オーベルジュ サウステラス

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総合評価：4.4（全136件）

評価：

母の米寿のお祝いで妻と3人で利用。 スタッフの皆さま好印象。特にＴさんにはお世話になりました(＾ω＾) 美味しい料理とワインのペアリング、とても満喫させていただきました。 安くはないですがお値段以上の満足と記念日の演出をありがとうございます(^○^)❣️ 他のお客さまからも祝っていただきました母の喜びに対して誠に感謝を申し上げますm(__)mありがとうございました‼️

評価：

チェックイン時のスタッフ女性Hが感じ悪い。サプライズ打ち合わせを事前にしたが、その男性は退社しておらず、従業員に伝達も何もない。ラウンジでチェックイン待機中も会話中にズケズケと入って来て、割引券を！と。なにもサプライズも割引券使って来たと思われ、白浜最終日に楽しみに行ったのに全て台無し。露天風呂付きも食事も内緒にして行ったのにエレベーターで全て言われた。 景色と食事は良い。が外で見る事もなく楽しくもない出だし。食事のみで行ったほうがいい。帰りのスタッフも愛想も何もない。フロントマネージャー女性も対応遅い。精算時のフロント従業員も笑顔も何も無い。マネージャーは引き攣った顔でハイハイ言うものの、接客もなってない。部屋に行ってからも不機嫌で台無し。記念日等で行くのは勧めない。夜の鉄板焼きのシェフは凄く感じも良かった。夜シェフが居なかったら一瞬も笑えもしなかった。シェフには感謝しかない。

評価：

お食事がとっても美味しいです🩷 ソムリエもいらっしゃるのでワインなどの相談もできて楽しいです。 島精機さんのホテルなので、展示されていたセーターを購入しました。とても上質で暖かく旅の思い出になりました。

評価：

60代の老夫婦です。チェックアウト時に「サイトにご報告させて頂きます」とホテルにお伝えした通り書き込みいたします。私自身初めての書き込みになります。 オーベルジュ、すなわち料理を提供する宿泊施設である限り、安全と安寧が担保されなければなりません。その意味では大きな問題があると感じました。 ① 洗面時、冷水しか出ず洗顔が出来る状態ではなかったためホテルのスタッフを呼びました。スタッフは洗面の下部にある配水レバーを操作しお湯が出るようになりました。ところがその後洗顔しょうとすると今度は熱湯しか出ず、火傷した上に結局洗面は出来ませんでした。以上の経緯から水しか出ないようレバーが操作されていた理由がわかりました。 ② 異音について：部屋の中で複数の異音が発生していました。その中でも、断続的に鳴り続ける低音異音と数分おきに響く軋むような金属音は許容範囲を超えたものでした。低音異音はエアコンをoffにすると消えたため寒さを我慢しoffにしましたが、高音金属音では何回も目が覚め殆ど睡眠ができませんでした。部屋を代えてもらうことも考えましたが満室と伺っていたため我慢するしかありませんでした。 チェックアウト時に、これまで上記のようなクレームがあったか確認すると、どうもあったようで、そのような部屋を提供していることに一番驚きました。 老朽化だけでは済まされるものではなく、スタッフが一度宿泊して客に提供できる部屋なのかを確認して頂くようお伝えしました。 お料理以前の問題で、お支払いした費用の半額でも、費用対満足度はマイナスで、今後宿泊したいとは思いませんでした。

評価：

最上階のお部屋です。部屋にシェフがきて、サービスしてくださいます。3泊しましたが、毎日、手の込んだお料理を出して下さり、飽きることはありません。チェックアウトものんびりできる時間です。 高台にあり、白浜の海も綺麗に見えます。お部屋に専用の大きなお風呂もあります。 何度も利用していますが、和洋室でも、お部屋食のプランもあり、ゆっくりできます。 朝食はレストランになりますが、量もちょうど良く、美味しい。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年9月17日 時点）

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