戸田家

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総合評価：4.0（全841件）

評価：

2025年の大晦日から2026年の元旦にかけて宿泊しました。 駅近くで、ウェルカムドリンクも様々な物から選べました。 年末に突然「鳥羽に泊まりたい」となり、駅近くの宿で空いているところを探してこの宿のとても小さな部屋を見つけ、取り敢えず確保。食事の予約をしようと電話したところ、じゃらん限定で普通の部屋があると教えて頂き、ビュッフェの食事付きのそのプランを申し込みして最初の部屋はキャンセルしました。 泊まったお部屋は2階の12畳程のトリプルの洋室。成人した娘と二人に十分の広さで、お風呂も部屋も綺麗で景色も良く好印象でした。 ただ、大浴場や部屋に備え付けのボディソープやシャンプーは普段使っている物よりもサラッとした感じで、掌での泡立ちもイマイチでした。もう少し濃密な物が良いと思いましたが、好みの問題かもしれません。 そして、旅の一番の楽しみの食事。観光宿のビュッフェということで期待半分だったのですが、とても美味しかったです。でも、自席へ届けて貰える筈の年末年始特別メニューの伊勢海老の造りが一向に提供されず、近くの席でテーブルを拭いていた外国人女性スタッフに声をかけたところ「少々お待ちください」と言われました。終了15分前になっても説明すらもなく、近くに居た日本人男性スタッフに再度「今更提供されても、もうお腹いっぱいで食べられないけど」と前置きした上で声を掛けたところ、直ぐに上司らしき方が来て、謝罪をされました。 宿全体として外国人スタッフが多く、言葉が難しく大変なのは分かりますが、本人が対処出来ない時に周りに相談せずに放置するのは如何なものでしょう。女性スタッフの方に最初に声を掛けた時も、なかなか一人のスタッフに声を掛けるタイミングが見つからず、やっと声をかけても放置され……。 最後に対応くださった方から「今後このようなことがないように指導」と言う言葉が無かったので、 最初のスタッフの顔と名前も覚えていましたが、一人の従業員に限ることではないのだろうなと感じ、それ以上不満は言いませんでした。 最後に対応の従業員の方は真摯に謝罪して下さり、翌日も朝食に訪れた際、直ぐに顔を見せられ、丁寧に対応してくださいました。ありがとうございました。 朝食は景色の良い席でご来光も拝め、初めての三重県のお雑煮も美味しかったです。 前日お詫びにと頂いた鳥羽サイダーは、部屋の冷蔵庫の温度が真ん中の段まで冷凍の設定になっているとは思わず凍ってしまい、飲めずに持ち帰りました…💦 ああ言った宿でレストランが幼い子供連れでワチャワチャしているのはディズニーオフィシャル以外では初めての経験で、今後また泊まるのであればビュッフェは避けたいなと思いました。 スタッフの対応のまずさ(提供云々以上に外国人スタッフ接客の怠慢)でサービスは星2つ評価とさせて頂きました。内容的には、クレーマーだったら金返せと騒ぐレベルです。お正月価格で泊まってますから。 年末年始イベント目白押しのおかげでその隙に素早くチェックアウト出来、帰りは二人貸切状態で送迎バスで送ってもらいました。あんな短い距離なのにありがとうございました。 不満はありましたが、一部のスタッフが問題なだけで、電話対応も良かったですし、お土産屋さんも思ったよりも長い時間開けておられて助かりました。全体的には満足な一泊でした。 あ、チェックアウトの際に提供されなかった伊勢海老造りの分の料金が安くなるということはありませんでした。伊勢海老分を鳥羽サイダーで補填したということ？？？？？差がありすぎじゃないですかね。 フロントでも謝罪あるかと思ってたんですが、それも無く、そこもとても残念です。 平日になったので、問合せのメールを送りました。返事次第で評価の訂正入れます。 宿全体で連携して接客を行う姿勢が欠けているので、色々と配慮不足な点を許容出来る人でないと、ダメな宿屋という評価になります。 宿泊客の多い時ほど、より丁寧で正しい接客を心掛けて欲しいと思います。

評価：

2025/12/31(大晦日)から1泊で利用。 14時30分頃到着し、ホテル前の駐車場に停めました。 15時からのチェックインでしたが、30分早くチェックインできました。 チェックイン後すぐに予約不要の無料貸切風呂へ行きました。 5つ並んである貸切風呂の内タヌキの風呂に入りましたが、脱衣所が狭くストレスなく入れるのが2人くらいです。脱衣所は床暖が効いていたので寒くはありませんでした。 貸切風呂と野天風呂へ行くには屋外のためこの時期はかなり寒かったです。また、下駄を履いて石階段や通路を歩かないといけないのが小さな子がいると大変でした。 野天風呂へは朝に行きましたが他のお客さんはいなくてのんびり入れました。が、鳥羽湾の景色は木々の隙間から見える程度でした。 ※温泉について、泉質はアルカリ性単純泉です。嬉春亭と南館の大浴場は沸かし湯で温泉ではありません(残念です)。 また、どの風呂からも開けた鳥羽湾の景色を望むことはできないのが残念でした。(女性側はわかりません) ウェルカムドリンクでは、ぜんざいやジュースなどがありました。 部屋からの鳥羽湾の景色は素晴らしく綺麗でした。行き交う船を眺めながらのんびり過ごせました。 大晦日ということで年越しそば(有料500円)があり、紅白を観ながら楽しめました。 翌日朝には餅つき大会があってきな粉餅をいただきました。 朝夕共にバイキングでした。 種類はそれほど多くなく味についてもまずまずでした。 朝のフレンチトースト、夜のマグロ・ステーキ・アップルパイは美味しかったです。 マグロの解体ショーもありますが、おぉーー！とはならず正直ショボかったですね。 土産物屋、ランドリー、ゲームコーナー、岩盤浴、カラオケ等あり。 鳥羽駅までの送迎バスあり。 鳥羽駅、鳥羽港(フェリー)、鳥羽水族館、伊勢神宮などが近く立地は良かったです。 外国人の新人のスタッフの方が多くいましたが、日本語が拙く分かりづらかった点、食事の際、席への案内に手間取っていて時間がかなりかかっていた点はマイナス評価でした。フレンドリーなところは良かったです。

評価：

ネットにて早割で南館和室を予約しましたが、当日伺うと嬉春亭の和室に案内してくださいました。グレードアップしてくださったのか？分かりませんが、結婚記念日で宿泊したのでとても良い思い出になりました。景色も素晴らしかったです。 なんと言ってもバイキングが素晴らしかったです。どれも鮮度が高く種類も豊富で、とても楽しく食事することができました。また、夜と朝のバイキングでメニューや果物の種類などが違うことも楽しめるポイントでした。 温泉は野外風呂に行きましたが、洗い場も外にあるため今の季節は辛いかもしれません。浴槽の温度もぬるかったので、大浴場の方へ入り直しに行きました。女性用の大浴場はシャワーヘッドがRefaでした。出た後にはフリードリンクもありました。 スタッフには外国の方も多くいらっしゃいます。ただ日本語がお上手なのとしっかり教育をされているためなのか、接客に不便は感じませんでした。荷物を運んでいただいたり、お肉を焼く料理人さんが気さくだったり、中居さんが写真を撮ってくださったり、とても良くしていただきました。 総合すると、私としては満足度の高いお宿でした。久しぶりに素敵なお宿に出会えたと思います。また行こうと思います。

評価：

コスパ最高！リピ確定。 この辺の宿はいくつか行ったが、総合的にはここが良い。バイキング美味しいし、露天風呂は開放的で色んなお風呂（壺湯、真珠？、樽、岩）があって、楽しめる。 大浴場にはサウナあり（その日は使えなかったけど）、しかも湯上がりドリンクで 炭酸水、レモネードなどあって嬉しい！！ お風呂に、ゴムやシャワーキャップもあり 大浴場にはリファのシャワーとドライヤーも あります。 おまかせの部屋にしたけど、平日で空いてたのでグレードアップで海の見える部屋にして下さったり！！嬉しすぎる！！ なんかすごくのんびりできて、良い宿でした。

評価：

正直、がっかりしました。 鳥羽駅から徒歩でホテルへ行け、近くに鳥羽水族館やミキモト真珠島もあるため、立地はとても便利でした。しかし、お風呂・食事・接客の面で満足できませんでした。 お風呂は「湯めぐり」を謳っていますが、実際には無理やり数を増やしたような小さな貸切風呂が多く、期待していた内容とは違いました。また、嬉春亭大浴場と南館大浴場は別々に楽しめるものだと思っていましたが、浴室内でつながっており、結果的に一つの大浴場のような造りでした。湯めぐりを楽しみにしていただけに残念です。 女性の露天風呂へ行く通路は、人とすれ違えないほど細く、屋外のため寒さも感じました。通路は暗く、防犯カメラも見当たらず、万が一変質者がいたらと思うと恐怖を感じました。その途中に「貸切風呂はこちら」という案内板がありましたが、さらに細く暗い道を通る必要があり、怖くて行くことができませんでした。男女共用の貸切風呂であることもあり、もし不審な人がいたら、あるいはカメラなどを設置されていたらと思うと不安で利用できませんでした。露天風呂へ向かう通路には、防犯カメラや明るい照明の設置、職員による巡回などを行ってほしいと感じました。 また、浴場までの動線が迷路のようで分かりにくく大変でした。そのため、朝は部屋の風呂にお湯をためて入りましたが、結果的に部屋風呂の方が落ち着いて入ることができました。 食事については、刺身は良かったものの、それ以外の料理は特筆するほどではなく普通でした。料理を取るスペースや座席が狭く、全体的に窮屈に感じました。座席は、ベランダを無理やり室内にしたような、ほぼ屋外の場所で、足元が冷えて寒かったです。特に2人客はその席に案内されやすいようでした。席の変更を希望している方もいましたが、対応してもらえていない様子でした。 また、食事会場にいた日本人の男性職員の態度や目つきが悪く、食事中に窓に反射して常に視界に入ってきたため、不快な気持ちになりました。むしろ、外国人の技能実習生の方が丁寧で、接客マナーもしっかりしていると感じました。 事前にネットで足湯があると調べて楽しみにしていましたが、案内板がなく、実際にどこにあるのか分からず利用できませんでした。 チェックアウト後、帰る際に玄関に女将のような方が立っていましたが、すぐ横を通っても挨拶はありませんでした。1人24,000円という料金に対して、このサービス内容は見合っていないと感じます。1万円台でも部屋食で伊勢海老や松阪牛が楽しめる宿は他にもあり、そちらを選ぶべきでした。今回の宿選びは、私の選択ミスだったと思います。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年1月15日 時点）

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