ザ グランリゾート エレガンテ軽井沢

この提携店が
予約できるサイト

掲載を終了している場合があります。

総合評価：3.9（全134件）

評価：

建物が古く、スリッパも古い傷があり汚い。 エレベーターがないのだから荷物は部屋まで運んでほしい。 浴場のロッカーは鍵付きにしてほしい。セキュリティ面で不安。 部屋に入った時にかなり埃っぽく、窓を開けて換気したら空気が良くなった。 部屋に浴室がなく大浴場のみで、ドライヤーの風量が弱い。ドライヤーは部屋にないので、慌てて大浴場に戻ってこられた方がいました。 大浴場といっても6人くらいしか入れないかな。それ以上だと気を使わないといけない。 地震の揺れで夜に目が覚めて、街の放送でも落ち着いてテレビをつけてくださいってアナウンスあったのに、このホテルの従業員は何もアクションを起こしませんでした。現時点では待機してくださいとかの声掛けすらないんですか？不安で仕方なかったです。

評価：

友人と誕生日旅行で利用。部屋も設備も大浴場も掃除が行き届いていて大変気持ちよく過ごせました。駅も観光地も近く好立地で静か。新緑の軽井沢を満喫できました。ありがとうございました。是非また利用させていただきたいです。

評価：

建物は少し古めですが、サービスは申し分なく家族連れの旅行にピッタリでした。子供用のアメニティーや浴衣もあります。1歳児の食事は入っていないコースでしたが、洋食の朝食の時でもしらすや白ご飯を提供してもらえました。ただエレベーターがないので、荷物を運ぶ時に手伝っていただけたら、なお良かったと思いました。

評価：

立地は最高で徒歩でも旧軽やアウトレットに行けます。 古さは感じますが清潔で、大風呂もあってリラックスできます。 軽井沢でこの金額で泊まれるのはお得です。

評価：

agodaを通じて予約し、当日にホテルへ電話をして予約が入っていることを確認しました。その際、到着時間が夜遅くなる可能性があることも事前に伝えています。 その後、予定より大幅に遅れることが分かり、再度ホテルに電話連絡をしたところ、「何時でも大丈夫」との回答をいただいたため、安心してホテルへ向かいました。しかし、到着するとフロントには誰もおらず、何度電話をかけても応答がありませんでした。深夜だったこともあり、やむを得ずその場で別のホテルを探すことになり、結果的に高額な宿泊費を支払うことになりました。 翌日以降、ホテルへ何度も電話をしましたが、いずれもつながらず、メールでの問い合わせ先も見当たらなかったため、agodaを介して事情を説明しました。しかし、ホテル側からの説明や謝罪は一切なく、「無断キャンセル扱いのためキャンセル料が発生する」との連絡のみでした。現在に至るまで、ホテルから直接の連絡は一度もありません。 これまで多くのホテルに宿泊してきましたが、このような対応を受けたのは初めてです。チェックインが遅くなった点については私の都合ではありますが、事前・事後ともに複数回連絡をし、事情を説明しているにもかかわらず、何の説明もなくキャンセル料のみを請求される対応には疑問を感じました。 今後、同じような状況で不快な思いをされる方が出ないよう、注意喚起の意味も込めて投稿させていただきます。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年10月15日 時点）

同じ地域の提携店