ザ グランリゾート エレガンテ軽井沢

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総合評価：3.8（全122件）

評価：

立地はアウトレットにも近く、コンビニも徒歩10分内のところにあり良い。室内はやや古いながきれい。コンセント類があるところは埃があった。食事は朝のお粥が良かった。古いながらも、お値段も安くまずまずだと思う。これはホテル側の責任ではないが、たまたま宿泊した日は、夜中のかなり遅い時間まで若い人たちが騒いでおりクレームしようかどうか迷うくらい相当うるさかった。運が悪かったとしか言えないが、それ以外は満足。

評価：

agodaを通じて予約し、当日にホテルへ電話をして予約が入っていることを確認しました。その際、到着時間が夜遅くなる可能性があることも事前に伝えています。 その後、予定より大幅に遅れることが分かり、再度ホテルに電話連絡をしたところ、「何時でも大丈夫」との回答をいただいたため、安心してホテルへ向かいました。しかし、到着するとフロントには誰もおらず、何度電話をかけても応答がありませんでした。深夜だったこともあり、やむを得ずその場で別のホテルを探すことになり、結果的に高額な宿泊費を支払うことになりました。 翌日以降、ホテルへ何度も電話をしましたが、いずれもつながらず、メールでの問い合わせ先も見当たらなかったため、agodaを介して事情を説明しました。しかし、ホテル側からの説明や謝罪は一切なく、「無断キャンセル扱いのためキャンセル料が発生する」との連絡のみでした。現在に至るまで、ホテルから直接の連絡は一度もありません。 これまで多くのホテルに宿泊してきましたが、このような対応を受けたのは初めてです。チェックインが遅くなった点については私の都合ではありますが、事前・事後ともに複数回連絡をし、事情を説明しているにもかかわらず、何の説明もなくキャンセル料のみを請求される対応には疑問を感じました。 今後、同じような状況で不快な思いをされる方が出ないよう、注意喚起の意味も込めて投稿させていただきます。

評価：

夕食は1時間かけてゆっくり出てくる。自分で鍋を調理しないといけないが、全く説明はなく聞いても曖昧な回答しかない。その割に単価が全て高い。 風呂は浴槽が一つあるだけで、大浴場というには心許ない。 サービスもいまいち。

評価：

駅から歩ける距離にあり、コンビニも近くにありました。お部屋も広くてとてもよかったです。お値段もお手頃でぜひまた宿泊させていただきたいです！

評価：

部屋は設備そのものは古いが、とても綺麗にされており、なんの不満もない。 子供がいることを伝えておくと、子供用の浴衣やアメニティまで準備してしてくれる。 おかげで、子供の予期せぬ浴衣デビューも出来ました。 レストランもとても広く、料理も大変満足行くもので、不満点は特になにもありませんでした。 軽井沢に行ったらまた宿泊したいです。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年6月4日 時点）

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