ホテルのHPに写真付きで動線の案内がありましたので、スムーズにフロントまで行くことができました。駅からホテルまでの間に飲食店も数店、コンビニもありました。チェックイン前に荷物も預かっていただけたので、短い時間の観光も快適でした。 お部屋は歴史を感じましたが落ち着いていて、キレイに整えてありました。必要なアメニティはフロント横でピックアップしました。ゆっくり休むことができました。 早朝、出発前に慌ててしまい、年に80泊はしますが初めてお部屋に忘れ物をしてしまいました。 チェックアウトの後に気がつきホテルへ電話をするととても丁寧にご対応いただき、無事に受け取ることができました。宿泊課のI様、大変ありがとうございました。 また神戸に来た際は、次回は家族も一緒に宿泊したいと思います。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2025年11月20日 時点）

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