松園荘 保津川亭

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総合評価：4.0（全649件）

評価：

妻と4歳1歳の子2人と行きました。 ロビーがゴージャスでバブリーです。 古いのかなと思いきやお部屋は最近リニューアルされたようでとても綺麗、掛け流しの客室内露天風呂は最高でした。 ただ、家族風呂や大浴場もとても充実しているので、客室内露天風呂がなくても全然楽しめると思います。 夜は京都の旬の幸からお肉やおこげまでこれも美味しくいただきました。 スタッフさんも親切で、とても良いホテルでした。 帰りはトロッコ列車で山川を見て、嵐山も散策でき、とても良い旅行になりました。

評価：

某旅行宿屋アプリで予約したのですが、予約した部屋と全く違う狭い部屋に案内され、某旅行アプリと当旅館は直接的な関係が無い云々と言われ、楽しみにしてたのに案内された部屋にそのまま泊まりました、元々客室温泉付きだったのですが、無い狭いダブルベットのためシャワーしか付いておらず、貸切風呂は貸してくれるとの事で案内されましたが、まずこんな目に遭っているのに風呂の時間も80分と言われ、お風呂くらい予約が無い時まで貸してくれとお願いしたところ、拒否されました、貸し切り風呂を使用させてくれたのは百歩譲ってなにより態度が大変鼻に付きました、食事の方も朝食のみのプランだったのですが、とても質素というか、これが京都料理というのか、旅館なので和がメインなのは勿論把握してはいたのですが、和食ではありますが期待していた物とは違い大変残念になりました、他のレビューに書いてあった料理がみすぼらしいという表現が一番近いと思いました、大浴場に関してもサウナが使えないというん事でそこも大変残念でした。半年以上前からレビューにもサウナが使えないと書いてあるのにも関わらずまだ治していないのも新規の他のお客様が可哀想だと思います。海外からの観光客も多い京都いう県で楽しみにして来ている方が、期待と違った、日本の旅館はこんななのか、など思われても仕方ありません、場所はとても最高なのに色々人も含め整っていないのが残念過ぎました、露天風呂に関しては石風呂と露天がありどちらも気持ちよく入らせて頂きました。今回男友達で行きましたが、本来であれば彼女の誕生日記念で行くはずだったので、もし本当に行ったとして案内される部屋が違うなどという事が起これば、本当にしゃれになりません、宿泊料金もかなりしたのでそこの差額返金対応もしてくれなかったので、色々と体制を整えるべき旅館だと思いました。

評価：

ほかのクチコミ通りでした。ここ「サービス気遣い最悪」です。記念日など大事な時は使わない方がいいと個人的に思いました。トラブルの対処が良くなかったからです ●素泊まり ダブルルーム（シャワー室付きセパレート） お部屋1番狭い部屋です。ビジネスホテルのような感じですがユニットバスじゃないし、リフォームされてたのでとても綺麗です。 貸切風呂あり（ほっこり、なごみの2つ） 写真は「ほっこり」です。こちらの方が広いみたい。 半露天と内風呂とふたつ浴槽ありました。 大浴場は、種類が沢山あって楽しかった。 朝食は1人2,000円ほど プランについているならいいと思いますが、わざわざつけるほどの内容では無いです。 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 男性日本人スタッフ （20代くらい）にフロント対応していただきました。 まず、土曜日夜の1週間に1番忙しいであろう時間帯に若いスタッフ2人対応。 チェックインの際、なんの案内もありませんでした。 館内の宿泊部屋がどこかと、大浴場の場所と行き方の案内のみ。 どこのホテルも、チェックアウトの時間や大浴場が何時から何時までなのか、大浴場に行く際にタオルを部屋から持っていかないといけないのかなどの説明は再度する 気がします。予約の際にサイトに書いてあったとしても。 まあ、そこまでは別に良かったんですけど… 素泊まりだったので、馬堀の辺りで18時からレストランを予約していました。が 駐車場が車の前に車が停めるパターンでして、自分たちの車は奥に停めていたので車が出せず。 こういったパターンの場合、フロントで車の鍵を預かるとかしますよね。 スタッフが他のお客さんのお部屋などに電話して聞き周り… こっちも迷惑だし、他のお客さんも迷惑だし 私たちの他にもう1組同じような状況になっているお客さん居ました。 このトラブル、今日だけ起こっていた話じゃないと思います。素泊まりプランがあるのだから。 挙句の果てに、 「夕食予約しているので車出したいんですが」というと 「夕食ですか？カップラーメンなら売店に売ってますし 、コンビニなら近くにありますよ、歩いて行けます」と。 （？？？？？？）コントかと思いました。 チェックアウトを早い時間にしたいお客さんとかどうするんでしょうね……謎です。 結局、前に停めていた車の方は見つからずホテルからタクシー出していただきました。 レストランへは40分遅れで到着しましたけど。 それ以外の温泉やお風呂、内装などは良かったのに勿体ないですね。 リピートはありません。

評価：

建物は古くてお部屋はあまり綺麗！！という感じではないけどお掃除はしっかりされてます。温泉は改装したのかな？ってくらいには綺麗で広い。行くまでの道のりはお面とかあって大人でもすこーし怖い。 全体的に普通の旅館です！コスパ的にはちょっと微妙。 大広間で他の客と一緒にご飯だったりそういう点で、恋人同士で行くにはあまりおすすめしないかもです。私達は家族での旅行でしたので従業員の方も感じ良く大満足！

評価：

フロントスタッフや、お食事の席でのスタッフ同士の情報共有がなってない。 朝食や夕食の時間はチェックインの際に伝えているのに、再度聞いてきた。 値段の割には朝食が質素。 また、伝えるべき貸切風呂の場所なども教えてもらえず。 夕食の際のお茶碗には乾いたお米がこびりついていました。 せっかく施設自体は広くて綺麗なのに接客の部分が勿体無いと感じました。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年7月2日 時点）

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