フォートリート草津

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詳細情報

ご利用条件

■ご予約は公式サイトのみでお受けいたします。
■中学生未満のお子様のご宿泊はご遠慮頂いております。ご了承下さい。

チェックイン／アウト時間

15：00／10：00（※公式会員登録で11：00）

ポイント利用タイミング

チェックアウト時

決済方法

JCB／VISA／マスター／AMEX／ダイナース

総部屋数

14室

温泉

あり

駐車場の台数

30台

駐車場の料金（1泊あたり）

無料

EV充電設備

なし

公式サイト

https://fourtreat-kusatsu.com/

アクセス

■草津温泉バスターミナルから徒歩15分
※草津巡回バスをご利用いただき、9番「テルメテルメ前」停留所でご降車ください。
（https://www.town.kusatsu.gunma.jp/www/contents/1485418959224/files/rosenzikokuhyou.pdf）

電話番号

0570-002-113

住所

〒377-1711 群馬県吾妻郡草津町草津553

この提携店が
予約できるサイト

掲載を終了している場合があります。

総合評価：3.6（全46件）

評価：

男湯と女湯の露天風呂の塀が低く、普通におじさんが女湯を覗いていた。とても不快で憤りを感じました。部屋も綺麗で、海外のスタッフさんも頑張って接客してくださり、ご飯もおしゃれで美味しい創作料理でした。お風呂も気持ちよかったのですが、その一点だけがとにかく嫌でした。 露天風呂の前が斜面のようになっていて、普通に人が歩いて登れてしまい、塀より高いところでおじさんは立っていました。 僕が露天風呂に入ろうと外に出たタイミングでおじさんがその斜面に立って女湯を見ていた。僕に気づくと降りてなにごともなかったように再び露天風呂に入り直してました。 彼女は部屋の内湯にまだ入っていて僕だけで大浴場に行ったのでよかった(？)のですが、女性の声がしていたので露天風呂もしくはサウナ後に外気浴をしていた女性がいたものと思われます。 内装もよく夜はナイトな雰囲気、朝は木漏れ日が差し込み、簡易的なバー？の空間もとても可愛くて写真撮りまくって楽しかったですが、その点だけ皆んなが安心できるように本当に対策をお願いします。 ちなみに、内湯の音は確かにしたので、タオルで対策したところ気になりませんでした。レビュー見ていなかったのですが、皆さん思っていて、ホテルさん側もそのような対策を提案されているとのことで、それをすれば僕は気になりませんでした。 ネトフリもアカウントあれば内蔵のtvなので地味に嬉しかったです。

評価：

普段宿に対してレビューしませんが、これ以上被害者を増やしたくないので投稿いたします。 今回露天風呂付きに宿泊しましたが、そもそも露天ではありません。 温室のようなところに古びた風呂釜がついていて、源泉掛け流しと言えば聞こえがいいですが、全く温度管理されていない状態です。 流れてくるお湯は素手で触ってもぬるいなと感じる温度で、しかも出てくる量もかなり少量で、もはや水風呂でした。また、底の方がかなり冷たくなっておりきちんと循環していないことがわかるため、衛生面も気になりました。（チェックインした時点でお湯が溜まっていましたが、もしかして前の客が帰った後に一度お湯抜いてないのかな…🙂） たし湯しようにもついている蛇口が錆まみれで、こんなところから出たお湯に浸かりたくないです。 また、お湯はちょろちょろでっぱなしで止めることはできないらしく、夜もずっとうるさいです。風呂との扉が密閉されていないただの引き戸のため、全く眠れませんでした。 23時ごろにフロントに電話しても繋がらず、調べたら個人の携帯から外線にかけろとのこと。しかもフリーダイヤルでない…。折り返しが来たので、音が大きい旨伝えましたが終始不機嫌そうな声色で話されて不快でした。よくあるクレームのようでタオルを引いて何とかしろと言われましたが、タオル引いたくらいでは少し音が小さくなる程度でした。 食事は美味しいですが、また来たいと思うような特色があるわけでもなく、また、品数も少ないです。 また、作り置きしていたんだろうなという料理が多く、全体的に食感が悪い料理が多かったです。 朝食もビジネスホテルのバイキングレベルで、むしろビジネスホテルの方が好きなものを好きなだけ取れるのでまだマシかもという感じでした。やす居酒屋で出てくる業務用のポテトサラダを堂々と出しているのはどうかと思います。 サービスに関しては深刻な人手不足といった感じです。館内にはほとんど人がおらず、オペレーションが回っていない感じです。 フリードリンクコーナーも下げものが積み上がっていたり、ドリンクが補充されていなかったりでした。 外の道も雪かきされておらず危ないです。 全体的に外面だけよくして、SNS映えをさせていて、実際には温泉宿として最低限の機能すら備えてない粗悪宿でした。 ここの宿のせいで草津に悪い印象を持ったのでおそらく2度と草津にくることすらないでしょう。

評価：

友人と宿泊。 私がSNSでオススメされていた投稿を見て提案し、決定。 とても期待していたこともあり色々残念な点が。 駅、湯畑から遠い。キャリーケースやボストンバックを持っていると辛い距離。宿バスや送迎サービスがあれば良いのになと思ってしまった。 館内とっても静かなので話し声にも気をつかった。 夕食は満足だが、朝食に物足りなさを感じる。 大浴場の洗面スペースは2席のみ。気をつかい皆さんゆったりスキンケアできていなかった。(諦めて体だけ拭いてお部屋に戻るかたも…。) 客室露天風呂には入る気にはならず…。(衛生面△) 友人のおかげで楽しく過ごすことはできたが、もっと湯畑から近く満足度の高い宿を提案すればよかったと少し後悔。 次の旅行の宿選びでは念入りに調べようと勉強になった。

評価：

4月のオープン時に来たため、11月で半年ぶりの再訪です。 4月のオープン時は友人と来ましたが施設も綺麗で食事も美味しく、自然を満喫できる宿泊シチュエーションに「また家族を連れて来たい！」とテンションが上がり、贔屓にしたい施設となっていました。 ただ、その気持ちのまま実際家族を連れてきた今回で印象は地の果てまで落ちました。 今はとにかく残念な気持ちと後悔でいっぱいです。 大まかに5点 ・半露天風呂の周りが湯垢がかなり目立つ ・他の方も仰っているように半露天風呂の部分に鍵のかかっていないドアがあり、セキュリティ的に不安 ・半露天風呂のお湯がチェックイン時から止まっていていざ夜入ろうとすると湯が冷たくなっていた ・4月に泊まりに来た際と食事メニューが変わらない ・基本的にみなさん素敵な接客ですが、夜勤の中年男性の方の対応がとにかく悪い。 が残念でしたが、不快だったことの大抵は最後の話です。 まずチェックイン後に部屋への栓抜きのレンタルを申し出ると「栓抜きは部屋にあります」と言われ、夕食後部屋を探すもどこにもない。 伝達ミスかな？とフロントに電話すると「部屋にはないのでお持ちします」と。 その時点で話が噛み合わずややハテナでしたが、しかし、持ってきてくれるなら助かるなと待っていたら部屋をノックされる音。 家族が対応してくれたため部屋で待っていと玄関先で「栓抜きは部屋にございませんから！！」と強い口調かつ大きな声が聞こえました。 何事かと玄関に向かい家族から私に代わり、私から「部屋にあると食事処で言われましたので…」と伝えると「栓抜きは部屋にはありません！！どなたが言ったのですか！？」と高圧的に言われました。 …どなたかなんて、従業員方が沢山いらっしゃるのに覚えているはずがありません…。 家族の還暦のお祝いも兼ねて来ましたが母もこのことから悲しそうにしており本当に心が痛み悲しく、不快なきもちになりました。 せっかくの旅行が台無しです。 4月のオープン時にまた来たいと思って来たのに家族にこんな思いをさせたうえ、私も本当に気持ちが落ちました。 私たちが住んでいる関西から草津は遠いので、家族にとってはおそらく人生で最初で最後の草津なのだと思います。 それなのに、こんな思いをさせてしまい情けないとです。私の選択ミスですね…。 小さなことかつ理不尽な事で責められなければならなかったのが辛すぎます。 フォートリート草津にはもう二度と来ないことはもちろん、本当に旅行という時間や予定を擦り合わせて捻出した貴重な時間を返して欲しい。残念でなりません。 若いスタッフさんたちは丁寧で愛想も良く、素敵な方も多くいました。 そもそも接客が苦痛であったりなど仕事が向いてない方は、転職をすべきだと思います。 ストレスがあって今回のような対応をして〜を繰り返しては、御本人もあまりに辛いでしょうから。 間違いなく人生で一番不快な思いをした旅行。このような思いをする方が減るといいなと思いました。 もう時は戻りませんが、コンセプトは素敵ですのでこれから改善をされることを願います。私はもう二度と来ません。 追記:返信を拝読しました。 私以外もそうだと思いますが「こう言った問題が1度あっただけで有り得ない」ので、もう1度来るなんて有り得ません。。 最近のクチコミをみても露天風呂の件は改善されていないあたり、全ての事柄も繰り返される気がします。

評価：

駐車場も広く、部屋も広くて綺麗！平日宿泊だったので安くて静かに過ごせました。部屋にはシャワーのみでしたが、大浴場にはサウナや露天風呂も。雪の中入る露天風呂が最高でした。 ロビーにはウィスキーなどのお酒も置かれており、おつまみも。朝食付きで泊まりましたが、美味しかったです！次は夕食も付けたい、、、是非また泊まりに行きたいと思いました！

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2024年5月16日 時点）

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