ルグラン旧軽井沢

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総合評価：4.3（全420件）

評価：

2026.7 1泊2食付　1人利用 2回目の利用です。 数年前に友人と利用した際、朝食がとても美味しくて｢次は夕食も付けたいね｣と話しており今回そのようなプランにしました。 立地も軽井沢駅と旧軽井沢銀座の途中にあり、道も一本道でわかりやすく観光しやすいです。 夕食のコース料理とても美味しかったです。 最初に出てきたパンが大好きで販売してほしい…(おかわりパンは違うパンが出てきます) 前回の朝食は個別に用意される洋食セット(この時のパンと大きなソーセージに感動したのです)でしたが、今はビュッフェスタイルになっていました。 朝食のクオリティは以前の方が良かったので残念(T-T) ですが、山菜を使ったお蕎麦や小鉢があり、信州を感じられる工夫がされていたと思います。 大浴場もタオルが備え付けてあるのでここもありがたいポイント！ お天気も良く、露天から眺める青空がサイコーに気持ち良かったです。 接客は今年入った新入社員さん達が一生懸命対応してくれる姿にほっこりしました。 完璧じゃなくても、一生懸命さが伝わり応援したくなりました笑 来年また伺った時、成長した姿を楽しみにしています。 最後にホテルへの改善要望と口コミをご覧の皆様へ注意点を記載しておきます。 2日間ありがとうございました(^^) ・事前に言うと軽井沢駅↔ホテルの送迎あります ・ヘアアイロンの貸出あり(ただし1台のみのため争奪戦。アイロン必須の方は持参した方が良いです) ・自然が多いので露天に葉や虫が浮いてます。利用者が綺麗にできる小さなアミなど近くにあると良いと思います。

評価：

旧軽井沢から近く、良い立地です。 扉を開けた時から漂う高級感。 部屋も程よい大きさで、静かでリラックスできました。 温泉があり、露天風呂まであります。そして夕方はドリンクまで飲めます。 建物の雰囲気も良く、レストランやルームサービスの質も良いです。ご飯も静かに美味しくいただけて満足。 またレンタルサイクルなどもあるため、荷物を置いてサイクリングなどもできそうです。 また伺います。

評価：

エグゼクティブツインというお部屋に泊まりました。 部屋はとても広く過ごしやすかった。各所清掃が行き届いており快適でした。 大浴場、露天風呂と楽しみにしておりましたが温泉では無いということを知りガッカリ…。 外国人がバスタオルを体に巻いたまま入浴されたり、数人でプールのように泳いだり(？)バタ足されたりで、とても落ち着いて入れなかったので直ぐに上がって部屋のお風呂に入りました。 部屋の設備ですが、バルコニー付きということでこちらも楽しみにしておりましたがとても狭くタイルも汚れており、景色も悪かったので一度も外に出ませんでした。 トイレに鍵がないので、友人同士で泊まる時は気を使います。 あと、これは一番気になったのですが、部屋の照明が暗い…。しかもトイレや洗面所の独立したスイッチが見当たらず、部屋の照明をオフすると全部消えて真っ暗。 夜、トイレに行きたくて照明を付けると部屋の照明が全てオンになってしまう。 どこをどうすれば良いのか？最後まで分かりませんでした。 夕食はレストランでコースを頂きました。美味しかった！ 白ワインをボトルで頼みましたが、少し遠くに置かれたので注いでくれるのかと思いきや、誰も来ないので自分達で取りに行き注ぎました。 フロントスタッフのある女性はお化粧もしておらず、接客としては失礼かな？と思います。 ４つ星ホテル？？でお値段もそこそこ取られましたが、蓋を開けてみたら不満が多く二度と泊まることはないですね。

評価：

犬と泊まれるホテル 悪かった点 ・ベッドが硬めで枕はひとつだけ ・犬用ベッド貸し出しはなく、一緒のベッドで寝てください。とのこと 普段一緒に寝てないので困りました。 ・躾が行き届いてないわんちゃんも多かった ・ご飯の味は普通でした。特別おいしくはない ・事前に生肉が食べられないと伝えていたにもかかわらず、出てきたお肉はミディアムレア ・ドッグランはランできるほど広くない。むしろ狭い。室内は写真ブースのみ。外は汚れるの覚悟しないといけないような作りの湿ったウッドチップ。芝生とかではない ・貸切露天風呂はあったかかったのですが、大浴場の温泉はぬるめ よかった点 ・立地が良い ・貸切天然温泉がある ・フロントスタッフなどの対応 ・夜鳴きそばのサービス ・女性のお風呂場のドライヤーが3種類あり風量があってよかった ・平日だったのもありお風呂が比較的空いていた ・ペットカートの貸し出しがある 犬がとても楽しめるような犬ファーストなホテルではなかったです。でもどこにでも連れて行けるので一緒に行動するだけであればいいのかも。 他の子のなきごえとかはあまり響かず、比較的室内は静かでよかったです

評価：

全てにおいて大満足💯 駐車場 : 敷地内に15台程屋根付き、出入り自由です 館内 : 高級感のある落ち着いた雰囲気で、エントランス、ロビー、ラウンジ、廊下と、どの空間に居ても癒されました お部屋 : 広々としていて清潔感があり、満足した時間を過ごせました 枕元にコンセントもあり、携帯の充電もスムーズにできました レストラン : ディナーはアレルギーに考慮して頂き、一人ずつ別メニューでの対応をして頂きました 宿泊前に細かく聞いてくださり、変更して頂いたお料理も大変満足し、とても美味しかったです 朝食ビュッフェは種類も多く美味しくて朝からおなかいっぱい頂きました😋 大浴場 : 3回利用しましたが、総部屋数が少ないのか？と思うほど、どの時間帯も貸切状態でゆっくりゆったりと利用出来ました(土日泊です) 接客して頂いたスタッフの方々は、皆さん丁寧で柔らかい言葉遣いと素敵な笑顔の対応でとても気持ちのいい接客でした フロントの女性スタッフさんは急遽レストランの方へもヘルプにも入ってたとの事でしたが、とてもヘルプとは思えない素敵なサービス対応でした 静かで落ちつきがあり、とても素敵なホテルで大満足でした！ また機会を作って伺いたいと思います♪

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