HAKONE NICA

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総合評価：4.5（全103件）

評価：

新婚旅行でも利用した記念の宿であり、その時の接客含め素晴らしく、今回早めの妻の誕生日旅行を兼ねて宿泊しました。 しかし、今回は残念な滞在となりました。 宿の方にも直接お伝えしたところもありますが、その他にも色々ありました。 まず送迎について、メールでやりとりして強羅駅14:30にお願いしていました。しかし時間を過ぎても来ず、やむなく電話で確認の電話をすると、今向かってますとのこと。そこから10分過ぎ待ってようやく来ていただけました。宿から強羅駅までは10分ないくらいなので、おそらく電話で初めてミスに気づき急いで車をよこしたのだと思われます。やや寒い中待っていて気分も落ちていたのですが、迎えに来られたドライバーの方は「遅れて申し訳ない」などの発言や釈明は一切なく、「どうぞー」のみだったので驚きました。 その後宿に着いた後は、直射日光で眩しくて座ってられない席に案内されました。あまりの眩しさで妻が殆ど立っている状況でしたが、気にされず手続きをされていました。人手不足もあるのか、部屋への案内も割合待ったように思います。 また2回目の宿泊と把握してくれているのはいいのですが、案内が省略というよりただ雑で、接客態度、言葉遣いなども高級宿のそれとは全くもって言い難いものでした。 その後部屋では給湯器?がピーピーと鳴っていて2回ほど調整に来てもらう必要があったりと散々な始まりでした。 私としては妻がかなり不機嫌になってしまい、居た堪れない気持ちでした。 こんな感じでしたので、夕食は何が起こるかと危うんでいたのですが、NICA来たなと実感できる食事でワイン含めとても満足しました。そこで妻の機嫌も直りよかったと思い寝床につきました。 しかし、そこからもまだ不手際は続きました。朝を迎え、部屋で9時からの朝食を楽しみにしていたのですが、次は朝食がきません。さすがに忘れてるってことはないよね？と思いつつ5分以上経ってもこないので電話をすると、もうすぐで届くとのこと。余程の人手不足なのか？と思い待っていたがもうすぐとの言葉とは裏腹に、食事をもってこられ、テーブルの準備ができたのは9時半頃でした。例によって謝罪の言葉もなく、謝罪してはいけないという教育でもされているのか？と感じるほどでした。また朝食の味も待った甲斐があるとは言えないものでした。 数年前の素晴らしい接客や美味しい食事を経験したものとしては、思い出のままにしておいた方がよかったと今回を経て思っています。 接客面で落ちていることは確実ですし、ルームサービスは時間が短縮、扉前でモノを渡される形式に変わり、朝食は和洋選べなくなっていることなども残念でした。 もはや高額を支払って泊まる宿ではないと思います。

評価：

お酒が好きな人にはたまらない宿。 オールインクルーシブで滞在中はほぼいつでもお酒が飲める。ウェルカムシャンパンから始まりディナーまでにお部屋でルームサービスの軽食を頂きながらお酒を飲んで過ごす。 驚きなことに部屋にもシャンパンのボトルがあった。 8部屋のみなので1組1組にスタッフさんの気遣いが行き届いている感じがした。料理のタイミングやお酒の減り等もよく見てくださっていた。 12時までの滞在時間もゆったりと過ごせてよかった。視界に広がる緑、落ち着いた空間、源泉かけ流しの部屋風呂、お酒、癒し空間でした。 お料理がとても美味しい。 どれも創作力が高いワクワク感があるお料理で現代的。色々なものを少しずつつまめるのが嬉しい。特に箱根名物の黒たまごに模したお料理は遊び心があり記憶に残るものだった。 ディナーはワインのペアリングをお願いしたら8種類くらいのワインをいただくことが出来た。 朝ごはんにもおすすめのワインがあるということで朝からフレッシュなオレンジワインをいただいた。 スタイリッシュで現代的なこのお宿は、お部屋もお料理も最高でした。至れり尽くせりで素敵なお誕生日を過ごせました。

評価：

1月下旬に伺いました。とにかく全体に、素晴らしかったです。絶景、お部屋の設、お料理、客室露天風呂、お給仕（特にソムリエの方の存在でサービスの質が高まっていると感じ感動）心配りが行き渡っていました。寛ぎたい方には最高だと思います。友人知人におすすめの宿を訊かれることが多く、箱根ですと真っ先にNICAさんをあげて詳細を熱弁しておりその後実際に行かれた方からもお喜びのメッセージが届いております。おすすめです。

評価：

記念日に主人と伺いました。 オールインクルーシブでとてもコスパ良く楽しめて大満足です。 ディナーではソムリエさんにワインを選んでいただき、珍しいものを拝見し光栄でした。 温泉も源泉掛け流しの為、衛生的で好感を持てました。 朝食は和食で、豚しゃぶの提供があり感激しました。どうしても和朝食はお魚だけの館が多く、物足りなく感じておりましたがこちらはボリュームがありました。 是非また伺いたく存じます。

評価：

客室のお風呂は透明ガラスで「窓を開けると半露天になる」とおすすめされましたが、正面には黒い板塀があり、隙間が多く不安を感じました。そこで「外に何があるのか、人の出入りはないのか」と伺ったところ、「温泉の機械があるだけで人の出入りはない」ときっぱり仰られました。 しかし実際には車の駐車や出入りがあり、塀の隙間からはナンバーや車体が確認できました。 (※ナンバーは念のため白線で隠しました。) スマホや小型カメラが普及し、盗撮が社会的に問題視されている現代、また露天風呂を狙った事件も記憶に新しい中で、このような構造ではプライバシーや安全面が確保されているとは言えません。 注意喚起もなく、事実と異なる説明がなされたことにも誠実さを感じられませんでした。 女性の方には特に危険性が高いと感じましたので、どうかご注意いただきたくこちらに記載いたします。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2025年12月18日 時点）

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