ザ・プリンス軽井沢

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総合評価：4.3（全933件）

評価：

9月に伺いました。 ショッピングセンターでの休憩スペース、手荷物預かりサービスは、大変良かったです。まだ暑さが残る中で冷房の効いた混雑していない室内で、ソファーに座り休めたのはとても良かったです。 送迎バスでの移動でしたが、ウェスト行きの宿泊客が多く、座席は埋まってしまいますので、早めに並んだほうがよいと思いました。 ホテルの部屋は浴室ドアやトイレなど、古さを感じる部分はありますが、建物の古さを考えれば仕方ないかなと思える程度です。 宿泊して総じて満足でしたが、朝食の手際の悪さだけは残念でした。 席に通されてから、注文伺いまで5分音沙汰なく、注文してから20分待っても来ないので催促してからやっとドリンク、サラダ、スープ、デザート、と一気に配膳されました。 当初想定より30分以上も時間がかかり、帰りの予定もあったので急いで食べることになってしまいました。 ウェストやイーストなど他のプリンスホテルではなくこのホテルにしたのは朝食ビュッフェではなく個別に配膳されゆったりと朝食を味わえる数少ないホテルだからで、そこを楽しみにしていたのですか、目当ての朝の優雅な気分は味わえませんでした。 部屋からの景色も開放感があり、静かでのんびりできたので大きな不満はないだけに、とても残念でした。 以前鹿島の森ホテルにも宿泊し、同じように朝食は個別配膳でしたが、そちらは期待どおりの給仕とサービスで満足感は高かったです。

評価：

9月下旬にエグゼクティブフロアに宿泊しました。美しい木立に囲まれた素敵なホテルです。ラウンジではスナックやアップルパイ、ケーキ、チョコ、卵サンドなどちょっとした軽食があります。お酒の種類が豊富で夫はとても喜んでいました。私はリキッドタイプのチョコレートドリンクや、トマトジュースをいただきました。 宿泊後、ホテルからアンケートメールが送られてきたので気になった点を記入しました。暫くして丁寧な返信があり、流石なご対応。それではっきりしたのが、エグゼクティブフロアのナイトウェアはセパレートタイプだということ。浴衣タイプが苦手で、わかっていれば持参せずにすみました。 軽井沢は外国人で混雑しているだろうと敬遠していましたが、ホテルは静かでとても快適でした。また行きます。今度は1人で行こうかな。

評価：

久々の軽井沢、都内から新幹線で1時間のアクセス、また今回はプリンスホテルに一泊夫婦でお世話になりました。施設内は無料巡回バスが30分おきに出ており、駅又は施設内のスパ（天然温泉）等も途中下車して利用することが出来ます。 スタッフの方々はとても親切、丁寧な応対に感謝致します。館内の設備に古さは感じますが、落ち着いた雰囲気に緑が多く癒される。 ホテル内でのアメニティもオーガニック製使用されてるのもクオリティアップになりました。ザ・プリンスホテル今度は連泊したくなりました。

評価：

ホテルのスタッフさんはとても対応が素晴らしく、プリンスグループの最上級に相応しいなと思いました。客室は時間が経ってるのが分かる感じでしたが、きれいになっていたりして景色も良く素晴らしかったです。 しかし、あまりにも残念だったのがレストラン「ボーセジュール」です。 せかせかと料理を提供されました。こちらまでソワソワしてあまりゆったりできる感じではなかったです。 店員さんがあまり周りを見ておらず気遣いが感じられませんでした。お冷用のグラスはデザートに入る前までずっと空で、デザート時にようやく気づいて入れてくれました。 料理は美味しかったですが、せっかくのフレンチなのに残念でした。 またフレンチでは珍しくお腹がいっぱいにならなかったです。 朝食時も周りを見ていないのか、入店時も数分待たされたりしました。 パンは冷たい状態で提供され、クロワッサンがすごく美味しかったのに冷たかったので美味しさが半減でした。 焼き立てでなくても、せめてトースター等で温めて提供して欲しいです。 ホテル自体はすごく良かったのに、食事をする際に残念な気持ちになりすごくもったいないと思いました。 宿泊者はアウトレットでチェックイン前・後にスーツケースを預けられたり、荷物をホテルへ配送してくれるサービスがあるともっと便利になるのになと思いました。

評価：

自然が豊かな立地で、スタッフのかたの親切なサービスと、信州の食材を生かした体によい食事にたいへん癒されました。 海外のきらびやかホテルもいいですが、やはり日本の落ち着きのあるおもてなしに、大ファンになりました。 ありがとうございました。 あと、お部屋掃除スタッフもふくめ外国のかたのスタッフが多くいらっしゃるなと。 日本は少子化ですし、グローバルを考えると外国人の起用もあるかとはおもいますが、日本のかたの国民性、こまやさかがやはり好きですので、定年後のかたの起用など、日本の方が多く働ける環境であったらいいなとおもっています。

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