鳴門グランドホテル海月

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総合評価：3.9（全755件）

評価：

家族旅行で利用させていただきました。 小さな子ども連れでの宿泊でしたが、随所で子どもへの配慮をいただき、親としても安心してリラックスして過ごすことができました。スタッフの皆様はどなたも非常に親切で、一つ一つの対応が丁寧かつ温かいものでした。 また、今回は妻への誕生日サプライズプレゼントをご相談させていただいたのですが、快くご協力いただき、当日は妻も大変喜んでくれました。スタッフの方々の温かいサポートのおかげで、一生の思い出に残る素敵な日になりました。 さらに、お料理がどれも絶品でした。素材の良さを活かした繊細な味付けで、一品一品が美しく、お腹も心も満たされました。 細部まで行き届いたおもてなしをありがとうございました。ぜひまた家族で伺いたいと思います。

評価：

メリット ・ビュッフェの充実さ、美味しさ ・手厚い対応 ・部屋の綺麗さ ・幼児用のご飯や、用具が他より多い。 デメリット ・天空の湯が階段のみの為、高齢の方は難しい ・サウナの温度が少しぬるい おすすめ ・ファミリー層 ・カップル ・一人旅 大塚美術館より徒歩15分圏内。平日に予約しました。ホテル前に到着すると、受付の方が迎えて来てくれました。とある予約サービスでお部屋をランダム予約をしましたが、海の見える綺麗な部屋にしていただけたので、凄く満足でした。夕食もビュッフェ式でしたが、海鮮が美味しく補充も常行っていた為、無くなることはありませんでした。また、幼児向けの離乳食や、よだれかけもあり、イスもありました。ラーメンに刺身、お寿司、ステーキ（とすすめ）、天ぷらにパスタや、ピザ。キッズメニューにデザートの用意もあり。 お風呂は温度計がありません。また、サウナは狭く少しぬるいかな？と思います。 また、露天風呂が階段で上がる必要があり、入る時には囲いなどがないため、裸を大公開することになります。 また、食事前に女性のスタッフより、今回来た理由をお話したところ、誕生日前ということもあり、プレートのサプライズがあり、本当に気遣いがすごいなと思いました！ リピート確定です。

評価：

チェックイン後、部屋に入った際の状況に大変驚かされました。 バルコニーのカーペットに飲み物をこぼしたような大きなシミがそのまま残っており、清掃が行き届いていないように見受けられました。また、テーブルの上にも前の宿泊者が使用されたと思われるコップの水滴の跡が拭き取られておらず、そのまま残っておりました。 そのため、本来楽しみにしていたバルコニーで海を眺めながらくつろぐ気持ちにはなれず、大変残念に感じました。 さらに、室内のほこりも気になり、ほこりに敏感な体質のため、滞在中に鼻の不快感を覚えることとなりました。清掃に関して、今後より一層のご配慮をお願いできれば幸いです。 率直に申し上げて、これが日本の旅館の客室管理なのかと疑問を抱かざるを得ませんでした。 室内の清掃は十分に行き届いているとは言い難く、埃や清掃不備が目立つ状態でした。 私どもはハウスダストアレルギーがあるため、その環境の中では体調にも影響が出てしまい、結果として一晩ほとんど眠ることができませんでした。 また、その状況をフロントにお伝えした際も、「申し訳ございません」とのお言葉のみで、具体的なご説明やご対応をいただけなかったことは、誠に遺憾に存じます。 つきましては、本件に関する事実確認および今後の改善策について、書面にてご回答いただきますようお願い申し上げます。 同様の思いを他のお客様がされることのないよう、誠意あるご対応を強く求めます。 夕食、貴ホテル3階のレストランを利用しました。 案内してくださった向様という男性スタッフにより、出入口付近かつスタッフの方が食器を片付ける動線上の席に案内されました。着席してすぐに落ち着かないと感じ、まだ食事も始めていない段階で既に不快な気持ちになりました。 当時、店内には空席が半数以上あるように見えたため、席の変更を二度お願いしましたが、「席は既に決まっている」「チェックイン時に決定している」との理由で断られました。 最終的に黒いスーツを着用された責任者の方に相談したところ、すぐに席を変更していただけましたが、既に食事を楽しむ気持ちは大きく損なわれており、非常に残念な夕食となりました。 料理や他のサービスが良かっただけに、今回の対応はとても残念です。今後の改善を期待します。

評価：

徳島・鳴門の旅で宿泊しました。目の前に広がる鳴門海峡の景色が印象的で、到着した瞬間から「海に来たな」と実感できるロケーションです。 今回は久しぶりに和室に宿泊。畳の香りや落ち着いた雰囲気が心地よく、ベッドとはまた違ったくつろぎを感じました。足を伸ばしてゆったり過ごせるのは、やはり和室ならではですね。 記念日の旅行だったことを事前に伝えていたところ、夕食時にデザートプレートを用意してくださり、さらに記念撮影までしていただきました。さりげない心遣いがとても嬉しく、良い思い出になりました。 お風呂も露天風呂があり最高でした。 翌朝には、大塚国際美術館へ行きたいと相談すると、開館時間や駐車場の情報などを丁寧に教えてくださいました。そのおかげでスムーズに入館でき、結果的に一日中たっぷり楽しむことができました。 景色、温泉、食事に加えて、スタッフの温かい対応が印象に残る宿。鳴門を訪れる際には、また泊まりたいと思えるホテルでした。

評価：

和室の部屋で、海が良く見える眺めはとても良かったです。 ただ、部屋の設備は一昔前という感じでした。 ビッフェ形式の食事は品数も豊富で地元ならではの物もあり楽しめましたが、温かいものはもっと温かく提供して欲しかったです。特に朝の鯛茶漬けはぬるくて全然ダメです。 浴場は普通ですかね。天空の湯はもう少し広ければよいですね。

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