亀の井ホテル 別府

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総合評価：3.9（全5090件）

評価：

別府を訪れる際には良く利用します。 部屋から見える市内の景色が広々と美しいです。 設備は改装されており、別府駅や繁華街からも近く駐車場も完備されていて便利です。 ただ昔ながらの作りなので、廊下等の物音や話し声が部屋の中に聞こえます。

評価：

老舗ホテルであり、楽しみにしていたが料金とサービスが合っていない。インバウンドのオーバーツーリズムで感覚が麻痺しているのだろう。 5階建ての立体駐車場にエレベーターがなく、家族連れの荷物の多い観光客には大変。 館内のエレベーターは古くスピードが遅いため満室近い状態では、長いエレベーター待ちが生じる。 夕食ビュッフェは4400円だがあれではせいぜい2500円程度の内容。加えて客が多いので入場制限がかかるため、ピークの19時より前に行かなければ、待たされたる上に、今度は8時半を目標に料理が下げられるので、食べる物もなくなる。 朝食は、海鮮丼と焼き魚が選べるが、焼き魚は30食限定で、すぐになくなってしまう。夕食のビュッフェでお刺身がでるので、海鮮丼より、焼き魚を選びたいが、、、。朝食はビュッフェスタイルも選べるが、こちらも朝から入場制限で長蛇の列。東横インがやっているように混む時間を室内のテレビに表示するなど工夫がほしい（夕食もそうだが本来は処理力以上の予約自体、遠慮すべきところ。客は事前に食事を予約していなければ、その混雑を伝えれば外で食べる選択肢とがとれるのだから。）。 また、大人3人子供1人で予約すべきところ大人4人になっていて、チェックインでは全員そろって行ったにも関わらず指摘されず、夕食がそのまま大人4人の料金になってしまった。食事前に気づいて、フロントで指摘するも、すでに決済済みなので、返金など対応できないと言う。なんのための対面チェックインなのか。逆パターン（子ども料金で大人通過）なら、しっかり差額を精算されたであろうと思うと、、、。私なら、現金精算できない状況であれば差額分のドリンク券やおみやげ券など機転を利かすだろう（そうしたサービスに頭を回す余裕を失わせることがオーバーツーリズムの問題）。 私たち家族は18時半（ピーク）にチェックインしてしまい通常以上に印象が悪く映ってしまったところがある。 とにかく創業者　油屋さんが目指した観光の基本に立ち返ったサービスを目指してほしいが、オーバーツーリズムの現状では改善されることはないだろう。普通の所得の日本人にはおすすめしません。 たまの贅沢と思って利用しましたが残念でした。普通のビジネスホテルにして食事も外でするような選択をすべきでした。

評価：

ロケーションは別府の中心部なので街歩きも楽しめ便利です。客室はツインを利用しましたが普通のビジネスホテル同等という印象でした。（客室の窓が横に大きく一枚ガラスなので客室からの眺望は良いと思います。） 夕食はバイキングでしたが、目玉、またはメインとなるような特色のあるお料理はなかった気がします。 お風呂はぬるめですが泉質のせいか身体は温まりました。

評価：

コロナ終わり頃から余り良い印象がなかったのですが久しぶりの宿泊は大満足でした。部屋は広く、窓も大きい。 フロントのMs.Yuさんのサービスが素晴らしかった！親切で率直で的確、かつ手早い。どうもありがとうございました。 エレベーターが来ないエレベーター地獄だけは時間帯でどうしようもないようです。古いのは仕方なく、全体的にサービス改善を努力されている様子を感じました。 近くの不老泉は、慣れない人が地元の温泉を味わうのにお勧めです。温泉の縁に腰かけ厳禁などの注意点をビデオで案内しています。挨拶も必須です。

評価：

フロントの方は笑顔が素敵で対応もとても良かった。 部屋は広いが少し薄暗い。 エレベーターと食事のシステムに関しては過去一最悪レベル。 チェックインの際に夕食は17:30から20:30までお好きな時間にと言われ17:30に行こうとしたがまずエレベーターがなかなか来ない。 ３台あるのに１台ずつしか稼働してなく恐らく夕食に向かう宿泊客だろうがいつも満員で乗れない。 ２０分ほど待ちようやく食事会場に着いたが長蛇の列。 そこでは１０分ほどしか待たなかったがまさかの満席と言われた。 ５名で行ったのに３人と２人に別れてなら座れますの案内。 もしくは少し離れた会場で良ければと案内されたがバイキングなのでいちいち取りに行くのもめんどくさい。 宿泊客の人数も分かっているし会場のキャパも分かっているんだからなにか対策するべき。 時間を分けて２部制にするとかもうひとつ会場があるならそちらにもバイキングを準備するなど。 こんなに不快な思いをしたのは初めて。

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