グランドメルキュール奈良橿原

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総合評価：4.0（全2569件）

評価：

会員ステータス：プラチナ 宿泊日:6月12日 この度、グランドメルキュール奈良橿原に宿泊いたしましたので、率直な感想を共有させていただきます。 宿泊前にメールでやり取りをさせていただきましたが、到着後のチェックイン手続きは非常にスムーズでした。事前の情報共有がしっかり行われていたことが感じられ、ストレスなく入室することができました。また、客室はコーナールームへアップグレードしていただき、感謝申し上げます。 一方で、スイートルームについては予約時にも選択できず、またアップグレード対象にもなっていないようでした。改装等の理由によるものなのか分かりませんが、もし運用上の理由があるのであればご教示いただけますと幸いです。 ホテルの立地は非常に良く、観光にも便利でした。そのためか、宿泊客だけでなく宴会利用のお客様も多く見受けられ、館内は活気がありました。 ラウンジは特に印象的でした。全国のグランドメルキュールの中でも個性が感じられ、奈良らしさもあり、非常に魅力的な空間だと思います。 客室は日本国内のグランドメルキュールらしい落ち着いた雰囲気で、快適に過ごすことができました。また、ウェルカムギフトとして赤ワインをご用意いただき、心より感謝申し上げます。 大浴場は地下1階にあり、非常に美しく落ち着いた空間でした。利用者も比較的少なく、ゆったりと過ごすことができました。露天風呂こそありませんが、十分満足できる設備だと思います。入浴すると肌が滑らかになる感覚があり、何か特別な成分が入っているのか興味深く感じました。教えていただくと嬉しです。 ただし、朝食については大変残念な体験となりました。 当日はゆっくり起床し、9時頃にレストランへ向かったところ、「ラストオーダーは9時30分」と案内されました。チェックイン時には「6時30分から10時まで利用可能」とのみ説明を受けており、最終入場やラストオーダーに関する案内は一切ありませんでした。 もし9時30分に到着していたら朝食を利用できなかったのでしょうか。利用時間の案内としては非常に分かりづらく、納得できませんでした。少なくともチェックイン時に明確な説明が必要だと思います。 また、レストランスタッフによる案内も十分とは言えませんでした。席への誘導がなく、ALLプラチナ会員であることも認識されず、専用席の案内もありませんでした。これまで利用した他の日本国内のグランドメルキュールと比較すると、サービスレベルの差を強く感じました。 その結果、食事を楽しむ気持ちは大きく損なわれてしまいました。朝食の品数自体は決して多くありませんが、奈良らしい特色のある料理が揃っており、本来であればもっとゆっくり楽しみたかっただけに残念です。 また、「大浴場も同じように最終入場時間があるのではないか」と不安になり、急いで食事を済ませて入浴に向かうことになりました。朝食の利用体験としては非常に不愉快でした。 さらに、プラチナ会員特典として13時までのレイトチェックアウトをご案内いただきましたが、当日はノボテル奈良のイベントに参加予定があったため利用しませんでした。 しかし、朝風呂の後に部屋へ戻り身支度をしていた際、洗面台に髪の毛と思われる毛が残っていることに気付きました。その後改めて確認すると、お茶用のカップ類も十分に清掃されているとは言えない状態でした。 清掃面についてはホテルとして改善が必要だと思います。特に客室の衛生状態は宿泊体験の基本であり、より注意を払っていただきたいと感じました。 総合的には、立地、ラウンジ、大浴場など魅力的な要素が多く、サービスも決して悪くありません。特にラウンジと大浴場には独自の魅力があり、全体としてのコストパフォーマンスは高いホテルだと思います。 一方で、朝食時のオペレーションや会員対応、客室清掃など、細かな部分には改善の余地があると感じました。 今後さらに改善が進み、より素晴らしいホテルになることを期待しております。

評価：

昨日友人6名と利用させて頂きました。部屋は広くて十分な環境でしたが、電車の音が気になって眠れなかった。夜のお風呂は温くサウナは全然温かくなかった(朝のお風呂は十分な温度でしたがサウナは…) 食事場所は迷路のようで狭く残念。 食事はこれといったメイン料理は無く奈良の良い所がなかったのが残念でした。 白浜・伊勢・串本等色々行かせて貰ってますが…

評価：

食事の種類、内容のレベルが非常に高い。 all inclusiveなので、夜のラウンジでは値段を気にせず楽しめた。 部屋は私が以前から利用し気に入っている旧大和ロイヤルホテルズの調度品をそのまま使用されており、SDGSの観点からも素晴らしい。 駅前という立地上、また温泉が地下という事もありやむを得ないが、露天風呂があればと感じた。

評価：

父母の金婚式お祝いで利用させて頂きました。フロント、レストランスタッフの方のお気遣いなど全て良かったです。さすが五つ星ホテル、スタッフの方の教育もばっちりですね。このホテルを選ばせて頂き本当に良い思い出になりました。コースター、しおり作りも楽しかったです。ラウンジのスタッフの方も優しくて、ラウンジ居心地も良かったです。 お風呂にベビーベッドか赤ちゃんが着替えできる簡易ベッドがあれば最高です。 そして気になったのが1つ、、ラウンジの入り口に部屋番号確認するスタッフもしくわ、キーをかざして入る駅の改札にあるようなものがあれば安心して入れそうです(^_^;)

評価：

こちらのホテルは、スタッフさんの対応、お部屋の質、お風呂の質が気になりました。 元々、グランメルキュール系列が好きで、奈良市に行く用があったので、橿原は少し遠いけど行ってみよう！と予約しました。 ラウンジ：まだ離乳食を食べている子どもを連れて旅行していたので、チェックアウト後すぐにキッズルームがあるラウンジに行きました！キッズルームは小さいですが、綺麗で、絵本も置いてあり、良かったです！ラウンジは、お酒や数種類のツマミがあるため、大人がゆっくりするところかもしれませんが、子どもを連れていても、キッズルームがあることで、子連れ家族も楽しめる施設作りに嬉しく思いました。ところが、大人がお酒やツマミを食べている合間に、子どもの離乳食2回食をあげていたところ、「飲食物の持ち込みはやめてください」と注意されました。大人の飲食物は持ち込んでおらず、テーブルに空きはあり、決して長居しているわけでもないのに、離乳食やストローマグを持ち込んで子供は飲食はしてはダメと言われるのことに、子連れウェルカムな設備とのギャップを感じました。別のスタッフさんは笑顔で何も注意してこなかったので、後から来て注意してきたスタッフさんは、ロボットのように規則を伝えるだけのスタッフさんなんだなと感じ、とても残念に思いました。 温泉：リファのシャワーヘッド、ドライヤーが置いてあり、設備に力を入れているなと感じました。ただ、シャワーの温度が安定しておらず、熱っ！、冷たっ！と何度もなりました。個人的に熱いのはまだ耐えられたのですが、冷たいのは結構辛かったです。 部屋：お部屋は綺麗で掃除も行き届いています。日当たりもよいです。ただ、泊まった部屋の引きが悪かったのか、浴室が下水臭かったです。扉を閉めていると、ベットまでは匂いが漏れないので良かったですが、扉を開けると結構キツめの臭いがしました。(子どもを早めに寝かせたかったのもあり、お部屋の交換をお願いするのも諦めてしまいました…。フロントのスタッフさんはとても丁寧だったので、言えばお部屋の交換はしてくれると思います) 朝食：種類が多く、グランメルキュールといえばご飯！と言っても過言ではない、食事内容で満足しました。

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