淡路インターナショナルホテル ザ・サンプラザ

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総合評価：3.8（全769件）

評価：

初めての淡路島旅行で利用しましたが、楽しみにしていた旅行が大変残念なものとなりました。1泊2食付き（夕食は部屋食）で大人2人で5万円程度でしたが、特に安全性と料理の面で、価格とクオリティが釣り合っていないと感じました。 ネイチャーサウナを利用した際、外気浴スペースで妻が蜂に刺されました。蜂の発生自体を完全に無くすことは難しいと理解しておりますが、ホテルの対応に不安が残りました。症状確認のみで、氷嚢などもこちらからお願いしないと用意してくれず、病院は自分たちで探して連絡しました。ホテル側で病院まで送迎してくれる提案はありましたが、閉院時間が10分後に迫っていて、ホテル側の送迎では間に合わないと判断し、自家用車で急いで向かいました。自分たちで探した病院ではしっかりと診てもらえ、幸い大事には至りませんでした。その後、大丈夫でしたか？という確認はありましたが、具体的な謝罪やお詫び、今後の対応についての説明はなく、宿泊者としては不安が残る対応でした。 さらに翌日、チェックアウト後に車へ戻る際にも複数の蜂に追いかけられました。敷地内に蜂の発生源がある可能性も感じ、安全面でも不安が残りました。蜂に刺されたのは、夏季限定プールにも近い場所なので、サウナを利用する方だけでなく、これから夏休みでプール利用するお子さん連れも注意してください。 （館内掲示やスタッフさんの案内に蜂に対する注意喚起はありませんでした） また、料理について、 夕食は部屋食のプランでした。まず、客室（スタンダードな和室）の照明が暗く、食事がおいしく見えない点は改善した方が良いと思います。 部屋食の配膳係の方が片言の外国人の方で、一生懸命対応はしてくれてたと思いましたが、何を言っているのかこちらで推測しながら理解しようとしなければならず、旅行に癒されに来ているはずなのに、こちらが気疲れしてしまいました。淡路島ならではの食材を楽しみにしていましたが、料理の説明が十分に伝わらず、素材や料理へのこだわりを感じることができませんでした。 夕食中のお冷は、常温の水のペットボトル（人数分）と、客室内冷蔵庫に入っている写真2枚目のペットボトル（未開封のものでは無く、普通の2リットルのペットボトルに濾過器のようなものが浮かべてある水）の用意しかなく、せめてピッチャーでお冷くらい用意してもらえると良いと思います。（泊まったのはスタンダードな和室なので他のグレードの高いお部屋違うのか？） 追加メニューの淡路島玉ねぎの天ぷらと玉ねぎステーキ（それぞれ600円くらい）も、甘みのある淡路島玉ねぎを期待して追加注文しましたが、硬さや辛味があり、普段食べている玉ねぎと何ら変わらないように感じました。 料理や安心感、おもてなしは価格に対して不相応だったと強く感じました。 私はもう2度と行かないですが、これから宿泊を検討する方の参考になれば幸いです。

評価：

2回目の利用です。今回はマタニティ旅行で利用させていただきました。 マタニティプランではさまざまなお心遣いをしていただき、安心してゆっくり過ごすことができました。 お食事はどれもとても美味しく、スタッフの皆さまも終始丁寧で温かい接客をしてくださり、とても癒されました。 あいにくの雨でしたが、それを忘れるくらい素敵な時間を過ごすことができ、大満足の旅行になりました。 またぜひ利用させていただきたいと思います。ありがとうございました😊

評価：

6月末に宿泊しました。 ホテル外観は古いですが、内装はリノベーションされていて綺麗で清潔感もあり、特に部屋は一般客室でもオーシャンビューで素晴らしいお部屋でした。 料理も温泉も良く、従業員さんもアットホームな方が多く、電話対応含めて接客全般良かったです。 お値段考えたらかなりお得だし、子供向けのサービスも充実しており、家族連れには特にオススメ出来ます。 その上で気になった点だけ… ・他の宿でも良くありますがプランが多過ぎてややこしい（自分は結局間違えてしまった…） もう少しシンプルな方が選びやすいです。 ・特典の夜泣き蕎麦ですが、夕食のボリュームが多くて実質食べられない（他に食べてる人も見なかった。）ので、淡路島ぬーどるを食べてみたかったので、夕食や朝食に少し組み込んでくれた方が嬉しい。 ・夕食のお鍋、妻の方が固形燃料が足りず野菜が生煮えだったので、固形燃料のグラムは計算し直した方が良い。 ・貸し切り風呂はかなり良かったですが、天井の蜘蛛の巣だけ残念。 ・最後に展望大浴場も入りたかったけど、朝が8:30までで入れなかったので、せめて9:00〜9:30ぐらいまでして欲しい。 細かい所ですが、この辺り改善して貰えたらもっと良くなるかなと思います。 洲本で宿泊する事があれば、また宿泊してみたいです。

評価：

マタニティプランで利用させていただきました。 2人で10万弱のプランで予約しまして、貸切風呂やお料理などとても楽しみにしておりました。 7月中旬の利用だったこともありますが、貸切風呂にはエアコンもなく弱い扇風機1台のみで、蒸し風呂状態で少し辛かったです。 水も出ずぬるいお湯しか出なかったので、汗をかきながらお風呂をあとにしました。 食事に関してはお造りなどとても豪華で美味しかったです。 が、鍋料理や鉄板料理で部屋の温度がとても高くなり、料理どころではありませんでした。 食べ終わった後の鉄板や鍋を下げて頂けず、ずっと熱が部屋にこもってしまい、ハンディファンでなんとか乗り切っていました。 その様子をスタッフさんは見ていたと思うのですが、空調の調節もこちらから言うまではしてもらえず、ひたすら耐えていました。 日本人の男性スタッフの対応も投げやりな感じで、いいホテルとは思いませんでした。 館内のスタッフは日本人が2割、外国人が8割のように感じました。お風呂の案内やご飯の説明、お土産のショップなど、すべてカタコトであまり日本語が通じず、ホスピタリティとは程遠いものと感じました。頑張って暗記した日本語は凄いと思いますが、私としては日本人に接客していただきたかったです。 普段の旅行であれば全然気にならない程度の事だとは思いますが、奮発していいホテルに来たつもりだったので、スタッフさんの接客や配慮にはかなりガッカリしました。 今回が最初で最後の利用になると思います。 乱文失礼致しました。

評価：

母の日のプレゼントに活用させていただきました。 まず最初に思ったのはチェックインを済ませ係の方が部屋まで案内していただく時にお風呂や食事処の説明をしてくれるのですが、毎回同じことを言い過ぎてなのかすごく早口でけっこうしっかり聞いてないとわからないくらいでした。 棒読み感もすごく感じてしまい感情を入れてほしいというわけではないのですが、ものすごい言い慣れたセリフをバババーっと話されるのでちょっと、ん？という気分になりました。 部屋は老舗っぽい感じはありましたが綺麗に掃除もされていて窓からの海も綺麗でした。 ユニットバスの換気扇が埃まみれだったのは残念だったです。 何より残念だったのは晩御飯の時、鮑の踊り焼きを出していただきましたが、母の鮑が焼いている時に膨張してかボン！っと爆発して飛んで網もひっくり返って鮑の汁も飛び散ったのですが、従業員の女性の方が常におられ見ておられたのですが、えー？！うそー？！と言った言葉を残して奥に入って行かれてそれから誰も出てきてもらえず数分経ってから男性従業員の方が来てくれました。 こんなことないんですけどねー、ガスが膨張して破裂したんでしょーとニコニコしながら言われました。 誰にも落ち度はないので申し訳ないなどの言葉は求めてないのですが、鮑も飛んで網も火から落ちて母は熱っ！と言っているのを見ているのなら、誰かしらが大丈夫ですか？とすぐ駆けつけてくれるのが普通ではないのですかね？ こちらがひっくり返したわけでもないのに、けっこう時間がたってからニコニコしながら来られるのもどうかと思いました。 とてもいい旅でしたのでそこがすごく心に残ってしまい残念な形になってしまいました。

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