南紀白浜マリオットホテル

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総合評価：4.2（全1651件）

評価：

全体として非常に良いホテルだなと感じました。ただ今回特に素晴らしいのが、玉田さんというスタッフさんの対応です。ラウンジを利用してる時に玉田さんの迅速かつ丁寧なお客様への応対に、食べ飲みしてる事よりもそちらに感動して見入ってしまいました。 最初に受付してくれた女性や、若いスタッフさんも印象良く、また行くと決めました。 和歌山は初めてでしたがとても好きになりました。 玉田さんの接客レベルは圧倒的で、他に見た事はありません。初めて感動して口コミ書きました。 オススメのホテルです。

評価：

壁が薄い以外は完璧でした！ お値段がお手頃なわりに部屋も結構広く、内装も綺麗で掃除も妥協がなく行き渡っていて食事もどれも意外と重くなくて食べ易くて最高でした！！ が、想像以上に壁が薄いので、廊下の人の声や隣の部屋の子どものはしゃぎ声などは全て丸聞こえで、本当に近くでお話されているような感覚になりました！物音もわりと聴こえます。 そんなに旅行するタイプではないのですが今までの経験から比較すると壁や床の音や声はかなり聞こえる方のホテルです。 なのでプライベートな会話や空間も重視する方や、カップルで泊まりに来た人には全くオススメはできません！ 逆にカップルの隣に家族連れの方が泊まると気まずい思いをするかもしれません それ以外の方は良いと思います！

評価：

年末の宿泊で利用しましたが、非常に残念な体験でした。外資系ブランドのホテルのサービスとは思えないほど、スタッフの対応が「ぶっきらぼう」で、歓迎されている実感が全く持てませんでした。 特に夕食時の対応は酷かったです。 1. 説明の欠如： 料理に関する説明が一切なく、何を食べているのか、どう楽しめれば良いのか分かりませんでした。 2. オペレーションの遅れ： 料理の提供が著しく遅く、待たされている間のフォローもありません。 3. 過度なセルフスタイル： サービスが行き届かないのを「セルフ」という言葉で片付けている印象を受け、ホテルの体を成していません。 また、館内での外部との連絡（Wi-Fiや通信環境等）も取りづらく、仕事や急ぎの連絡がある身としては非常に不便でした。 「マリオット」という名前に期待して高い宿泊費を払いましたが、価格に見合ったホスピタリティは皆無です。せっかくの旅行が台無しになり、なぜここが評価されているのか理解に苦しみます。改善を強く望みます。

評価：

フロントの対応がざんねん。 最近マリオット系サービスが低下したなと思っていましたが、だいぶ下レベルだと思います。 チェックイン時 男性でしたが、 エリート会員用のカウンターでしばらく待ちました。 一旦カウンター外に出てきましたがこちらに一言もなく フォローのためか年配の男性スタッフがカウンター外で声をかけてくださいました 私の番になった時もお待たせしましたの一言もなく、ほとんど目が合うこともなく笑顔も最後まで一切ありませんでした。 初めての利用かどうかの確認もなく、諸説明の用紙はいただきましたが、貸切風呂を利用したかったので尋ねたところ"あります"とだけ。 予約の仕方や備品は大浴場と同じなのかなどこちらから聞かなければならず、このランクのホテルとは思えませんでした。 チェックアウトの際のスタッフは笑顔一つありませんでした。 他の部署の方の対応がよかったのですが、ホテルの顔になるフロントの方達がこの対応でしたので全体のイメージは悪くなりますね。 そして最近の主流のアメニティを自分で持って行かせるシステムは理解していますが、フロントにしかなく 11階の大浴場でヘアブラシがない、、と言われてる方を滞在中3名みかけました。 せめて大浴場の階にもアメニティを置いたらどうでしょうか。 大浴場には浴衣で来られてる方が多く、フロントは不可なので取りに行こうにもいけません。 お部屋に広さや、朝食ビュッフェなどはよかったです。

評価：

予想以上に、とても良かったです！ 森トラストが運営する、軽井沢・富士山中湖・琵琶湖も利用したことがあります（伊豆修善寺はまだありません） まずお出迎えの男性スタッフさんが明るくフレンドリーかつ親切で好印象！フロントの若い男性スタッフさんも丁寧でとても良かったです。レイトチェックアウトもホテル側から提案してくださり嬉しかったです。 部屋は清潔で問題なし テレビでNetflixなどは見れなかったと思います ◉エリート会員ラウンジ ・カットフルーツが置いてある◎ ・デカフェコーヒーあるのが嬉しい ・うどんもあるので頑張れば一応夕食代わりにもなる ・ただし料理の味は全体的に濃いめでチープなので期待は禁物。琵琶湖と同じくらいのレベルですかね。 あくまでも特典だと思ってありがたく利用 ◉大浴場 ・泉質良い ・景色とても良い ・広いので窮屈でない ・タオル置いてあるの助かる ・大好きで購入することもあるTHANNのアメニティ ・サウナ無いのが残念 ◉朝食 森トラスト系列共通で ・地元の食材が多い ・和食、ご飯のお供が多い ・きちんとカットされたフルーツが好印象 特に種類豊富な甘すぎないスムージーと、豚汁のような出汁の効いた味噌汁が美味しかったです。 酷評されていることもあるようですが、このグレードのホテルとしては満足できる内容でした！ ただ、新しいお皿の裏に3cmほどのサラダの輪切りきゅうりが貼り付いていたので、ちょっと気持ち悪かったです。洗浄機の中で貼り付いて取れずに重ねていたのだと思います。防ぐのもなかなか難しいと思いますが少しがっかりでした。 ◉総合的に 2倍の料金だと評価も変わるかもしれませんが、今回はオフシーズンなので宿泊者も少なく、さらに3000ボーナスポイント付きプランで、大浴場も貸切状態だったりして大満足の滞在でした。 強いて改善点、不満を挙げるならば ラウンジのフードメニューがもう少し美味しいものになると最高だと思います。 とはいえ、また別の季節にゆっくりしに行きたいと思います。ありがとうございました！

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年1月15日 時点）

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