ALL DAY DINING LOUNGE/BAR　Primrose（軽井沢プリンスホテル ウエスト内）

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総合評価：4.2（全529件）

評価：

誕生日に軽井沢宿泊の際に利用しました！ ビュッフェは種類がとても豊富で、ロケーションも良く、特別な日にぴったりの雰囲気です。 さすが プリンスホテル！と感じるクオリティで、どのお料理もレベルが高く満足度◎。ローストビーフが食べ放題なのも嬉しいポイントでした。 また、ホールケーキも事前に電話で予約でき、誕生日のお祝いに華を添えていただきました。 朝も景色がよく、雪が降っている時期には特に綺麗で気持ちがいいです。 特別な日にまた利用したいと思います！

評価：

価格とクオリティのバランスが取れていない。ランチビュッフェ（税抜7,000円）は、この価格でありながら、ライブキッチン無し、コーヒーは作り置き（今時ファミレスでも豆から淹れてる）でカフェラテは無くブラックのみ、デザートはそこそこあるがフルーツ無しなど、大衆的なビュッフェ以下。宿泊客は良いとして、わざわざ食事だけする価値は無い。

評価：

朝食と昼食で利用しました。ジェラートが6種類あり、合盛りもしてもらえるようです。 朝食のときのフルーツが、ないなと思ったら、入り口ちかくのショーケースのなかでした。

評価：

全くおすすめできません 妻の誕生日ランチ利用、残念の一言。 これで一人7000円はコスパ悪すぎでした。 とにかく料理の種類が少ない。 食べ放題なので腹は満たされるが選ぶ楽しみが皆無 カフェ類も粗悪なコーヒー、ティーバッグの紅茶のみ 質問に答えられるスタッフもごく一部の方のみ これがプリンスホテルのクオリティですか。。

評価：

詐欺、隠蔽体質のレストランです。 プリンスの名があり信頼して利用したのに、後味が悪く、残念で仕方がありません。 悪意があったかと思うと、楽しかった旅の思い出も台無しです。（多くの方は、クレームなど本来は入れたくないですよね） 代金をサラッと水増し請求されます。 入り口で子どもの年齢確認を2度されたにも関わらず、幼児料金ではなく、その倍の料金を払わされました。 ディナー利用でしたが、明細には「夕こども」としか記載がないため、疑ってかかって料金を確認しない限り分かりません。 また、ネット上で事前に会員価格で予約をしていたのですが、通常料金での請求。 確認をお願いすると、「予約は入っていたが、会員価格は細かい情報を入力しないと反映されない（？）」のようなことをゴニョゴニョっと説明されました。 HP上のバナーから飛んで、予約完了していたのにも関わらずです。 こちらが？？？となっていると「今回は特別です」とこちらにミスがあったかのような対応をされました。（これについては本当に何か入力漏れがあったのなら申し訳ないのですが、それでも入り口で予約内容を確認すべきですよね？） さらには会計時に、10%の優待割引率を1%に間違えるというミス。 これも、こちらから間違っていませんか？と確認しなければ発覚しませんでした。 全体の会計が間違っていると気づいたのは、宿泊している部屋に戻ってからでした。 内線でその旨を伝えたのですが、返金しますといったライトな対応。 サービス業で過剰請求など致命的なミスだと思いますが、誠意が感じられない受け答え。 振り返ると、レストラン側が会計ミスに気づけるチャンスが何度もありました。 あまりに杜撰、客に対する悪意を感じる対応でショックです。 口コミを調べると、会計に違和感があったというものがチラホラ見られます。 それも何年も前からです。 料金設定が正常に機能しないのであれば、客を騙すのではなく、はじめから割引などしないで値上げをすれば良いかと思います。 会社全体の信用問題に関わると感じました。 プリンスは本気で対応を考えなければいけないのではないでしょうか。 この口コミが消されないことを祈ります。 お料理は美味しかったため、とにかく残念です。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年10月1日 時点）

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