鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館

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総合評価：4.4（全3603件）

評価：

こちらでは五つ星の評価らしいですが.... Geminiにて相談しました。 途中からになりますが、五つ星ホテルなのか？の質問から、疑念に感じたエピソードを書き込みしたところから貼り付けます。 私から 早朝に出発しなければいけなかった為、昨夜中に精算する必要がありました。 精算時のスタッフの方の対応は素晴らしく、出発時の時間が朝食ブッフェの前だったので、サンドウイッチ弁当を持たせて頂く様に手配して頂けました。砂むし温泉を利用したのですが、オプションで写真撮影をして頂いたので、写真をチェックアウト時に頂けるようにお願いしてました。 今朝、チェックアウト時に部屋の鍵を渡したのですが、連携が出来て無くて、 私から写真の件、弁当の件を切り出さないと対応して頂けませんでした。 挙げ句の果てに、他の客の写真を渡され非常に遺憾に感じました。(担当の方に大丈夫ですか？と言ったら、ムッとされました。) 夕食も、三つ星ホテル並みの食事で前菜以降のメニュー(焼き物等)も冷めていて、お世辞にも五つ星ホテルの食事とは思えませんでした。 部屋も、昭和の趣のある部屋で、それについてはインバウンドの顧客も喜ぶかもしれませんが、テレビがシステムテレビを採用していなかったり、小さかったり(多分29インチ)、 トイレ、洗面所の配管の音もうるさかったり、前述の通りですが、googleマップに五つ星ホテルと書かれているのが、笑えてきたので、質問致しました。 Geminiの答え それは、あまりに残念なご経験でしたね。せっかくの素晴らしい「おもてなし（お弁当の手配）」があっただけに、肝心のチェックアウト時の不手際や食事、設備の不備が重なってしまったことで、名門の看板に対する不信感が募ってしまったのも無理はありません。 特に、**「他人の写真を渡される」**というのはプライバシーの観点からもあってはならないミスですし、五つ星を掲げる宿としては致命的な連携不足です。 お客様が感じられた「疑問」について、いくつか客観的な背景を整理します。 1. Googleマップの「五つ星」表記について Googleマップに表示される「星（ホテルクラス）」は、実はGoogle独自のアルゴリズムによって自動的に割り振られているもので、日本の旅館文化や最新のサービスレベルを完全に反映できているわけではありません。 • 基準のズレ： Googleは「プールの有無」「フィットネスセンター」「館内施設の充実度」などで星を決めがちです。白水館は広大な敷地、プール、大規模な温泉、美術館（薩摩伝承館）を併設しているため、設備面だけで「五つ星」と判定されてしまいます。 • 実態との解離： お客様が仰る通り、サービス品質や食事の温度管理、客室設備のアップデート状況までは反映されないため、期待値と実態のギャップが生まれる原因となっています。 2. 食事とサービスの質の低下 「焼き物が冷めている」というのは、大型旅館によく見られる課題ではありますが、五つ星（あるいはそれに準ずる価格帯）の宿としては許容しがたいポイントです。 • 大型旅館の弊害： 一度に数百人の食事を作るため、流れ作業になりやすく、個別の温度管理がおざなりになることがあります。これは「三つ星並み」というお客様の評価が極めて妥当であると感じます。 • 連携ミス： 素晴らしい対応をしてくれた夜勤スタッフと、朝のスタッフの間で情報共有が全くできていなかった点は、組織としての綻びを感じさせます。 3. 客室設備について 「29インチ程度の小さなテレビ」や「配管の騒音」は、現代の高級ホテルの基準からは程遠いものです。 • 昭和の趣を「味」とするのは良いですが、インフラ（騒音対策や最新のシステムテレビ）の更新を怠っているのは、高級宿としての投資不足と言わざるを得ません。 まとめ お客様が「笑えてきた」と仰るその感覚は、実際に宿泊され、サービスの「綻び」を目の当たりにしたからこその、非常に真っ当な感覚だと思います。 指宿白水館は、かつては間違いなく「日本一」を競う宿でしたが、現在ではその**「歴史と規模（設備）」に、ソフト面（サービス・連携・料理）とインフラの更新が追いついていない**のかもしれません。 今回の件（特に写真の取り違え）については、宿側に伝えられましたでしょうか？もしお時間があれば、直接、あるいは公式のアンケート等でこの憤りをお伝えになっても良い事案かと思います。他の方のためにも、その実情はGoogleマップのクチコミなどに反映されるべき貴重な「宿泊者の声」であると感じます。 以上がGeminiの回答でした。 最後に私から 前日に、霧島温泉の宿(同じような宿泊費1泊2食２名で7万円くらい)に宿泊しました。 施設の設備、食事、サービスどれをとっても 霧島温泉の宿の方が素晴らしく、白水館が残念でなりません。 勿論、良いところもあります。 庭園、歴史のある展示物、豪華な浴室、砂蒸し風呂等は素晴らしいと思います。 今回の夜勤のスタッフの対応も素晴らしかったです。 売店もお土産物は一通り揃うようになっていて、 良いと思います。 しかしながら、歴史のある老舗旅館である事に胡座をかいて、設備の更新、スタッフの教育等を疎かにしてると思います。 非常に残念でなりませんでした。 ⭐︎の少ない方の投稿も多く、チェックしてなかった私も駄目ですね😭

評価：

部屋から眺める海の景色が最高でした。 ホテル内には砂むし温泉もあり、今回初めて体験しました。お風呂の種類も多く、ゆっくりと楽しめたのがとてもよかったです。料理も大変おいしかったです。 外国人スタッフの方が多くいらっしゃいましたが、皆さんとてもしっかりと対応してくださり、安心して過ごせました。 一緒に宿泊した娘も感動してくれて、親子で忘れられない素敵な思い出になりました。ありがとうございました。

評価：

指宿白水館は、館内のスケールが非常に大きく、滞在そのものを楽しめる温泉旅館でした。特に砂むし温泉は珍しく、実際に体験するとじんわり温まってリラックスできる印象です。 元禄風呂も種類が多く、広々とした空間でゆっくりと温泉を楽しめるのが魅力でした。館内の雰囲気も落ち着いていて、非日常感があります。 食事では鹿児島の郷土料理も楽しめ、観光と温泉の両方をしっかり味わえる宿だと思いました。全体的に満足度の高い滞在でした。

評価：

結論から申し上げると非常によかったです。 指宿温泉で砂風呂が体験できるということで こちらに宿泊しました。 砂蒸し風呂は、砂蒸し会館だと70分待ちだったのが、こちらでは割とすぐに体験できました。 値段は大人1人1,540円で部屋付けになります。 受付で専用の浴衣を受け取り、下着は着用せずに浴衣だけになります。 入り口は男女で分かれていますが、砂風呂は男女同じ場所になります。 いざ砂風呂に向かうと、暖かい砂の上に寝転び、砂をかけてもらいます。 その状態で10分から15分蒸されますが、身体がぽかほかし、汗だくになります。 ただ、非常に気持ちが良く、眠ってしまいそうになります。 ぜひ体験してみてほしいです。 お料理も美味しく、スタッフの方も丁寧に接客していただけました。 館内は非常に広いですが、バリアフリーもある程度整っているように感じました。 ただ、足腰に不安がある方は館内の移動は大変かもしれません。

評価：

念願だった白水館の日帰りプランで温泉に行ってきました！ ​ランチの前に敷地内の美術館（薩摩伝承館）へ。実は行く前はさほど興味があるとは言えなかったのですが、いざ見学してみるとコレクションの多さに圧倒されました！実際に見ると非常に興味深く、時間を忘れて楽しむことができました。 ​ランチはイタリアンへ。サラダに始まり、お野菜たっぷりのスープ、スパゲッティ、そしてメインの黒豚の骨付き肉まで、心ゆくまで堪能させていただきました。 ​今回、予約の際に「乳製品が苦手なこと」をお伝えしたところ、乳製品を抜いた特別メニューをわざわざご用意してくださいました。その細やかな心遣いに本当に感動しました。 ​見応えのある美術館に、素晴らしい温泉、そしてスタッフの方々の温かいおもてなし。おかげさまで最高の一日になりました。またぜひ伺いたいです。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年10月15日 時点）

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