ホテルヒラリーズ心斎橋

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総合評価：4.0（全1258件）

評価：

評価が良かったため選んだが、高評価なのが不思議だと感じた。各地様々なビジネスホテルを利用しているが、従業員の接客が最低レベル。 日本人のスタッフが多いが、他のホテルで昨今多い海外スタッフの方がおもてなしや笑顔があり気持ち良い接客。 最低限のこともできない印象。 よかった点: ①フロントにウェルカムドリンク、焼きたてパンの無料サービス。 ②前ボタン式の館内着。 ③大浴場のヤクルト無料サービス。 ④部屋がおしゃれ。 改善して欲しい点: ①従業員（特に朝食会場のスタッフ）の態度が悪い。 「おはようございます」などの挨拶もなく、こちらが声をかけるまで、おどおどしているだけ。 席が沢山空いており混んでいないのになぜか指定の番号札を渡され、その席に座らないといけない。 食器を片付けたりもせずただボーッと立っているだけ。食器を片付けたお客に対して感謝の言葉などもない。 どのスタッフも、すれ違っても挨拶をしない。 どういう職場なのか、不思議。 インバウンドのお客が多く手を抜いているのか？ それなのに片付けの時間だけやけに気にして催促の声かけをしてくる。 時間は把握した上で来ているのだから、朝ぐらいゆっくりさせて欲しい。なぜイラつかせるのか謎です。 受付の20代前後のスタッフはどなたも一生懸命頑張っている様子。ただ、責任者が不在なのか、おもてなしのような空気感は一切なし。余裕が無い印象。 ②ウェルカムパンが美味しくない。見た目は美味しそうなだけにがっかりする味。無料なのは嬉しいが、5種類もあるのにどれも塩気も甘さもない同じ粉を食べているような味。 他のホテルには無いサービスのためその分期待値が上がるが、 これなら出来合いのお菓子でも良い気がする。 ③大浴場のお湯が出ない。 なぜか10分ほどお湯が出なく寒い思いをしながら脱衣所にある電話でフロントに電話しようとしたが、フロント番号の記載がどこにもない。後からチェックインの際にもらった紙に記載があることを知る。チェックイン時にフロントでは案内もなし。客室にも案内は一切なし。 また、排水溝にわかめかと思うほどの汚れが溜まっている。掃除していないのか、誰かがわかめを流したのか、気持ち悪く感じた。

評価：

2泊しました。部屋の窓を開けると隣の建物の壁で陽が入らず部屋の交換を申し出たところ変えてくれたので良かったです。 シングルでも少し部屋のサイズが多少違うので少しでも広い部屋にしてもらえて満足です。また荷物の移動も手伝ってくれて若い女性スタッフの方でしたが対応が良かったです。 商店街も近くて大丸も歩いて5分くらいで立地が良く思ったより静かです。 浴場が22時頃利用しましたが、混んでいましたが、洗い場はなんとか確保して、脱衣所のロッカーは鍵がついてなく籠に入れるため、貴重品等は気をつけた方が良いです。 ウェルカムドリンクもあり、さらにパンまで無料でいただけたのでお得でした。 また利用したいです。

評価：

心斎橋駅から歩いて5分圏内にあり、比較的静かで綺麗なホテル。 ホテルまでの通りが細いですが車通りが多く、通行人も多いので道は少し不便でした。 室内は1人で過ごすにはちょうど良いです。 水場が机の並びにあるのはミニマムで私的にはお気に入りポイントでしたが、人によって好みが分かれそうです。 キャリーケースを広げようと思うと玄関付近しか床スペースがないので、そこがマイナスポイント。 お風呂は狭過ぎず、最近のビジネスホテルにしては広い方では？ シャワーがファインバブル？で良いものを使用されてますが、霧状で寒いので私は苦手でした。 近くにコンビニもあるので滞在にはとても便利な環境です。 また機会があれば泊まりたいです。

評価：

駅から遠くない。観光に行きやすい。無料提供のパン、コーヒー、ティーバッグ等充実。部屋もきれい。大浴場があります。 マイナス点 インバウンドのお客様が多いからか、浴場に使い終わったタオルが散乱していました。（2つだけだけど） 時間を遅めにお風呂行ったので、そんなに混み合ってなくてよかったです。 朝食も朝からあれだけ美味しくて温かいものが食べられる。肉吸い美味しかったです。 大阪遠征の際には 利用させていただきます。

評価：

ドリンクサービスや大浴場があって良かったです。が、チェックアウト時『チェックアウトお願いします』とキーを出しても目の前の端末を操作していて無言。私の顔は一切見ずに隣のスタッフにキーを横流ししてボソッと『おねがいします』と。感じ悪くてびっくりしました。ベテランそうな女性でした。このような対応を他のホテルではされたことないのでとても不快でした。他のスタッフの方はよくしてくれました。それでも1人だけでもこういうことをする人がいるとホテルの評価も下がります。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年4月16日 時点）

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