花ゆづき

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総合評価：3.8（全532件）

評価：

初めての道後温泉旅行で、『花ゆづき』を選びました 総合点では、2.5点かなかな～という感じです。 『【高層階フロア／9階・10階指定】A5等級の厳選されたブランド和牛を楽しむステーキ付懐石＜記念日＞]』というプランで宿泊しました。 事前に、スーツケース配送受け取りやプラン変更についてなど、電話で確認した際には、どのスタッフさんも非常に丁寧できめ細やかに対応して頂きました。 (ただ、夕食メニューを確認したときに「鯛めしは松山鯛めし、宇和島鯛めしの食べ比べです」といわれましたが、実際にこのプランでは松山鯛めしでした。別会場での夕食プランの場合は『食べ比べ』だったそうです。この辺は細かな話と思われるかもしれませんが、旅行中に何をどのタイミングで食べようかと考えている者にとっては、旅行計画に影響するので正確に教えていただきたかったです) また宿泊したお部屋は、景観が素晴らしく道後温泉本館や松山市街が一望でき、次の間付で広く綺麗で気持ち良く過ごせましたし、食事も大変に美味で優雅でした。食事会場のレストランは貸し切り状態で窓際の席をご用意頂き、夜景を見ながら優雅においしい食事を頂きました。ボリュームも多く大変満足です。 特に最近は、夕食は個別対応でも、朝食は温泉宿でもバイキングスタイルが多くなっていると感じていますが、このプランでは、朝食も夕食と同じレストラン窓際席で、個別食で優雅に食事することができました。 また、温泉はこの花ゆづきの屋上露天大浴場だけではなく、隣にある姉妹宿「ホテル葛城」の大浴場も利用できます。(ただ、このホテル葛城の大浴場は露天風呂もなく、壁には花魁の立体絵が書かれている浴場で、私的にはおどろおどろしくて好きではありませんでした。それなら、夜朝で男女入れ替えする「花ゆづき」屋上露天風呂に複数回入る方がいいと思いました) 以上であれば、４つ星くらいの宿かなー思いましたが・・・チェックインのフロントの印象が最悪に酷かったです。 宿に到着したのは17:30頃だったでしょうか、普通にチェックイン手続きをし、温泉宿でお決まりの食事時間を確認する時でした。 最初対応していた若い男性スタッフとの会話で「夕食は18:30でお願いします。」といわれました。「その他の時間はもう満杯？なので選択できません」みたいなことを言われました。 ここまでは、物腰も丁寧で特に不満はなかったのですが、「ちょっと18:30は早すぎるので、後ろの時間にできませんか？」とお願いすると 急に横から高齢女性スタッフが割り込んできて、何やらスケジュール表みたいな紙をみながら、「いえ、もう18:30しかないです」と言われました。 そのスケジュール表らしからぬ紙には"18:45"の記載欄があり、それを一生懸命手で隠しながら「18:30で」と一点張りで言われました。 私がその手で隠しているところをジッと見つめると「では、特別に18:45ならなんとかなります」と開き直っていわれました。非常に不愉快です。 楽天のプラン詳細では『夕食最終19時スタート※会場ご利用は21時まで』の記載がある旨を伝えても聞く耳持たずです。18:30迄に夕食開始しないといけないのであれば、プラン詳細にはハッキリと記載してもらわないと困ります。特に旅行計画をしっかりとプランニングする者にとっては、非常に重要な事項です。 19:00夕食が選べないのであれば、この宿には泊まっていないです。ともかく、些細なことかもしれませんが、プラン詳細に文字として記載していることには責任持って頂きたいです けっきょく18:45は譲ってくれず、顧客の私たちが折れて予定変更し、多少遅れた18:47にレストランに入りました。食事は20:30までには終えましたので、プラン詳細記述の21:00までには退席していますので、会場には迷惑かけていない認識です。 結局、夕食会場は私らだけでしたので、働き方改革か、１分でも早くスタッフの勤務を終えたかったのか、何が要因なのかわかりませんが、おもてなしを生業とする、旅館業では考えられない対応です。 この宿の責任者の方はいかがお考えなのでしょうか？是非ご意見をお聞きしたいです。 フロントがその宿の印象を決めるということをその高齢女性スタッフは理解していないようでした。終始上から目線で、道後温泉という由緒ある温泉で「宿を提供してあげている」と思っているのか何なのかわかりませんが、口コミ情報によって顧客が宿を選んでいる時代になっていることを全く理解していないようでした。 特に、初めての温泉地では宿泊した宿の第一印象が、その温泉地の印象に強く結びつきます。ですので、道後温泉についてはネガティブなイメージです。 少なくとも、次に道後温泉を訪れてもこの「花ゆづき」には絶対に宿泊しません。

評価：

道後温泉本館からすぐの好立地で、老舗旅館ならではの雰囲気やサービスはさすが。布団敷きの早業も印象的でした。 ところどころ「もう少し気配りがあれば完璧だな」と感じる部分もありましたが それでも、全体としては温かさや安心感に包まれる宿で、細かいことよりも雰囲気やおもてなしを楽しみたい方にはおすすめです。

評価：

道後温泉駅から徒歩5分ぐらいでしょうか、とてもアクセスの良いところなので温泉街を散歩行くのにも便利です。 ホテル前が駐車場になっていますが、到着が遅かったせいか平日にもかかわらずいっぱいになっていました。ウェルカム的なお花がいいですね。フロントはエスカレーターで上がった2階でしたが、そこから上への吹抜けがスゴイ。 スタッフの方の対応はとても丁寧で良かったです。 館内ところどころに年季が入っているのを感じますが、上手にリフォームされており、古臭さは感じませんでした。 大浴場は最上階にあり、浴槽は内湯外湯それぞれそこそこの広さがあるのでよっぽどでない限り混雑はしないかな。露天風呂から夜は夜景を楽しめましたし、朝は遠くに松山城も見えるほど眺めが良かった。 素泊まりでしたので食事は街で楽しみました。 あと他の方も書かれていましたが元々「ホテル葛城」で予約していたのですが、一週間ぐらい前にこちらへ変更させて欲しい旨の連絡がありました。まあ、特に問題はないのですし、むしろこちらで良かったかなって思ってます。

評価：

ホテル葛城を予約したら、花ゆづきに変更になりました。 お食事も美味しく、大変良かったです。 お客さんが多く、風呂の汚れを指摘したら、すぐに対応してくれて、安心して温泉に入れました。 場所も道後温泉近くで、チェックアウト後も車を置いてて大丈夫との事で、道後温泉に入りに行けました！ 又利用したいです。

評価：

国内大手OTAを通じて、姉妹館の「ホテル葛城」を1泊朝食のみで予約していたのですが、予定日1週間くらい前に電話があって「花ゆづき に泊まってください。」との事でした。その電話の勢いは辞退できるような雰囲気ではなかったです。 - こちらのGoogle口コミを見ると同じような事例と、花ゆずき→ホテル葛城にという事例があるみたいで、たぶん予約稼働率やメンテナンスなどで日常的に調整しているのかと思います。 - 道後温泉本館の裏手に回ると目の前に花ゆづきがありました。 館内に入ると一見 豪華そうですが、経年は隠せない建物でした。最上階の11階はお風呂で、10階、9階はエグゼクティブフロアーになっているようでした。ご提供いただいたお部屋は中層階の裏（山）向きで 少々狭めの畳敷ツインベッドでした。玄関・トイレ・風呂・洗面台が特に窮屈でした。あと鍵が開けづらいのに加え、内開きの鉄扉が出入りの際にとても不便でした。 - 朝食は700,730,800の開始設定で 800で入りました。入口の案内役の方にルームキーを見せたら、「夕食と同じ席におかけください。」との案内、「夕食は食べていません！」と答えると慌てて座席表を確認して案内してくれました。純粋なビッフェ（フルバイキング）式で種類は多く感じましたが、800の会では補充は控えているようで、子供から「○○ケーキもうない〜」悲痛な声が聞こえてきました。 - 最上階のお風呂入口(エレベータ前)付近には、マッサージ機や冷水機が置いてありましたが、実用的には使い勝手が悪そうです。 もう少し配慮した場所に台数含め設置した方が好ましいと思います。 - 接したスタッフさん達はお人柄 良さそうな方ばかりでしたが、高級施設的な接客ではないです。そのイメージを持っていくとギャップは大きいと思います。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2025年10月9日 時点）

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