深山

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総合評価：3.9（全391件）

評価：

彼女の誕生日&プロポーズを兼ねた旅行で伺いました。 特別室を利用させていただきましたが、お部屋、接客、食事全てにおいて満足でした。 ケーキの用意や花束の受け取り、当日の段取りなど、宿泊前に何回かお電話でご相談させていただきましたが、とても真摯なご対応をいただき、安心して当日を迎えることができました。 また、配膳と花束の受け渡しを担当してくださった2名のスタッフさんもとても明るく丁寧にご対応くださいました。 蟹シーズンの3連休というとても忙しいタイミングにも関わらずご尽力いただき、感謝しかありません。ありがとうございました。 家庭が落ち着いたらまた伺わせていただこうと思います！

評価：

姑の還暦祝いで伺いました。 接客は丁寧で、すれ違うスタッフは挨拶をして下さいます。 部屋も綺麗に清掃され、最初は本当にいい旅館に来て良かったと思いました。 が、予約の際にお願いしていた還暦祝いのケーキの発注を忘れていました。 計４回問い合わせし、ケーキのことは毎回確認していました。 旅行の３日前にも確認し、お願いしていました。 食事が終わってもケーキは出てこず、後からケーキが発注できていないことを知らされました。 後ろでは別の方がケーキを出され、お祝いされていました。 そんな惨めなことありますか？ 信じられないことです。 食事の席も写真撮影をお願いしていたのに、ど真ん中の席、、、 何度もお願いしていたのに。 この日の為に数ヶ月前から旅館選びをし、準備をしてきました。 全てが台無しです。 更に追い討ちをかけたのが、この件についてクレームを入れたところ、体調不良で５歳の娘が食べなかったお子様ランチの料金の返金を提案されました。 ほんとに馬鹿にしてんのかと思いました。 お金で解決できるやろってことですかね。 姑の還暦祝いは人生一回切り。そんな日をこちらで過ごそうと決めた自分にも腹が立ちました。 何故こんなことが起こってしまったのかの説明と、今後、同じようなことが起こらないようにどう対策するか、ちゃんと考えて説明し、謝罪するのが大切だったんじゃないですか？ 全く誠意が感じられませんでした。 同じように悲しい思いをする方が出ないように、書かせていただきました。 スタッフの方の接客態度が良かった分、本当に残念です。 きっと二度と伺うことはないと思います。

評価：

2024/11/16に【かにフルコース×温泉】お１人様にかに２．５杯付きかにフルコース（外湯無料券付き）プランで宿泊いたしました。普通に泊まる旅館からすると宿泊代はかなり高めですが、かにフルコースですので大満足です。城崎温泉街から当旅館はだいぶはなれていますが、当旅館の送迎バスが定期的に循環してくれていますのでほぼ問題ありません。 スタッフのゲストへの対応は非常に丁寧で気配りが行き届いていました。

評価：

リニューアル後に来たのでとてもキレイに感じる。 サービスも良いし静かなので癒されます トイレにお風呂も部屋もキレイで気持ちいい、大浴場が非常にキレイで半露天風呂と大浴場の組み合わせと大浴場と露天風呂の組み合わせがあり、朝夕で男湯女湯が入れ替わる。 夕食も広いスペースでゆったりと食事に集中出来る。 ロケーションが問題点だと思うが繁華街までの送迎バスがあって便利です ホテルが気にいったので1泊延長することにした。 I came here after the renovation, so it feels very clean. The service is good and it's quiet, so it's relaxing. The toilets, baths, and rooms are all clean and comfortable. The large public bath is very clean and has a combination of a semi-open-air bath and a large public bath, and a large public bath and an open-air bath. The men's and women's baths are switched in the morning and evening. Dinner is also spacious, so you can relax and concentrate on your meal. I think the location is an issue, but there is a shuttle bus to the downtown area, which is convenient.

評価：

旅館に入ると温かいおしぼりも頂きチェックインを初めて座ってしました。 建物は古い感じですが中はリフォームされてて和モダンで綺麗でした。 部屋に入ると手書きのフェルカムメッセージと綺麗な折り紙で折られた鶴の親子が置いてありました。 子供も一緒だったので子供用の可愛いスリッパ、歯ブラシ、オムツゴミ箱もありました。 部屋に常温の水2本と冷えてる水2本、インスタントコーヒーがありました。これ嬉しいんですよねぇ〜 子供が障子を破らないか不安だったので言ったら外して別の部屋に移動してくださいました。 夕飯時に子供のご飯が端にあり、大人の間に挟んで、間隔を縮めて欲しいとお願いしたら移動してくださいましたし、朝食の時はそのようになってました。 夕食時に女将さんが挨拶に来てくださいました。 子供と泊まりやすい旅館だと思います。 ご飯が凄く美味しかったです お風呂も大きくて気持ち良かったです スタッフさんも凄く優しくていい気分でした。 清算時に綺麗な折り紙で折った袋に手書きのメッセージが書いてあり飴が人数分入ってました。 凄く心のこもったおもてなしを受けました。 場所は少しだけ離れてますが旅館からバスが30分置きに出ていて帰りも所定の場所で待てば来てくれます。

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