エクシブ鳥羽別邸

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総合評価：4.6（全1628件）

評価：

室内綺麗でゆっくりできる。 夏祭りで近隣のエクシブに行けるが別邸以外のホテルで少し古め。夏のプールも別邸からマイクロバスに乗り古いエクシブに行くが、プールが狭い割にめちゃくちゃ混んでて衛生面で水の中に入る気にはなれはい。 総じて別邸は良い部屋なのでゆっくりできる

評価：

お盆期間になんとか来ることができました。 本館は来たことがあるのですが、さらに奥にある別邸はまぁ佇まいから全然違いますね。ザ和モダンで建物が美しい。 館内ですが、ついてすぐラウンジでお茶しようと思ったら、かなり狭くて予約待ち状態。10分ほどで入れましたが、庭が一望できて素晴らしい景色。着いたお客さんがみな写真とってました。 しばしくつろいだ後部屋へ行くとこれまた素敵な部屋。 窓から海もみえるし、インテリアも高級感があり、雰囲気が素晴らしい。 館内のお風呂には地下通路を通っていくのですが、まぁ結構遠い。でも露天風呂から眺める景色は素晴らしく、ナトリウム泉なのでヌルっと感もありいい感じ。都会の幻想を忘れさせてくれる至福のお風呂で、結局1泊でしたが3回入浴しました。 食事は、夕食は和食を、朝食は本館でイタリアンを頂きましたが、どちらもとっても美味しく、満足できるお料理でした。 １泊しか居ませんでしたが、スタッフの対応も素晴らしいし、館内も新しく、素敵な空間が随所に感じられまた来たいと思いました。

評価：

交通手段は電車、鳥羽駅からの無料送迎シャトルバスを利用しました。 和の設えで雰囲気は素敵、立地も交通の便は悪いけど海が目の前で素晴らしい景観、お庭も綺麗でインフィニティプール風の人工池が気分あげてくれます。 私が指摘したい問題点は4つ。 ①駅からの送迎バスを降りる場所と入り口について。敷地内を巡回するバスと同じところに停めて裏口から入りました。下車後は先導も案内もされず、裏口がわかり難い（一度通り過ぎた）。後でメインエントランスが別にあることを知った。到着最初のチェックインの時はメインエントランスから入りたい。家でだって『お待ちしていた』大切なお客様を裏口からは入らせないでしょう？旅って気分の盛り上がりも大事だと思います。 ②巡回バス乗り場のスタッフについて。敷地内を移動する巡回バスに乗りたいと思って乗り場に行った時のこと。裏口を出て外で待とうとしたらスタッフがいて『中でおかけになってお待ちください』と声をかけてくださった。バスが来たら呼んでもらえるものだと思って廊下にあるベンチで座って待っていた、エンジン音らしきものが聞こえてからも一向に呼ばれる気配はない。おかしいな？と思い外に出たら先ほどのスタッフの姿はなく誰もいない。バスの運転手が下りて中に声かけるわけでもない。 あのまま中で待ち続けていたらどうなってた？バスが来た時に呼ぶつもりがないのなら中で座って待てと言う時にその旨をひと言添えるべき、無責任過ぎる。 ③フロントスタッフの対応について。食事の予約はしていなかったが、行ってみたら想像以上に周りに何もなかったので、可能なら敷地内で夕食をいただきたいと思いチェックインの時に『事前に予約してないがレストランは利用できるか？』と訊ねたら『いえ、できません』と、『アラカルトでもいいので何か食事をいただけるところはないか？』と訊ねたら黙って首を傾げられた。『では、歩いて行かれる距離で食事をいただけるお店はあるか？』と訊ねたら、無言で下を見て手元で何か操作を続ける（恐らくPCか機器を操作して検索していたのだと思う）しば〜らくして『鳥羽駅の方に行けばあるんですけど、、、』と。 後になって、レストランは当日予約も受け付けていたし敷地内にはおうどんやおにぎりなどの軽食を提供しているところもあることを知りました。 彼女を疑えば良かったのだけど信じてしまったので、夕食にありつくのにとっても苦労し時間も要してしまった。 ハードをどんなに素敵にしてもソフト（スタッフの教育、一人一人のおもてなしの心）を充実させないと顧客満足度は高くならないと思います。 たった2人のスタッフの対応で、この宿の印象はとっても悪くなりました。 ④もう一つ。せっかくのお風呂タイムが、アジア系外国人の超大音量のお喋りの声が浴室内にわんわん響き渡り、とてものんびり入る気になれず、台無しになりました。諸外国の方々に、日本の入浴のマナーを知らせる努力をしてください。 おまけ 周辺道路には街灯はほとんどなく敷地を一歩出たら夜は真っ暗。スマホのライト照らさないと足下も見えません。タクシーの流しは通りません。 鳥羽駅前の商業施設は17時に閉店。 鳥羽はめちゃくちゃ田舎なので初めて行く人は要注意です！！

評価：

2024.10.6 温泉が最高な会員制純和風リゾートホテル。やっと予約が取れて一泊しました。北棟３階でしたが、館内迷路みたいで慣れないと迷子になりそうです。天然温泉『天海の湯』は露天風呂の眺望も良く、ツルツルとろとろで気持ち良く4回も入りました(笑)朝食は別邸の予約が取れずにアネックス２階の海幸の和食御膳でしたが、とても美味しく無料のライス🍚おかわりしました。

評価：

彼の誕生日旅行で利用しました。 別邸自体はイメージ通りのラグジュアリー感で高級でありながらもいやらしさがなく、和風建築とホテルのいいとこどりといった感じでとても感動しました。 エクシブ鳥羽自体初めてだったのですが、聞いていた通りの広大な敷地に贅沢な気分になりました。 他の方の口コミにもありますが、シャトルバスを利用すると正面玄関から出入りできないのは少し気分が落ちます。 結局メインエントランスがどこにあるのかわかりませんでした。 お庭も散歩したかったのですがそれも良く分からず…散歩コースの案内があればいいなと思います。 夕食は鉄板焼きに。後々は新人さんだと知るのですが、？と思うところがたくさん…。 サーブするスタッフはディナーがスタートすると鉄板から奥に入れないんですと言ってきたのに、料理の途中で普通に入り、毛ガニの営業をされました。笑 甲羅の中にほぐし身がたっぷり入った毛ガニが3杯、どーんと前に突き出され、人気すぎてもうこれしかないんですとのことでしたが…追加がある場合はこちらからお願いするので、そういった過剰な営業はやめてほしいです…。 庶民で予算もそこまで考えてないので…。 シェフもコミュニケーションはほぼなく、料理するとき以外は厨房からもいなくなりました。高級な鉄板焼きになじみがないのですがそんなもんですかね？ 事前に頼んでおいた誕生日デザートプレートのサービスは良かったですが、先述の新人さんにチョコペンの文字、僕が初めて書いたんですと言われました。笑 極めつけは、これはレストランの受付でのことですが、今回、予約者(私、女性)が彼の誕生日祝いで予約し、デザートプレートも頼んでいるにもかかわらず、私がトイレに行っている間に彼に伝票を渡してしまいました。。 もちろん伝票には私の名前。見たらすぐに女性とわかる名前です。 金額も知られてしまい、ショックでした。。 チェックインの時に彼の名前(名字別)も書いてますし家族ではないので、伝票は予約者に渡してほしいです。 なぜ名字が別の女性が予約しているかをよくよく考えてほしかったです。 部屋や建物自体は申し分ないですが、サービスは他のホテルレベルかなぁという感想で、★の４は部屋分です。 朝食は大変美味しくいただけました。

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