INFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜

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施設情報

チェックイン／アウト時間

15:00/11:00

利用可能クレジットカード

ＪＣＢ・ＶＩＳＡ・マスター・ＡＭＥＸ・ＵＣ・ＤＣ・ＮＩＣＯＳ・ダイナース・ＵＦＪ・セゾン・楽天、銀聯

ポイント利用タイミング

チェックアウト時

総部屋数

74室

温泉

あり

駐車場の台数

90台

駐車場の料金（1泊あたり）

無料

EV充電設備

なし

アクセス

JR白浜駅より車で約10分　送迎あり(要事前予約) 南紀白浜空港より車で約10分　送迎あり(要事前予約)

住所

〒　649-2211 和歌山県西牟婁郡白浜町2018

このホテル・旅館が
予約できるサイト

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総合評価：4.1（全300件）

評価：

2年ぶり2回目の訪問。プールが空いていて食事が美味しいので子供たちも気に入っています。お部屋は家族が多いのでアネックス棟にしています。 リノベーションして建物が古いせいか、シャワーがかなり狭く一人しか入れず、立って洗うスペースしかなく、初めての時は驚きました。大浴場に行けば問題ないですが、小さいお子様連れの方は厳しいかな。 今回はコロナ禍で観光ができないので、チェックイン前に到着してプールへ。空いていて子供たちは思いっきり遊べました。今年はカフェが閉まっていてかき氷等が無かったのは残念。以前、シロップが手作りで美味しかったので楽しみにしていたので、また再開して欲しいです。 食事はいつも和食にしていますが、メニューも工夫されていて、今回も本当に美味しかったです。キッズプレートが唐揚げ、メンチカツ、アメリカンドック、フライドポテト…おかずがほぼ揚げ物。こんなに子供に揚げ物ばかりは食べさせないし、子供も食べないので改善して欲しいな…と思います。大人のようなバランスの良いメニュー希望です。 掃除が少し甘いかな？敷居に埃やベッドに髪の毛…１本でも気持ちは良くないです。畳に寝転がった時に角の方の埃は気になります。隅々まで丁寧にお願いしたいです。 以前も感じたのですが、スタッフさんによって接客の質に差があります。失礼な感じの接客をするスタッフさんが毎回いますが、すごく丁寧に接客されるスタッフさんも毎回います。この差は何でしょう？セクションによって違う指導をされているのでしょうか？誰に接客されても不快にならず、プラス心地良くなれる接客をしていただけると幸いです。全体的に良いホテルなので、また伺った時にサービス向上していたら嬉しいです。

評価：

全てにおいて不満足。１泊7万に対してのサービス無し。 サービスが良いと言われている日本のホテルとは思えないほどのホスピタリティー。ビジネスホテル以下で価値ゼロどころかマイナス。バスルームは狭く単身マンションですか？という仕様。写真とは大違いでした。 部屋の中は何か変わった臭いがしたしブラインドを上げ下げしたら埃が。 アメニティもだし設備も不十分、外出の際わざわざフロントに鍵を預けるのも面倒だし山奥で敷地に余裕があるはずなのに駐車スペースも都心のショッピングモール以下。正直ビジネスホテルの方が色々充実している。 今までで海外、国内色々なホテルを利用したけどここまで最悪なホテルは探す方が難しい。 宿泊日当日、遊び終えて夜２１時頃に部屋に戻り、部屋で過ごしているとフロントから電話が。 他のお客様から騒がしいと苦情がきている、時間も時間なので気を使って過ごしてほしいとのこと。部屋についてわずか数十分。うちは騒いでませんけど。と言い返しました。 実際騒いでいたのは隣の部屋なのに確かめもせずに我が家のせいにされ気が悪いのなんの。 おそらく小学生２人連れだった我が家だろうと勝手な想像で決めつけたんだと思います。 他の部屋にもお静かにと電話をしたのか聞いたらしていません。と こんな酷い対応されたのは初めてです。酷い対応したのは女性スタッフ。その夜の電話以後は女性は出てこず、別のフロントスタッフと支配人が対応でしたが、問題の当本人が出てこず全て私の責任ですとひたすら謝る支配人。 正直、トップが頭下げたらそれで解決じゃない。日本人の悪いところ。謝ればいいって問題じゃない。 大事な時間を使いリフレッシュしに来て逆にストレスを与えられて帰るなんて。 二度と泊まりません。 ルームサービスがないのも意味不明。

評価：

立地は車がないとやや買い物などはしにくいかと思ったが、アドベンチャーワールドや駅、空港など主要な場所には時間ごとに送迎があるので困らなかったです。また接客がいままで泊まった宿の中で一番親切だと感じました。全体的に良かったですが特にプールとお風呂が楽しめました。また行きたいです！

評価：

とてもいいホテルです。 次から白浜に来たときの定宿にします！ 眺望のいい部屋を選択して正解でした。 ずっと眺めていても飽きないほどいい眺めでした。 部屋もリフォームされているので古さを感じません。 お風呂は噂通り最高でした。 白浜でここのお風呂に入ったら他は入れないのではないのではないでしょうか。 お料理も新鮮なお魚で美味しかったです。 朝食はとっても豪華でしたよ！ 夜は翌朝のためにお腹を空かせておいた方がいいと思います。 そして、驚いたことに朝食のおかずからごはんまで全部お代わりできるそうです。 スタッフの方も挨拶から小さな会話まで とても気を遣っていただきました。 おかげでとても気持ちよく休暇を過ごすことができました。 ありがとうございました！

評価：

とにかく満足！プールもあり露天風呂からは白浜の海がドーンと！部屋もとてもきれいです！お料理も美味しいのばっかりで楽しめました！また来たいです！

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2021年9月23日 時点）

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