ホテル アルティア鳥羽

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総合評価：4.0（全1252件）

評価：

着いた時点でフロントが長蛇の列 15時チェックインなのに、部屋の準備ができてませんと言われ 2階ラウンジでお待ちくださいと言われるも、みんな待ってるので座る場所もなく 子供はプールに入りたいのに準備も何もできなくて結局チェックインするのに1時間 晩ご飯は19時半と指定され 10分前に行くと19時半丁度に来てください 19時半丁度に行くと準備できてないからラウンジでお待ちください呼びに行きます 30分待っても呼びに来ないし、見に行ったらお席ご案内します。ラウンジ呼びにくるって言うてたから待ってたのに？ 他のお客さん違うレストランに案内されてる方もいました。 ラウンジも軽食ほぼなくて、追加されることもなし なんのためのオールインクルーシブ？せっかく楽しみにしてたのに これだったら食べ放題のビュッフェに行ってる方が好きに食べれていいねと思うぐらいでした 二度と行かないです。 せっかくいいホテルなのに。他の方も同じように書かれてます。 人手が足りてなさすぎるのは宿泊者には関係ありません。チェックイン待ってる時に『タイミーです！』と入ってくる方もいました。 こんな残念な気持ちになったホテルは初めてでした。

評価：

公式のアンケートに書ききれなかったのでこちらに書きます。 まずチェックインの対応が遅すぎる。長蛇の列になり15時前にはついていたのに20分以上待たされた。対応してくれた若めの男のスタッフの対応は丁寧で良かったが、フロント全体としてオペレーションが回っていないのは終わっている。他の並んでいる客も同じことを言っていた。チェックイン後に食事の時間を決めるのに横のカウンターに移動したが、そこで対応してもらったメガネの男のスタッフの対応はあまり良いものでは無かった。対応に不慣れなのか横に座っているスーツの女のスタッフに聞きながら対応していたが、ルームキーの入れ物？に書いてくれた食事時間の字も汚いし、これがプロの接客なのか？と思った。まだ入社したばかりなのか経験不足なのかわからないが客のこちらからしたらある程度高いお金を払っている以上そんなことは関係ないので値段相応のサービスをしてほしい。ホテルごっこレベルなら他所でやってもらうかそのレベルだと公式サイトに記載してください。夕食の際も決められた時間の五分前に行くと、そちらの手違いなのか分からないが他の部屋のゲストが自分たちの席に座っていたらしく、直ぐに席に通されず、アルバイト？の少し高齢の女性スタッフがスーツの女性スタッフにその事を伝えるも雑に対応し、こちらは放ったらかし。椅子にかけて少しお待ちくださいと言われたがその間は後から来た他のゲストをどんどん中に入れてこちらは後回し。こちらに何も非がないのであれば他のゲストを対応する前に必死になってこちらを対応するべきでは？その後軽く謝られただけで、その後のケアもなく、こちらからしたら雑に扱われたとしか言いようがなく不快でしかありませんでした。そしてレストランのサービス。料理を持ってくる際何の説明もなく、何が何かわからない。海鮮9種もメニューと実物を自分で見比べて多分これかなと思うしかない。意味がわからない。他の料理を持ってくる際も皿の縁を指でベタっと持っていたり本当にここはホテルかと思うようなサービスのクオリティ。スタッフの服装に関しても背の高いスーツを着た若い男のサービススタッフのスーツは白く汚れていたり、背の低い男のサービススタッフはサイズの合っていないダボダボのスーツ。先程も書いたがホテルごっこは他所でやってほしい。何故このクオリティで運営できると判断しているのか本当に理解できない。 1人あたり25000円以上も取っているのにあのレベルのホスピタリティとサービスには悪い意味で本当にびっくりした。さすがに返金しろなどと頭のおかしい客のようなことは言わないが値段相応のサービスは受けていないと自信を持って言える。リニューアルオープンと書いていたのでかなり期待して行った分本当に残念。飲み放題のラウンジに関しては軽食の種類が少なすぎる。外注のスイーツやドーナツが数種類、塩っけの物はあおさチップだけ。アルコール飲み放題を謳っているオールインクルーシブならもっとアルコールに合う塩っけのある軽食をもっと置くべきでは？更には在庫が無くなったものに関しては補充もされずどんどん種類が減っていくだけ。ラウンジから部屋へのドリンクの持ち込みも不可。利用時間可能な時間も22時まで。朝の利用時間ではアルコールも飲めなくなる。オールインクルーシブの良いところが1つも無い。夕食の料理に関しては、意地悪で言う訳ではなく本当に一つも美味しいと思うものが無かった。全ての料理が基本的に塩が足りてなく味が感じられない。本当に勿体ない。これを美味しいと思う人間がいるのか本当に疑問。海鮮9種も味がついていると説明されたが薄味が付いているだけで醤油をつけたくなるような味。マスタードやポン酢ジュレなど奇を衒うのは悪いとは思わないがなぜこのチョイスなのか疑問しか出てなかった。今の構成のままなら絶対に醤油をつけて食べた方が美味しい。松阪牛の汁物？もレアで食べさせたいのかなんなのかわからない微妙すぎる火の通り加減と温度、あれなら自分でしゃぶしゃぶさせてもらえる方が良かった。メインの鶏肉に関しては何がしたいのかいちばん分からなかった。多分鶏ももと鶏ムネが1個ずつ？なのかなと思ったが、もも肉かなと思った方は柔らかく仕上げているのに皮がぶよぶよ、胸肉のように感じた方は火が通り過ぎてパサパサ。ソースはファミレスのハンバーグにかかっているような味。デザートに関しては意味がわからなさすぎてほとんど手をつけられなかったが塩餡子？あれはどうやって食べる物ですか？スプーンですくったり切ったりしようと思っても皿に張り付いて食べられない。実際食べても何なのかわからない。客をバカにしすぎだなと思ったデザート。夕食に関しては全体的に何がしたいのか分からないなと思った。本当に食材とコストを無駄遣いしている。あと細かいことかもしれないがデザートスプーンを置く際にはじめから置いてある他のカトラリーを押しのける形で無理やり置いていったのも気になった。食事が済んでいるのであればカトラリーを下げればいいのに。ラウンジで提供されていた夜食の伊勢海老ラーメン、あれはどこで告知していましたか？チェックインの時に言われたわけでもなくどこに書いてある訳でもない。夜にたまたま小腹がすいて売店でカップ麺を買おうと思って悩んでいたところ他の宿泊客の方に伊勢海老ラーメンを下で出していたよと教えていただいてそれで知りました。オールインクルーシブを名乗っているホテルが全ゲストに告知なしでたまたまそこを通りかかったゲストにしかわからないようなサービスをするんですか？全てのゲストに公平なサービスをしないんですか？意味がわかりません。総評としては全体的に値段相応では無かったし、プロ意識の欠けたサービス、料理に本当にガッカリした。三つ星ホテルのレベルはこのレベルなんだと認識されられた。他のオールインクルーシブホテルと迷ってここを選択しただけにこちらとしてはかなり悔しい。他のホテルにすればよかったと思っている。感情的になったり意地悪がしたくて書いている訳ではなく本当に思って体験したことしか書いていません。もう1度全てを見直した方がいいのではないでしょうか。少なくとも私は二度と利用しませんし申し訳ないですが周りの人にも行かないことを進めます。 あまり客を舐めるな。

評価：

朝、海が見える眺望と夜のお料理が最高でした！ GWの中日に初めて伊勢志摩観光にきました。鳥羽水族館から車で15分程度です。 少し奮発して、松坂牛・アワビ・伊勢海老を一度に楽しめるディナーをいただきました。 ソースのお味がとても良かったです。 子供の食事も含め、ペース配分をしっかり見てくださって、食事が早い我が家にもいいタイミングでサーブいただきました。 建物は少し老朽化が目立ち、お風呂の椅子や桶が少しカビっぽいのと、お部屋のカーテンが少し破けていたりなど、今後の改修に期待して星4とさせていただきます。 大変お世話になりました。

評価：

2025年7月に4泊しました。 スタッフの感じの良さ・景色の良さ・料理の美味しさ・程よいホテルの広さ・余計な売店や設備サービスが無く、サービスの選択肢が最低限で考える疲労が生まれない、しかしプールや露天風呂は揃っている、内容に対してリーズナブルという、 私好みのめちゃくちゃいいホテルでした。 特に夕食のフレンチ・懐石料理は2回づつ頂きましたが、センス抜群です。 また、開業してから時間が経ってるみたいですが、それを感じさせない内装・清掃具合でした。 良い旅行になりました。 旅行後も余韻が残るホテルでした。 また機会があればよろしくお願いします。

評価：

高齢の両親を連れての旅行に利用させて頂きました。 外観はや、ロビーは豪華な雰囲気で景色も良かったです。 食事は朝夕とも和食を選択していましたが、急遽朝食を洋食に変更していただいたりと、また臨機応変に対応していただき感謝です。 お料理は美味しかったですが、朝食時のパンのおかわり可能なのか説明がなかったのでわかりませんが、男性には少し物足りなかったようです。 お部屋は洋室と和室があり、ベッド2台と布団を3組利用しましたが、和室に布団3組敷くとキュウキュウで狭かったです。 せいぜい2組が限度かと…。 しかも布団は自分で敷かなければならなくてこの料金でセルフか…と少し納得できなかった。 マットレスも無く薄い敷布団１枚は腰が痛かったです。 お風呂もあまり綺麗に清掃されておらず、所々傷んでいる箇所もありました。 リニューアルされるとのことなので寝具やサービスも含めて今後に期待です。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年8月20日 時点）

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