Chalet Ivy Weiss / シャレーアイビー ワイス

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総合評価：4.8（全38件）

評価：

本日、Chalet Ivy Weissで友人と夕食をいただいた際のドリンク料金およびサービスについて、確認とご説明をお願いしたくご連絡いたしました。 ドリンクを注文する際、カクテルとモクテルがあるかどうかをお尋ねしたところ、対応してくださった男性マネージャーの方から好みの味を聞かれ、私たちは二人とも「甘めのものが好きです」とお伝えしました。 しかし、その際にドリンクメニューを見せていただくことはなく、ドリンクを作る前に料金についての説明も一切ありませんでした。 会計時に初めて、カクテルが3,600円、モクテルが3,300円で請求されていることに気付き、大変驚きました。事前に価格について何の説明もなく、比較的シンプルな2杯のドリンクにこの金額が請求されていたことについて、非常に疑問を感じました。実際、3,600円という金額は、私自身これまで飲んだカクテルの中で最も高額でした。 帰宅後、私の彼氏からホテルへ問い合わせたところ、「お客様の好みに合わせて特別に作ったドリンクだった」との説明を受けました。 しかし、その後スタッフの方が会計内容を確認した結果、会計を担当した男性スタッフが、実際には誤った金額で請求していたとの説明を受けました。 この説明を受け、むしろ今回の件についてさらに強い疑問を感じています。 もし私たちがこの不自然に高い料金に気付かず、こちらからホテルへ問い合わせをしていなかった場合、誤った金額を支払ったままになっていたのでしょうか。 Chalet Ivyのようなホテルで、このような料金説明の不透明さと会計上のミスが同時に起きたことに、非常に驚くとともに残念に感じています。 メニューに記載されていないオーダーメイドのドリンクを提供するのであれば、特に通常想定される価格より高額になる場合には、作る前に料金を明確に説明することが必要ではないでしょうか。また、会計金額を正確に処理することは、ホテル・レストランサービスにおける基本的な業務だと考えております。 つきましては、以下の点について明確なご説明をお願いいたします。 1. 私たちが注文したカクテルとモクテルの正しい料金はいくらだったのでしょうか。 2. なぜドリンクを作る前に料金についての説明がなかったのでしょうか。 3. なぜ会計時に誤った金額が請求されたのでしょうか。 4. 今回の誤請求について、どのようにご対応いただけるのでしょうか。 今回の件について真摯にご確認いただき、納得できるご説明と適切なご対応をいただけますようお願いいたします。

評価：

6月上旬に子連れで宿泊しました。 【良い点】 ・なんと言っても絶景。特に7階のウェルネスフロアから望む羊蹄山の美しさには息を飲むほどでした。 ・インフィニティ露天風呂。行く前は「インフィニティである必要はあるのか？」と懐疑的でしたが、早朝の冷えた空気の中、鳥のさえずりに包まれながら朝焼けの羊蹄山を眼前に入る温泉は格別でした。夕方か早朝の入浴を強くお薦めします。 ・スタッフの皆様の対応も丁寧に対応してくださりました。子連れで騒がしい中、暖かく声をかけて下さり、本当に助かりました。 ・リーズナブルなお部屋に宿泊しましたが、清潔感と暖かみがあり、広々としたお部屋で存分に寛げました。 【気になる点】 ・朝食ビュッフェは一つ一つは美味しいのですが、種類がやや少ない点は物足りなさを感じました。 ・周りに何もないことは分かっているつもりでしたが、想像以上に何もありません。ニセコのお店等の観光を楽しみたい場合には車は必須です。 【総評】 日々の喧騒から離れ、大自然に癒されるという目的にはこの上ないホテルと感じました。 日本人のレビューやサマーシーズンの情報が少なく、気にはなるけど選びにくい…と考えている方がおられましたら、是非御参考にして戴けますと幸いです。

評価：

I’ve stayed at many hotels in Niseko, but the view here is truly unmatched. You can look down over Park Hyatt and Zaborin, with the Niseko mountains stretching out beautifully in front of you. It’s incredibly quiet, offering a rare sense of escape from everyday life. The facilities are exceptional and thoughtfully designed, making the entire stay feel effortless and luxurious. 素晴らしい景色です。いろいろなニセコのホテルを体験しましたが、この景色は圧巻です。パークアットも坐忘林も眼下に見下ろし、ニセコの山々が一棒できます。 とても静かで非日常がここにはありました。 至れり尽くせりの素晴らしい施設です。 新しくいろいろなものが全て揃っています。 ワッフルがカリもちっでとてもおいしかったです。 オススメです。ハンバーガーは普通でした。

評価：

館内はニセコの自然とマッチしたナチュナルモダン 白を基調に木目の設え、優しが感じられる空間でした。羊蹄山がダイナミックに拝めるホテルでした。

評価：

・羊蹄山ビューのお部屋からと インフィニティ温泉（露天風呂） からの羊蹄山の眺め ・駐車場無料

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年9月17日 時点）

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