hotel MONday Premium 豊洲

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総合評価：4.2（全1529件）

評価：

とてもキレイで快適です。スタッフは外国の方がおおいですが、優しく、丁寧です。 東京駅やビックサイトまでのバスが走っていて、バス停は目の前で便利でした。 チェックインの時に1人1本お水がもらえました。カウンターで生ビールも売ってますよ。

評価：

海外からのゲストが多いのは活気があって良いことですが、ホテルの管理・誘導体制には強い疑問を感じました。 1. 大浴場のマナー周知不足 チェックイン時の説明が不十分なせいか、湯船にそのまま入る、濡れたまま脱衣所に上がるゲストが散見されました。文化の違いがある以上、口頭や書面で「日本の入浴マナー」を徹底して周知すべきです。 2. 客室通路の騒音 夜間、通路で叫び声や笑い声が響き渡り、室内まで筒抜けでした。団体客を受け入れるのであれば、フロア巡回やマナーへの注意喚起をもっと厳格に行うべきではないでしょうか。非常に不快でした。 3. エレベーターホールの運用ミス 団体客がロビー周辺でバラバラに固まって会話しており、並んでいるのかさえ不明な状況でした。 空いている場所で待っていたところ、外国人スタッフから「この団体は並んでいる」とだけ告げられましたが、それなら最初からロープを張るなり、団体の列を整理するなり、誰が見てもわかる誘導をすべきです。 ホスピタリティ以前に、現場のオペレーションが機能していません。エレベーター前にいた外国人スタッフの声掛けは、海外のゲトーなスーパーやホテルの無表情で適当な誘導といった印象。 現状では、落ち着いて気持ちよく過ごしたい方にはおすすめできないと感じました。 お部屋は清潔で快適でした。豊洲駅から徒歩15分ほど。 コンビニや飲食店、カフェ、イオンモール、ドラッグストアも近くにあるので便利です。 ロビー脇では紅茶やコーヒー、お湯がいただけるサービスがありよかったです。 2泊目以降、お部屋のタオルが棚に新しく設置されていたのですが、ただ雑に押しこまれているような見た目でなんだか残念でした。リモコンは埃がかぶってました。 清掃スタッフ、ロビーのスタッフは日本人が見受けられませんでした。 日本にある綺麗目なホテルですが、きっちりしたサービスや日本特有の、行き届いたおもてなしは感じることのない滞在でした。

評価：

東京ガーデンシアターに行った際利用しました。 車で行きましたが、チェックアウト後も利用したかったため、ホテルの駐車場ではなく、付近のコインパーキングを利用しました。 利用客は日本人もいるけど外国人も多い、 半々くらいでしょうか⁈ フロントの方も外国人の方がいました。 フロント付近にお一人一本でペットボトルのお水のサービス コーヒーや日本茶、紅茶などのセルフでいただけるサービスがありました。 夜中でも利用できるのでとてもありがたかったです。 ホテルから道路を挟むと24時間のイオンがあり 食品や日用品も購入可能です。 豊洲駅までも徒歩で楽に歩ける距離です。 夕食には困りません。 大浴場もありちょっとした旅行気分が味わえます。 客室内のお風呂はシャワーのみ、バスタブはありません。大浴場を利用するので不便はありませんでした。 朝食は様々なものがあり、お腹いっぱいになりました。 希望を言えば温泉卵が食べたかったのと、 うどんもありましたが、出汁が関西風… 濃いめのお出汁で食べたかったです。 無くなっていたメニューがあり、スタッフの方にお願いしましたが とても気持ちよく対応していただけました。 また是非利用したいホテルです。

評価：

原本打算使用飯店二樓的投幣式洗衣機，但因為身上只有一張 1,000 日圓鈔票，而二樓沒有設置換錢機，所以我到一樓櫃檯請工作人員協助換成 100 日圓硬幣。 櫃檯人員卻表示目前 100 日圓硬幣不足，無法提供換錢。我詢問：「二樓的投幣式洗衣機就是需要使用 100 日圓硬幣，如果飯店無法協助換錢，那請問住客要如何使用洗衣機呢？」 沒想到得到的回覆竟然是：「飯店沒有提供換錢的義務，請自行到旁邊的 7-Eleven 換錢。」 我能理解飯店可能因零錢不足而無法立即協助，但服務人員的應對方式讓人感到相當失望。既然飯店提供投幣式洗衣機，就應該有相對應的配套措施，或至少提供更妥善的解決方案，而不是直接請住客自行到便利商店換錢。 希望飯店能改善服務流程與員工的應對態度，避免其他住客有相同的困擾。 I was planning to use the coin-operated laundry on the second floor, but I only had a ¥1,000 bill. Since there was no change machine on the second floor, I went to the front desk and asked if they could exchange it for ¥100 coins. The staff told me they didn’t have enough ¥100 coins and therefore couldn’t make change. I then asked, “The washing machines on the second floor require ¥100 coins. If the hotel cannot provide change, how are guests supposed to use the laundry facilities?” To my surprise, the staff replied, “The hotel is not obligated to provide change. Please go to the nearby 7-Eleven to exchange your money.” I understand that the hotel may occasionally run short of coins. However, I was disappointed by the way the situation was handled. If a hotel provides coin-operated laundry facilities, there should be a reasonable solution for guests when they need change, or at least a more helpful response than sending them elsewhere. I hope the hotel will improve both its service procedures and staff training to prevent other guests from having the same experience. ホテル2階のコインランドリーを利用しようと思いましたが、手元には1,000円札しかなく、2階には両替機がありませんでした。そのため、1階のフロントで100円硬貨への両替をお願いしました。 しかし、フロントのスタッフから「100円硬貨が不足しているため両替できません」と言われました。そこで、「2階のコインランドリーは100円硬貨が必要ですが、ホテルで両替できない場合、宿泊者はどうやって利用すればよいのでしょうか」と尋ねました。 すると、スタッフからは「ホテルには両替をする義務はありません。隣のセブンイレブンで両替してください」と言われました。 100円硬貨が不足している状況は理解できます。しかし、その際の対応には非常に残念な気持ちになりました。コインランドリーを設置しているのであれば、宿泊者が利用できるよう何らかの対応策を用意するか、少なくとももう少し配慮のある案内をしていただきたかったです。 今後、サービス体制やスタッフの対応が改善されることを期待しています。

評価：

ビックサイトから近く、立地はとても良かったです。駅からは少し歩きますがそんなに遠くはないのでよかったのですが、、客室の冷蔵庫が、500mlのペットボトル3本くらいしが入らない仕様になってるのがとても残念でした。コンビニで買ったご飯もはいらず、酷い作りでした。あんな冷蔵庫初めて見ました。事前に案内して欲しかったです。温泉もあってよかったけど次回使うことはないかと思います。

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