美味求真の宿　天童ホテル

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総合評価：4.2（全1684件）

評価：

とても良いホテルでした。口コミ高評価で星5にはやはり理由がありました。 設備や施設・インフラが古くなるのは仕方がない、全てが新品ならばラグジュアリーホテルに行けばよい、ただそれを丁寧にメンテナンスすることで使い手が気持ちの良い状態を提供してくれる姿勢が評価につながっていると感じました。 他者に学び、良いサービスを取り入れる姿勢、 大きなコストをかけなくとも顧客満足度を上げたいという取り組み意欲が素晴らしいと感じました。 ◆良かったポイント 駅から徒歩10分内で立地よい ウェルカムドリンクのソフトドリンク、ビールのサービス ロビーとお風呂の共用の景観の滝がよい お部屋がとても清潔 廊下やお風呂、施設各所すべてで掃除が行き届き清潔感あり 露天風呂の景色がよい サウナもある お風呂あがりのアイスとヤクルトのサービス 化粧水や乳液などアメニティも万全 街が静かでうるさくない、落ち着いた雰囲気 山形名物おしどりミルクケーキくれる

評価：

スタッフの対応すべてが最低です。父が温泉から上がったら、洋服一式が盗まれていました。スタッフの方にすぐ連絡をしましたが、対応もかなり遅く、父は体がすっかり冷えてしまいましたが、こちらを心配する様子はまったくありませんでした。盗まれた方が悪いというような対応。以前にもこのようなことが何回かあったようですが、何の対策もなかったってことですかね。怖くてもう利用できませんし、スタッフの対応も過去で1番最低でしたので、二度と利用しません。確かに盗まれたのは旅館のせいではありませんが、お客に対しての対応ではないと思います。叔母がこの旅館のマッサージを利用した際にシーツに血が付いていたのですが、何の対応もなかったようです。それにもビックリです。

評価：

今まで泊まったホテルの中でも上位に入ります。 色々お勧めしたいですが、 妻曰く、一階のトイレ（女性用）はめちゃめちゃ豪華なので、ぜひ見てみてほしいです。男性トイレもよかったです。 夕方のご飯は量が多くてなかなか食べきれなかったので、もう少し少なくてもよいのかなと思いました。 子ども用のご飯も量が多かったです。 朝ごはんはとても美味しく、客層も落ち着いた人が多くて素敵でした。 夜のマジックも子どもたちに大好評でした。 お風呂はシンプルで、混むことも無く、小さなお子さんでも安心かなと思います。 とにかく素晴らしいの一言に尽きます。また泊まりたいと思います。

評価：

宴会。 お食事の配膳の若い女性(大学生？もしかしたら高校生？くらいの年齢の方)の爪がかなり長いのが気になりました。ちょっと伸びてきちゃったな〜というレベルではないですね…… その点以外は、皆様にこやかで丁寧で素敵でした。 -追記- もう1点思い出した事があるので追記。 配膳ではない従業員の方(スーツ着用の年配の男性)の態度が不快でした。 配膳の方の手際が何か悪かったのかな？動き回ってる配膳の方に「〇〇して！！」とお客様から見える所(というか宴会場内)で怒鳴りつけるように言っているのはいかがな物かと。 言動から見てこの男性はホテル内では偉い人なのかもしれませんが、私から見れば他の皆様と同じ天童ホテルさんの従業員な事には変わりないので、怒鳴りつけて無愛想に何もしないで突っ立ってる暇があるならあなたがすればいいんじゃないの？と思いました。言ってる内容だってわざわざ他に言わずに自分でもできそうな内容でしたし。 配膳の方やロビーあたりでご挨拶してくださった従業員の方などはとてもにこやかで素敵でしたし、最初に書いた爪の長い女性も、びっくりするくらい爪が長いだけで接客はとてもよく(新人さんなのか、たどたどしい感じはあるもののとても一生懸命にがんばってました)、接客自体は本当によかっただけに残念でした。

評価：

天童では言わずと知れた名旅館。 •客室4 •接客5 •料理5 •風呂5 客室については、まあ、昔からある古き良きザ旅館。的なお部屋でした。古いながらも掃除は行き届いていましたが、障子の下のレール？敷居の所がささくれていて、足の裏に破片が刺さりました笑　無事取れたのでクレームは入れませんでしたが、一度やすりがけするなりなんなり対応お願いしたいです。 接客については、何の不満もありません。皆親切丁寧でした。特に料理を運んでくれたお姉さんは常にニコニコしていて、子供にも優しく接してくれたので、気持ちよくご飯が食べられました。 料理については、夜は献立に沿った提供(懐石料理スタイル)となっており、豪華で、食べきれないほどの料理が運ばれてきて、心もお腹も大満足でした。また、食事場所は全個室となっており、また天童の夜景も見られるとあって、特別感があり大満足です。朝食はバイキング形式でした。 お風呂に関しては、中庭にある大きな滝を見ながらの露天風呂は圧巻でした。洗い場も広く、内湯も広く、ゆったりと過ごせます。サウナがあったのもgood。 ロビー&共有スペースは広く天井が高く、豪華な造りとなっていました。また将棋の大会(竜王戦と名人戦)が行われる場所ということもあり、様々な写真や、高そうな将棋の駒や板まで飾ってあって、将棋の街として、旅館の箔が付いており、とても良かったです。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2025年10月9日 時点）

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