淡路インターナショナルホテル ザ・サンプラザ

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総合評価：3.8（全762件）

評価：

2回目の利用です。今回はマタニティ旅行で利用させていただきました。 マタニティプランではさまざまなお心遣いをしていただき、安心してゆっくり過ごすことができました。 お食事はどれもとても美味しく、スタッフの皆さまも終始丁寧で温かい接客をしてくださり、とても癒されました。 あいにくの雨でしたが、それを忘れるくらい素敵な時間を過ごすことができ、大満足の旅行になりました。 またぜひ利用させていただきたいと思います。ありがとうございました😊

評価：

マタニティプランで利用させていただきました。 2人で10万弱のプランで予約しまして、貸切風呂やお料理などとても楽しみにしておりました。 7月中旬の利用だったこともありますが、貸切風呂にはエアコンもなく弱い扇風機1台のみで、蒸し風呂状態で少し辛かったです。 水も出ずぬるいお湯しか出なかったので、汗をかきながらお風呂をあとにしました。 食事に関してはお造りなどとても豪華で美味しかったです。 が、鍋料理や鉄板料理で部屋の温度がとても高くなり、料理どころではありませんでした。 食べ終わった後の鉄板や鍋を下げて頂けず、ずっと熱が部屋にこもってしまい、ハンディファンでなんとか乗り切っていました。 その様子をスタッフさんは見ていたと思うのですが、空調の調節もこちらから言うまではしてもらえず、ひたすら耐えていました。 日本人の男性スタッフの対応も投げやりな感じで、いいホテルとは思いませんでした。 館内のスタッフは日本人が2割、外国人が8割のように感じました。お風呂の案内やご飯の説明、お土産のショップなど、すべてカタコトであまり日本語が通じず、ホスピタリティとは程遠いものと感じました。頑張って暗記した日本語は凄いと思いますが、私としては日本人に接客していただきたかったです。 普段の旅行であれば全然気にならない程度の事だとは思いますが、奮発していいホテルに来たつもりだったので、スタッフさんの接客や配慮にはかなりガッカリしました。 今回が最初で最後の利用になると思います。 乱文失礼致しました。

評価：

ホテルに着いてからご飯を食べ始めるまではよかったです。 露天風呂の予約について、希望時間と合わずがっかりしていたらフロントから空きが出ましたと何度も確認をしてくれ、希望時間に予約が取れました。 しかし、食事についてタブレットでお皿を下げるボタンを押してもなかなか来ず、終いには露天風呂時間になっても来ませんでした。 約30分前に呼んでいたにも関わらずがっかりです。 フロントに確認したところ、部屋の鍵を開けておいてくださいと言われましたが、物が盗まれたり物色されたらどうするのかと疑問でした。 お風呂に10分遅れで行こうとしたところ、食事係の方が下げに来てくれたので、部屋の鍵について確認すると、布団係が鍵を閉めるので開けといてと言われました。 30分後、お風呂から上がって部屋に入ると鍵は開けっぱなし、布団も敷かれていない。 その後、午後9時半に布団掛の方が布団を敷きにきましたが、9時半まで2時間程度お風呂から戻らない想定だったのか、よくわかりません。 また赤ん坊がいましたので、午後9時半では遅いです。 ホテル側には伝わっているものと思っていましたががっかりしました。 ご飯は美味しく量も大満足でした。

評価：

晩御飯がとても美味しかったです！ お造りも豪華でどの料理も食材の良さが活かされていました。 従業員の方もどの方も感じが良く、 食事の際もとても丁寧に対応してくださいました。 お風呂の泉質もよくお肌がすべすべになります。 親族で来ましたが皆とても喜んでいて良かったです。

評価：

母の日のプレゼントに活用させていただきました。 まず最初に思ったのはチェックインを済ませ係の方が部屋まで案内していただく時にお風呂や食事処の説明をしてくれるのですが、毎回同じことを言い過ぎてなのかすごく早口でけっこうしっかり聞いてないとわからないくらいでした。 棒読み感もすごく感じてしまい感情を入れてほしいというわけではないのですが、ものすごい言い慣れたセリフをバババーっと話されるのでちょっと、ん？という気分になりました。 部屋は老舗っぽい感じはありましたが綺麗に掃除もされていて窓からの海も綺麗でした。 ユニットバスの換気扇が埃まみれだったのは残念だったです。 何より残念だったのは晩御飯の時、鮑の踊り焼きを出していただきましたが、母の鮑が焼いている時に膨張してかボン！っと爆発して飛んで網もひっくり返って鮑の汁も飛び散ったのですが、従業員の女性の方が常におられ見ておられたのですが、えー？！うそー？！と言った言葉を残して奥に入って行かれてそれから誰も出てきてもらえず数分経ってから男性従業員の方が来てくれました。 こんなことないんですけどねー、ガスが膨張して破裂したんでしょーとニコニコしながら言われました。 誰にも落ち度はないので申し訳ないなどの言葉は求めてないのですが、鮑も飛んで網も火から落ちて母は熱っ！と言っているのを見ているのなら、誰かしらが大丈夫ですか？とすぐ駆けつけてくれるのが普通ではないのですかね？ こちらがひっくり返したわけでもないのに、けっこう時間がたってからニコニコしながら来られるのもどうかと思いました。 とてもいい旅でしたのでそこがすごく心に残ってしまい残念な形になってしまいました。

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