ANAクラウンプラザリゾート安比高原

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総合評価：4.0（全2102件）

評価：

2025年にリニューアルオープンしたスキーができるリゾートホテル近くに温泉があってすごい便利だなと思いました。レストランもすごいおいしかったのでよかったです。盛岡駅から1時間程度で着くのでアクセスもそれなりでいいのかなって言うふうに思いました。東北から来てる人も多いように思います。

評価：

高級リゾートの看板が泣く。説明不足で温泉にすら入れない宿。 2025年10月11日に宿泊。 チェックインは19時半頃。「当ホテルのご利用は初めてですか？」と聞かれたので「初めてです」と答えました。 それなのに、白樺の湯という別館の温泉へのアクセス方法（シャトルバス利用）や最終便の時刻など、一番大事な説明が一切ありませんでした。 夕食を指定時間に終え、温泉へ行こうとしたところでフロントから「もうシャトルバスは終わってます」と言われて終了。 時刻表などがあったようですが、その時刻表、案内もされずに誰が気付くんですか？ これで“リゾート”を名乗るなんて、正直あり得ません。 しかも夕食（ビュッフェ）でもストレス。 給仕スタッフがやたらとテーブルの周りをウロウロ。空いた皿を下げるのはいいけど、一口食べるたびに背後を通られるレベルで落ち着かない。 最初は気が利くなと思ったけれど、あまりの頻度でこちらが監視されている気分になりました。 せっかくの食事も台無し。「サービスの押し売り」ってこういうことなんだなと思いました。 全体的にスタッフが「マニュアル通りに動いてるだけ」で、客の立場から見た心地よさが欠けています。 高級ホテルの名前に期待して行っただけに、本当にがっかり。 温泉も入れず、食事も落ち着かず、正直何のために高いお金を払ったのか分かりません。 景色や建物は悪くないのに、人の対応がすべてを壊している。 次は絶対に泊まりません。

評価：

おもてなしのサービスって何でしょうか？と考えさせられるホテルです。まぁ、海外では一般的ですが。施設は素晴らしいのですが、最低限の説明とスタッフしかないので自分で何もかも調べないと分からないです。バスタオル1つとっても探さないと見つかりません。私は見つけられなかったw金庫もあったのかなぁ？忘れ物にも注意です。すぐに処分されます。夕食はバイキング形式ですが、時間入れ替えなのですが、何も言わないので、そのまま残る人多くとても混雑してます。何度も何度も訪れればきっと良いホテルだと気付くのでしょうかね。

評価：

毎年お世話になっていたが、ことは体調悪くなり1ヶ月前にキャンセルした。しかし、夜間9時に電話しても日本語対応するスタッフがいないとメッセージあり、そこは日本でなく、外国か？と思った。そこでフロントに電話した。 キャンセルの対応も外国人らしき人が対応したが、ぶっきらぼうで全くサービスが低下している。もう今後も行きたくなくなった。

評価：

夏に行きましたが、屋外プールやふわふわ遊具、各種イベントをやっていて、子連れには最高のホテルでした。 部屋も小上がりになっているのがスタイリッシュでした。また、窓から岩手山の景色が広がっていて、とても開放的です。食事は夕食も朝食も選べる料理がたくさんあって、大人も子どもも大満足でした。館外にある温泉は雰囲気がある露天風呂があり、自然を感じながらゆったりできました。館内が広く、売店なども充実していて歩くだけでも楽しい感じです。 物音が結構響く点とチェックイン時の説明が少ない点で星マイナスにしました。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年2月19日 時点）

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