第一滝本館

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総合評価：4.3（全5822件）

評価：

大浴場はとても広く、お風呂に入りながら地獄谷を見ることができます。硫黄泉など数種類の源泉かけ流しで露天風呂や蒸気風呂、サウナもありとても楽しめます。また水着を借りれば併設されたプールでお子様を遊ばせることもできます。ホテルマンも皆さん丁寧で対応もよく、快適に過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

評価：

2025/9/19（金）の平日行ったら良かった。 何よりチェックインしてから徒歩で地獄谷まで行ける。 んでホテルスタッフの接客が良い。 外国人観光客が多いので、英語喋れるスタッフも多数いるようで、インバウンド対策もバッチリの模様。 建物は年季が入っていたが、まぁ綺麗にしてある方で、何よりスタッフの気遣いがしっかりしており、ホテルマンとしてスタッフの教育もしっかりなされているんだなと感じた。 風呂も遅くまでやっていて子供連れには良い。 んで地獄谷が見えるし、露天で酒が飲める！（激アツ） まぁ自分が行った時には終わってたんですけど。（露天で酒は20:30くらいで終わる） んで風呂の数が多い！！（最高） まぁ外国人、小さい子連れ、ファミリー、どんな客層にも間違いなくマッチする良いホテルだなと。 久しぶりに良いホテルに出会った気がする。 良い思い出をありがとう。

評価：

スタッフの多くは外国人でしたが、基本的な礼儀は身についており、接客自体はそこまで問題ありませんでした。ただし、日本人スタッフ・外国人スタッフのいずれも、特別に親切・丁寧という印象はなく、やや事務的な対応に感じました。 朝夕食付きプランで予約したにもかかわらず、ホテル側のシステム上では「朝食のみ」と登録されていました。ホテルによると、Booking.comやAgodaではこのような不具合がよくあるとのことでした。仮にそうだとしても、せめて一言お詫びがあってもよいと思いましたが、そのような気配りは感じられませんでした。 チェックイン時の案内はごく基本的な内容にとどまり、2泊したにもかかわらず、2日目の清掃対応についての説明がありませんでした。そのため、清掃スタッフが入室した際に、こちらから「清掃は不要」と直接伝える必要がありました。多くのホテルでは、ドアに掛けるマグネットや「清掃不要」選択カードが用意されているので、やや不便に感じました。 和室の布団はホテルによって快適さがかなり違いますが、ここの布団は硬めで寝心地が悪く、翌朝は少し腰が痛くなりました。 また、空調については、午後3時になると「おもてなし」として自動的に稼働するようですが、初期設定温度が26度で非常に暑かったです。室内には個別エアコンがありますが、秋季は暖房設定しか使えず、冷房には切り替えられませんでした。中央暖房も効いていたため、滞在中はエアコンを切り、窓を開けて温度調整をしていました。 館内は非常に広く、施設としてのスケールには圧倒されましたが、全体的に老朽化が目立ちます。これだけの大規模ホテルでありながら、コインランドリーが設置されていないのは少し不思議でした。 客室の入り口で靴を脱ぐ形式でしたが、その案内表示が一切なく、前の宿泊者が靴を脱いで利用していたのか不安になるほどでした。宿泊客の8割以上が外国人とのことでしたが、それに対する明確な案内やルールがないのは意外です。 大浴場は圧巻の一言で、種類も多く、 温度や効能が異なるさまざまな温泉が楽しめます。 朝食ビュッフェは全体的に満足できる内容で、甘すぎたり味が薄かったりする料理もありましたが、和洋どちらも種類が豊富でした。和食では魚の西京漬けが特に美味しく、洋食ではパンとデニッシュ系のクオリティが高かったです。 総合的に見ると良い点も多く、特に大浴場は一見の価値があります。ただ、予約内容の信頼性に不安が残るため、次回泊まるかどうかは正直迷うところです。

評価：

悪くはなかったがリノベ後の部屋に泊まったところこの時期で部屋が暑い。エアコンは全館？のため特に意味をなさず、なぜか部屋内には温泉？管による熱が常時通っている感じ。加えて、なぜか部屋風呂はぬるい為、子供が可哀想な目に遭った。 値段割に品質が低い。外国人相手ならこれでも良いのかもしれないが、日本人には勧めない。 お金出して良くなるならいくらでも出すが、そういうイメージもない。（そんなに部屋のグレートから品質が変わらない印象）色んな意味で残念な感じ。

評価：

改装を重ねている途中なのか、新しさと古さを感じます。受付も外国人が多めで、受け答えに難あり。部屋は南側スーペリアツインに泊まりましたが、部屋は綺麗ですが洗面台が小さい。顔や歯を磨くのに難儀します。そして、食事や大浴場は反対側に集中しているので移動が必須。しかも、エレベーターを降りて、ホールを抜けて、吹き抜けを抜けて、エスカレーターに乗り…とまあまあ歩くので足の不自由な方は避けた方が無難です。料理もビュッフェでしたが、海鮮も少なく、肉も少なく、エスニック料理もあるなどしていましたが個人的にはどれもよく分からずイマイチどころかイマサン。洞爺湖のサンパレスや定山渓のビューホテルのような大衆ホテルのビュッフェ…よりも少し格下に感じました。なので、総合評価としては値段の割にガッカリというのが感想でした。立地は、登別温泉観光にはとても良い。ただ、もう充分なので次はないですね

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2025年11月6日 時点）

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