鳥羽ビューホテル花真珠

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総合評価：4.0（全777件）

評価：

10/16.17日に宿泊しました。事前に電話の確認があり、その日に小学生の宿泊があること、景観について、送迎バスの待機場所についての電話があり安心して向かうことが出来ました。 駅から送迎バスがあり、キャリーケースもあったので安心でした。 バス乗務員、フロント、スタッフの方出会った方全ての方が優しく温かく迎え入れて下さいました。 ウェルカムドリンクは好きなものを好きなだけ飲んでいいのとお汁粉があったのが新鮮で嬉しかったです。 アメニティも自由に選べて良かったです。 お部屋も掃除が行き届いていて、とても綺麗でした！ 景観もとても素敵で室内の風呂から見える景色が素敵でした！ 夕食は1つ1つの料理を丁寧に説明したくださり、食べるのが楽しみでした！味も美味しく、見た目も煌びやかで大満足のお食事でした。 旅のタイトルを聞いて下さり、誕生日旅行だということを伝えると、サプライズでバースデープレートをプレゼントしてくださいました。 驚きのあまり嬉しくて感動してしまいました。 他に宿泊しているお子様にも優しく接しているのを見て心が温かくなりました。 お子様連れのご家族にもありがたいサービスが沢山あるようです！ お風呂では露天風呂が薔薇の風呂で、目で見て楽しみつつゆっくりお風呂につかれました。 浴場では遅い時間に行ったのもありましたが、貸切状態でした。漁師さんが使用してる網のボディタオルがあったり、アロエの塩があったのも嬉しかったです。 虫への配慮、布団を敷いて下さった際の丁寧な配慮全てが素敵でした。 最後には記念の写真も頂き、本当に嬉しかったです。 海外の方も活躍して働いていらっしゃるようです。 ここの旅館に宿泊して良かったです。スタッフの方、旅館ともに大好きです。 本当に、最高の旅をありがとうございました。 また宿泊したいです！ 是非、皆様鳥羽ビューホテル花真珠に宿泊ください！

評価：

今回、貴館のウェブサイトに掲載されていた「子連れ旅行全力サポート」「おむつを各サイズご用意しております！」という記載を見て、0,2歳の息子との旅行を決断しました。 しかし、実際に宿泊したところ、オムツはフロントで提供されず、「ベビープラン限定のサービス」だと言われました。ウェブページにはプラン限定であるという記載は一言もなく、フロントに確認したところ、「プラン名まで書けなかった。ページを修正する」との曖昧な回答しか得られず、非常に残念でした。 【最悪だった点】 1. ウェブサイトの情報の誤解を招く記載と、それを指摘した際の不誠実な対応 • プラン限定のサービスであるなら、その旨を明記すべきです。誤解を招く記載で集客し、現場で「プランが違うから有料/購入を」というのは、消費者として納得できません。 2. オムツのサイズ対応の不備 • 「自販機で買ってほしい」と言われ、向かったところ、販売されていたのはパンツタイプのMサイズ2枚組（300円）のみでした。 • 2歳の息子にはサイズが合わず、結局、必要なサイズのオムツは館内で入手できませんでした。 • 「各サイズご用意」という記載は、一体何を指していたのでしょうか。オムツを忘れた・足りなくなった際の最後の砦として、旅館のサービスを期待していたため、本当に困りました。 【総評】 楽しみにしていた旅行が、情報の食い違いと対応の不備で台無しになり、最悪の気分になりました。「子連れに優しい宿」として宣伝されているにも関わらず、現場の対応にはホスピタリティが感じられず、非常に残念です。 今後、ウェブページの情報と、宿泊プランごとのサービス内容を明確にし、お客様に誠実に対応されることを強く望みます。

評価：

一歳の子どもを連れてここへ泊まりました。ここを選んだ理由はキッズスペースがあるからです。大人の料金も取られるのでまぁまぁいいお値段にはなりますが、広いボールプールや滑り台、おもちゃのキッチンなど色々あり、子どもも楽しんでいました。景色もいいので晴れていると気持ちいいです。携わってくれたスタッフさんが子どもの名前を覚えていてくれて会うたびに名前を呼んで可愛がってくれたのが嬉しかったです。ごはんもわたしたち夫婦に取ってはちょうどいい量だし、なによりすごく美味しかったのでとても大満足です。 アンパンマンのぬいぐるみやおもちゃも貸し出しOKだったので子どもも退屈せず楽しく過ごせました。お部屋も綺麗でスタッフさんの対応もよかったので家族みんなでのんびり楽しめた旅行になりました。

評価：

とても素晴らしいホテルです。 毎年、旅行の時期と娘の誕生日がかぶるので宿泊予約時にメールで娘の誕生日の事を伝えてました。すると、ホテルから宿泊前に連絡がありサプライズケーキを用意できるとの事で追加注文させて頂きました。 ただ、残念ながら夕食の量が多く娘もお腹いっぱい！ すると、スタッフの方が「後でケーキはお部屋にお持ちしましょうか？」と。まだ、時間が早かったのでお願いしました。 部屋に戻り、しばらくするとチャイムがなったので扉を開けると。 火の着いたローソクをたてたケーキを持ちスタッフさん達が入ってきて娘の前でHappy birthday to youを歌ってくれました。 娘も嬉しそうでしたが私達の方が感動しました（笑） そして、記念写真を撮って頂き帰りにフォトフレームに入れてプレゼントしてくれました。 たった、1泊ですがこんな素敵な思い出を作って頂いたホテルスタッフの方々に本当に感謝しています。

評価：

9月15日〜16日に娘・孫娘・私達夫婦の４人で　お世話になりました。スタッフの方の対応が　すごくて感動しました。孫娘に対しても、素晴らしい笑顔で今まで、色々行きましたがこんなに気分良く過ごせた事はなかったんじゃないかな。と思う位でした。お部屋も綺麗に掃除されており、お料理も工夫がされていて、とても美味しくいただきました。また行きたいと思えるようなホテルでした。来年もお邪魔します。👍

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2025年11月6日 時点）

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