深山

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総合評価：3.9（全418件）

評価：

少し期待が過ぎたのか、いくつか気になったことがありました。 かれこれ1.5時間くらいお風呂にいたのですが、その間、女湯の脱衣所は一度もお掃除されていなかったです。 床が髪の毛だらけで、せっかく温泉から上がっても興醒めしました。 夕食の際はカニをさばいてくださる男性スタッフ（日本人）がいらっしゃったのですが、ワキガだったようで食欲が失せる悪臭がしていました。 汗だくで働かれてるからだとは思いますが、接客業としてはあってはならないと思います。 今回、カニづくしのコースを選びました。予約時にお料理の説明として、冷凍のカニを使っているとは書かれていたものの、解凍方法が悪いのかとても美味しいと言えるカニではありませんでした。自宅でふるさと納税で購入した冷凍カニの方が、よっぽど美味しいです。城崎温泉でカニを食べることを楽しみにしていたので、とても残念でした。 もう一度宿泊しようとは思いません。

評価：

良い点 ・数年前にリフォームしたようで、古い建物ですが綺麗でした。 ・特別室を利用しましたが、広々として清潔感がありました。 ・大浴場は広くて綺麗でした。 イマイチな点 ・蟹の旨味、甘さがあまり感じられず水っぽかったです。 ・蟹刺し、焼き蟹、蟹スキ、共にカットが雑で食べ難かった。 ・大浴場に手拭、バスタオル、櫛などが無く、事前に説明もなかった。 ・部屋に化粧水等が無い。 ・部屋に段差が多く、危なく感じた。 ・照明ボタンが複雑で分かり難いし、説明書も無い。 ・製氷機の設置は無く、氷は500円で購入。 総評 施設は良いと思いますが、料理やアメニティは残念でした。 国内のリピーターより一見の外国人をターゲットにしてるように感じられました。

評価：

接客が大変丁寧で確実。宿泊客の小さな記念の出来事にも心配りがありました。 私が訪れた時は、宿泊者が多過ぎず、少な過ぎずで、露天風呂も半貸切状態。ゆったりと過ごせました。脱衣所も大変綺麗で、空調も心地よく調整されており、アメニティも充実。温泉ですが、スパのような贅沢感でした。露天風呂はぜひ浸かるべきです。 従業員はほぼ日本人の方ですが、外国人従業員の方の日本のしきたりをしっかりと勉強、理解された上での接客に意識の高さを感じました。 城崎温泉外湯の「鴻の湯」へも徒歩5分。また、浴衣の上に羽織る外套(コート)も大正ロマンを感じられ、ちょっとしたコスプレで気持ちも楽しくなりました。建物も大正時代をテーマとした作りにちょっとタイムスリップした感覚でした。 ぜひ一度訪れてください。

評価：

彼女の誕生日&プロポーズを兼ねた旅行で伺いました。 特別室を利用させていただきましたが、お部屋、接客、食事全てにおいて満足でした。 ケーキの用意や花束の受け取り、当日の段取りなど、宿泊前に何回かお電話でご相談させていただきましたが、とても真摯なご対応をいただき、安心して当日を迎えることができました。 また、配膳と花束の受け渡しを担当してくださった2名のスタッフさんもとても明るく丁寧にご対応くださいました。 蟹シーズンの3連休というとても忙しいタイミングにも関わらずご尽力いただき、感謝しかありません。ありがとうございました。 家庭が落ち着いたらまた伺わせていただこうと思います！

評価：

同様の思いをする方が出ないことを願い、ここへの宿泊は避けた方がよいと断言します。 雨が降っている状況で、ホテル前の限られたスペースをバックで移動していた際、視界が悪く柱に軽く接触してしまいました。こちらの不注意である点は理解しています。 こちらの不注意である点は理解していますが、その後の対応に強い不信感を持ちました。 修理について、実際の損傷状況に対して説明が不十分なまま、想定を大きく超える金額を提示されました。(柱にほんの少しの傷で7万円以上)最終的には保険対応となりましたが、 事故後の対応も利用者に寄り添う姿勢は感じられませんでした。 同様の状況になる可能性は誰にでもあると思います。車で来館される方は、万一の際の対応を含めて慎重に判断された方が良いと感じました。 城崎にはこれまで何度も旅行で訪れていますが、今回の対応を踏まえ、こちらの宿を再び利用することはありません。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年4月16日 時点）

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