ザ・プリンス軽井沢

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総合評価：4.3（全978件）

評価：

とにかく落ち着いてゆっくりできます。 時々ショッピングプラザに行ったり、部屋でネットフリックスみたり、気ままに過ごせます。 また、3階のエグゼクティブフロアにはリニューアルで専用ラウンジも出来てよりくつろげるようになりました。 部屋から見える浅間山も素敵です。 ウエストやイーストのようは便利さはないですが、隔絶された場所がゆえに落ち着きますし、エリア内移動はバックアップバスや専用送迎車で簡単にできるので問題ありません。 多くの方に、いちどここのホテルの体験をしてほしいと思います。

評価：

混んでる時期にいきました。 スイートルームに宿泊。 送迎車をフロントにお願いして待つこと25分。 混んでるからと何も言わず待っていましたが、あまりに待つのでフロントに声をかけると、忘れられており、他の人達を送迎しておりました。 しかも申し訳ございませんの一言で、それだけ。 予約していたレストランにも遅刻してしまい、散々です。 そして、施設も古くて汚いです。 スイートに泊まっているのにも関わらず、こういった基本的なサービスもしっかり出来ないのは非常に残念と感じました。

評価：

軽井沢地区には4つのプリンスホテル（ヴィラを除く）がありますが、その中で「ザ・プリンス軽井沢」が最も高級感、プライベート感が高いです。ただこのホテルの良さを満喫するためには、高くても2025年4月にリニューアルされたエグゼクティブルームに泊まることをお勧めします。部屋の間取り、大きな窓から見える景観、広くて快適なベッド。水周りの設備の古さは多少感じますが、メンテナンスと清潔感が行き届いているので気にはなりません。それにエグゼクティブルーム宿泊者のみが利用できるラウンジがあります。1日10時間オープンしていて、アルコールを含むドリンクや軽食（おつまみ＆スイーツ）がすべて無料。種類も多いです。間取りもゆっくりくつろげるスペースが確保されていて、窓からの景観も素敵です。思わず長居したくなってしまいます。ただ4つのホテル唯一スパ（大浴場）が無いのが残念ですが、他の2つのホテルのスパが無料（入湯税別）で利用できるサービスがあります。次にホテルの場所ですが、軽井沢グランドリゾートの敷地内にあるのですが、軽井沢駅やショッピングモールから徒歩で行ける距離ではありません。車でなければ、敷地内の循環シャトルバスを利用するか、空いていればホテルの送迎シャトルサービスが利用できます。最後にこのホテルのレストラン「ボーセジュール」は以前から軽井沢では評価の高いフランス料理とヴィンテージワインの品揃えで有名です。間違いなく美味しいのですが、それ相応の価格です。コスパやSNSで料理を評価する人には向きません。素敵なレストランで美味しいコース料理を優雅に楽しめるなら出費を惜しまない人にお薦めです。ディナーまでは無理なら朝食だけでも食べる価値はあります。朝食もお薦めです。

評価：

今回の滞在は非常に残念でした。 Booking.comで「プリンスホテル イースト」を選択して予約したにもかかわらず、到着すると「予約はウエスト」と案内されました。予約画面では棟名が明確に表示されておらず、利用者にとって非常に分かりづらい構造です。 また、Booking.comには大浴場の写真が掲載されていますが、宿泊棟には大浴場がなく、別棟まで移動が必要でした。この点は事前に十分説明されておらず、誤解を招く表示だと感じました。 チェックイン時の電子端末についても問題がありました。郵便番号を入力しているにもかかわらず、システムが数字を正しく認識せず、エラーが出ました。フロントの方は「もう一度書き直してください」と言うだけで、説明や謝罪はありませんでした。再度試しても失敗しましたが、「申し訳ない、システムの精度が少し悪いので、数字の間隔を少し空けていただければうまくいくと思います」といった配慮ある説明は一切ありませんでした。こちらの書き方に問題があるかのような対応に感じられ、不快でした。 フロント全体の対応も事務的で、初利用にもかかわらず館内説明はほぼありませんでした。ホスピタリティは感じられません。 客室についても問題があります。 ・空調は中央管理で、15℃に設定しても温風が出続ける ・部屋は古く、清潔感に欠ける ・防音性が低く、隣室の物音や上階の足音がはっきり聞こえる ・廊下では子どもが走り回り、大声で叫ぶ場面もありましたが、スタッフによる注意や管理は見られませんでした 連休の最後に1日休みを取ったとしても、1泊も43,000円（食事なし）。この金額に見合う滞在とは到底思えません。 プリンスブランドに期待して予約しましたが、全体的に情報表示と運営体制の改善が必要だと感じます。

評価：

プリンスの敷地の奥座敷に位置しており、何をするのも不便。接客はさすが最高級クラス。部屋からの眺望も人工物一切見えず、素晴らしい。クラシックホテルが好きなので、部屋の雰囲気も好きでした。エグゼクティブラウンジは、日中の時間帯は1日目も2日目も同じメニューだったので連泊の方のために変えたほうがいいかも。夜の野沢菜がめっちゃ嬉しかった。1番印象に残ったのは接客。私の生きてきた世界では出会ったことのないレベルでした。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年3月5日 時点）

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