はつはな

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総合評価：4.3（全632件）

評価：

数年前に夫婦2人で利用しとても良く家族も連れて行きたいと思い、今回90代の車椅子使用している祖父、1歳の赤ちゃんとの4世代で宿泊でしたが、ユニバーサルルームはとても過ごしやすく、祖父も久しぶりに温泉に入る事ができ大変喜んでいました。 食事の際は配膳してくれた男性スタッフさんがとても感じの良く笑顔が素敵な方で、美味しい食事が更に美味しく感じました。 赤ちゃんに対しても、子供用の椅子や食器の貸し出し、お部屋でもオムツゴミ箱の貸し出しもあり過ごしやすかったです。 お部屋、お風呂、料理、接客全て良く、とても心地よく癒される宿でした。

評価：

改装前に3回、今回で4回目でした。 幼児を含む3世代6人でゆったりした部屋へー 客室、露天風呂は良かったですがー、料理が今一つでした。 安い旅館なら仕方ないですがー味がどれも普通で感動するものがありませんでした。 改装前の料金なら納得しますがこの料金では納得できません。 アメニティもまさか、歯ブラシもないとは思いませんでした。ドライヤーも良いものではありません。 一番良かったのは、バルコニーの露天風呂でした。 大浴場の風呂は、温度が少し低めで寒かったです。

評価：

リニューアル前に1回、リニューアル後に3回宿泊しました。 ラグジュアリーでありながら付かず離れずの接客が気に入っておりましたが、今回の宿泊でもう泊まりに来ることはないかもしれません。 ・部屋入口すぐに5本の髪の毛 入ってすぐの畳に長い髪の毛が5本。本当に掃除をしたのか疑問です。1本ならまだしも5本？掃除機はかけないホテルのようです。 ・部屋に油のにおいが充満 17時頃から「なんか油臭くない？」と家族が言い出し、たしかにうどん屋のような天ぷら油のにおいがしてきました。おそらく調理場の排気口と宿泊した部屋の室外機が近いのでしょう。うどん屋や串揚げ屋に行くと服に油のにおいがつくような、嫌な油のにおいでした。部屋に油のにおいが入ってくるのはあり得ないと思います。 ・環境への配慮？ 歯ブラシやブラシはSDGsの観点から置いてないそうですが、よくよく調べると小田急グループの他のホテルには歯ブラシ等はあるようで、はつはなだけこのスタイル。小田急グループ全体で環境問題を考えているのならまだしも、小田急の中でも高級な部類に入るはつはなに歯ブラシがなく、安価なグループホテルにはあるのが意味不明です。せめて会社全体で取り組んでみては？ ・食事場所のリクエスト コンフォート→デラックス→グランドとランクを上げて宿泊しています。今回初めて「もし可能なら朝食を窓側の席で」とリクエストをしました。が、夕食時に窓側の席で、朝食は窓のない個室。応えられない場合もあると言われていてもちろん了承していますが、説明もなく、間違えられたのか？何なのか？それとも最上級ランクの部屋じゃないとリクエストは聞いてもらえないのかもしれません。夕食も窓側で寒過ぎましたし、ひざかけを2つお願いしたのに、朝食時はひざかけが1つだけ。なんだかサービスが行き届いていない感じが否めませんでした。 ・チェックアウトのもたつき ロビーでお待ちくださいという割に、名前も聞かれないので、送迎車が来ても呼ばれない。呼ばれている客もいれば、誰かを探している風のスタッフもいて、レギュレーションがなっていません。やり方を見直した方が良い。 唯一、ネパール出身のスタッフさん（メガネをかけていない女性の方）がとても気持ちの良い接客でした。日本人のスタッフは皆若くて人も定着しない企業なのでしょう。言葉の端々に馴れ馴れしさがあり不快でした。

評価：

ラグジュアリー颯に泊まりました。年末ということもあり、結構いい値段でした。部屋のバルコニーの露天風呂は最高でした。ただ、料理がイマイチ。不味くはないけど、美味しくはない。特に朝ごはんなんて、ご飯はあったかくないし、全体的に美味しくなかったです。行ってから気がついたのですが小田急系列だから、若い社員？が多く、高級旅館のサービスというか。。。という感じでした。2回目はないですね。この値段だあったら、やはりもう少し小さな、いわゆる高級旅館にいけば良かった、と激しく後悔してます。 ただ、まほろみというマッサージするところがあるんですが、ここは最高でした。ここはまた行きたいです。今までの人生の中で1番良かったです。

評価：

箱根湯本駅から車で10分ほど。 駅まで送迎が来てくれるので、電車でも車でもアクセス面はかなり便利。 2022年9月にリニューアルしたそうで、全体的にとても綺麗で広々としている。 露天風呂付き客室は落ち着ける空間だし、4つの貸切風呂はどれも趣向が異なり面白い。大浴場も広くてとても良かった。 ラウンジも開放感があり夜の時間はお酒と軽食を楽しむことができる。 夕食は地元の旬素材を生かしたモダン懐石。従来の懐石料理よりも洋食の要素もあってとても美味しい。 朝食は和食と洋食を選択可能だったので洋食をチョイスした。 総合的にとても良い宿で大満足。記念日にも最適だ。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年2月19日 時点）

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