戸田家

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総合評価：4.0（全848件）

評価：

１２月２７日から2名福袋付プランで1泊。伊勢神宮にお参りし、伊勢志摩スカイラインを通って到着。１５時台の到着でしたが、受付は待ちが出てるとのことでソファで待機。 順番が来たらベルが鳴るシステムで、ウェルカムドリンクもあり待ちが出てることは全く問題無しです。 お料理は夜朝ともビュッフェ。時間指定は無し。受付であんだけ待ちが出てるのだから１８時とかに行ったらごった返すなあと思い１６時半に行きました。その時間はかなり空いてて快適でしたが、食べ終わって外に出たら入場待ちの長蛇の列。早めに行って正解でした。 ただ、ビュッフェ自体は種類も豊富でめちゃくちゃ美味しい！！！色んな方もレビューされてますが、料理は本当に素晴らしいです。満点ではなく120点です。 お風呂は内風呂2つ、貸切風呂5つ、露天風呂、足湯など、色々種類があり楽しめました！温度も高温で個人的にはすごくよかったです。露天風呂に続く外の小道は風情がありそれもまた楽しめました。 部屋についてもめちゃくちゃ広く、掃除も行き届いており、洗面も2つ、風呂も広いなど、大満足です。2人では持て余すほどでした。 サービスについて。外国人スタッフが多いですが、皆さん手を抜くことなく本当に一生懸命おもてなしをして下さり好感が持てました。機微な日本語が通じない、日本特有の細かな所作や当たり前がわからない、といった点はあるでしょうが、宿泊する側の気持ちの問題かなと。一生懸命おもてなしをされている、それが伝わるかどうかかなと思います。日本語も勉強され、業務も覚え、少しのミスで色々言われることもあり大変かと思いますが、伝わる方にはちゃんと伝わっています。本当にありがとうございました。 以下、改善してほしい点 ・到着時、外国人のスタッフさんに荷物を持っていただきソファまでご案内いただきましたが、食材の入った荷物をテーブルではなく地べたに置かれましたので、なるべくテーブルに置くなどされた方が良いかなと思います。 ・福袋について、少しネタバレですが、地元の品物をイメージしておりましたが、どこでも買えるような物でしたので、少し拍子抜けでした。高価な物では無くても良いので、地元でしか手に入らない物だと感動があったと思います。ただ、使えない物ではありませんので、有り難く頂戴しております。 ・夕食の時間は指定してみてはいかがでしょうか。混みすぎて入れないみたいな状態はあまり好ましくないかなあと思います。 部屋も綺麗で料理も大変美味しく、大満足の旅行になりました。また伊勢鳥羽に行くことがあれば必ず利用します。

評価：

新婚旅行で2泊3日で利用しました。 お部屋の担当の方の接客をはじめ、お料理、お風呂など大満足でした💯 特にお料理は部屋食にしたのですがどれも美味しくて感動です🥹 妊娠中だったのでそれを事前に伝えていたところ、色々配慮もしていただけて助かりました。 お部屋からの景色もとても良く、朝日が綺麗に見えました。 室内露天風呂のお部屋にしたので好きな時間に何度も露天風呂に入りながらそれぞれの時間帯の景色を堪能しました。 ロビーにドクターフィッシュがあったのもびっくりです、初めてやりましたがハマりました🐟 また伊勢鳥羽エリアに行くことがあればお邪魔したいと思います。ありがとうございました。

評価：

私は余り生魚は食べないのですが、魚の解体ショーも有り新鮮で美味しく、天ぷらも揚げたて、ステーキは柔らかくて、寿司も美味しく、ご飯も炊き立てで美味しかったです‼️鍋も美味しく、スイーツと、チョコレートフォンデュ、アップルパイ 、アイスクリーム❣️バイキングですが本当に美味しかったです‼️朝も干物を自分で焼いて食べるんですが、美味しくて！部屋もリフォームされてて、和室と洋室が有り孫が、大はしゃぎで、お風呂も無料貸切が有り皆んなで入れて、スタッフの方も親切で部屋まで荷物を届けて下さり助かりました‼️ウェルカムドリンクも美味しくて、ついつい飲んでしまいました。ぜんざいも最高でした‼️海が目の前にあり孫は大興奮‼️夏に又来たいと思いました。楽しい思い出をありがとうございました。

評価：

2度目の利用でしたが相変わらず出迎え・見送り無しでした。以前利用した際はチェックイン後仲居さんが部屋まで案内してくれましたが今回はそれも無く…。スタッフも外国人が増え高級感が益々なくなりパブリックなイメージが強かったです。これならもう少しお手頃な価格で行き届いた接客をしてくれるお宿が少し先に行けばたくさんあるので次からはそちらに行くかな？

評価：

2025年の大晦日から2026年の元旦にかけて宿泊しました。 駅近くで、ロビーでのウェルカムドリンクを様々な物から選べました。 年末に突然「鳥羽に泊まりたい」となり、駅近くの宿を探してホームページから予約し、 食事の予約をしようと電話したところ、じゃらん限定プランがあることを教えて頂き、ビュッフェの夕食付きのプランを申し込んで最初の部屋をキャンセルしました。 泊まったお部屋は2階の12畳程のトリプルの洋室。成人した娘と二人に十分の広さで、お風呂も部屋も綺麗で景色も良く好印象でした。 大浴場や部屋に備え付けのボディソープやシャンプーは普段使っている物よりもサラサラとした感じで、個人的にはもう少し濃密な物が好みです。 温泉の場所が分かりづらく、それらしき場所にたどり着いても入り口が閉じられており、入ってはいけない感じがして、利用しませんでした。 そして、旅の一番の楽しみの食事。観光宿のビュッフェということで期待半分だったのですが、とても美味しかったです。ただ、年末年始特別メニューとして自席へ届けて頂ける伊勢海老の造りが一向に提供されず、近くの席でテーブルを拭いていた外国人女性スタッフに声をかけたところ「少々お待ちください」と言われました。 終了15分前を過ぎても説明もなく、近くに居た日本人男性スタッフに再度「今更提供されても、こんな時間だしもうお腹いっぱいで食べられないけど」と前置きした上で声を掛けたところ、直ぐに上司らしき方が来て、謝罪をされました。 宿全体として技能実習生と覚しき外国人スタッフが多く、言葉が難しく大変なのは分かりますが、本人が対処出来ない時に周りに相談せずに放置するのは如何なものでしょう。 最後に対応くださった方から「今後このようなことがないように指導」と言う言葉が無かったので、 一人の従業員に限ることではないのだろうなと感じました。 最後に対応の従業員の方は真摯に謝罪して下さり、翌日も朝食に訪れた際、直ぐに顔を見せられ、丁寧に対応してくださいました。ありがとうございました。 朝食は景色の良い席で日の出も拝め、初めての三重県のお雑煮も美味しかったです。 景色の良い席は少々冷える場所でしたが、膝掛けなどの配慮もされていました。 前日お詫びにと頂いた鳥羽サイダー、お心遣いはとても嬉しかったのですが、部屋の冷蔵庫の設定温度に気付かず、凍らせてしまい、現地で飲めなかったのが少し残念でした。 観光宿でレストランが幼い子供連れでワチャワチャしているのはディズニーオフィシャル以外では初めての経験で、 今後また泊まるのであればビュッフェは避けたいなと思いました。 年始イベント（餅つき）のおかげでその隙に素早くチェックアウト出来、帰りは二人貸切状態で送迎バスで送ってもらいました。とても短い距離なのにありがとうございました。 チェックアウトの際、提供されなかった伊勢海老造りの件の謝罪などがあるかと思っていたのですが、それは無く、とても残念に感じました。 平日になり、その件で問合せのメールを送りました。２週間程返事を待ってから再送したところ、【再送】とタイトルを付けて送ったメールには直ぐに返事が届き、謝罪の言葉を頂き、返金のための口座情報を求められたので、対応のお礼とともに口座情報を送信致しました。 私からの返信に対して入金の連絡等を１週間待ちましたが、何も連絡がなく、念のため口座を確認したところ、返答メールを送ってわりと直ぐに入金はされていたようです。 入金されていたことと、ひとこと頂ければ印象が変わっただろうことを添えたメールを送信しました。 総じて、料理や設備そのものよりも、 特別な時期の利用にもかかわらず、説明や連絡、気持ちの伝え方に心配りを欠いた点が残念でした。 老舗宿としての信頼に期待していただけに、 サービス面の評価は厳しめとしました。 写真は元旦特別メニューと席から見えた日の出です。 1月26日18時50分現在、返信メール等無いため、終了として更新しました。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年2月5日 時点）

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