ANAクラウンプラザリゾート安比高原

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総合評価：4.0（全1964件）

評価：

向かうときにはタクシーを頼んだが、運転手が見当たらない。ホテルに電話をしても時間前で対応してくれない。 初めて来た駅で迷子になり20分、必死で運転手を探すと私の名前を書いた小さな紙を持った運転手をようやく発見。 宿泊前にメールをしていたが最終確認が返ってこない。到着してすぐにフロントで確認したらその日の夕方にメールが届いた驚くホテル。 内容は帰りのバスの事なのだが、到着したバスは私が説明したのとは異なるもので運転手は大慌て。私は「ホテルには説明してあるからそちらで対応してください」と言うしかない。 しかし、それを見ていたお客さんたちが助けてくれてなんとか窮地を脱する事ができた。こんなレベルでよくあんな高額を支払わせると思う。 もう2度と宿泊することはない。

評価：

本館は、エレベーターが致命的。1基しかない 朝はチェックアウトの客と朝食の客で乗れない。仕方ないから階段で下りた。 部屋は水の音が一晩中、ボコボコとなっている。 全く価格に合わないホテル スキー場目の前なので立地の優位性だけ。

評価：

前回宿泊した際に本当に感動したホテルなので、岩手でスキーするならここに泊まりたいと思い今回もお世話になりました。 サービスで好きな所 ・ドアマンの対応がスムーズ ・配車サポートが兎に角スムーズ朝早めにでたのにも関わらず、雪かきが終わっておりチェックアウトしたらすぐ車が到着していた。 ・スキーバレーで板、靴等の管理をしてくれて、そのスタッフさんも親戚で本当に感謝でした。 ・朝ごはん好きな時間に入れる ・朝ごはんのメニューが豊富 ・シャンパンが朝から嗜める ・スタッフさんの目が行き届いててスムーズな注目が可能 ・音楽がきける(時間決まってる) ・ソムリエさんが数名いて助かる ・バーがある ・珍しく海外の方が少なく声が大きいお客様がいない ・清掃が行き届いてる ・就寝前にお部屋にヨーグルトのプレゼントがあり子どもも喜んでた ・体温計を忘れてしまい貸し出しがある ・大浴場にお水、お茶、ジュースが冷蔵庫にはいっておりお風呂あがりものんびり過ごせる(どこかの家族が補充されたばかりのヨーグルト全部もっていってて引きましたが😂) まだまだありますが、本当に素晴らしいホテルです。

評価：

高級ホテルなのですか？？？部屋が古く汚い、という印象です。幸いお部屋に着いてすぐのタイミングのシャトルバスで白樺の湯に行きお夕食→夕食後は即寝と言った感じだったので良かったのですが。。。。。事前に夕食会場への道のりが遠すぎること、何分かかるなどお伝えすべきだと思います。アメニティに関しましても、こちらの確認不足でしたが、髪の毛を留めるヘアゴムがお部屋に見当たらなかったのでフロントに問い合わせると、置いてないとのこと。そんなホテルある！？と思いながら、最初ご対応いただいた方が、日本語があまりわかってらっしゃらない感じの外国籍の方でしたので、念のため日本人の方にも聞いたところ置いてないとのこと。売店で少々高値で購入し、再度確認するとありました。フロントがアメニティの把握もしてないのかととてもがっかりしました。 お風呂のロケーションは素敵でとても癒されました。料理はビュッフェで蟹や前沢牛食べ放題でサラダやスイーツなどの種類も多く、特に前沢牛のしゃぶしゃぶと蟹が美味しかったです。飲み放題があるのも良いなと思いました。 建物の入り口に恐竜の銅像？がいくつかあったので、お子様、特に男の子は喜ばれるんじゃないかなとおもいます。

評価：

ロケーションはゲレンデに近く最高ですが、サービスに問題がありました。特に外国人フロントスタッフの日本語能力。どうしてきちんと日本語で理解し、説明できないスタッフがフロント業務をしているのでしょうか？外国人スタッフとうまく日本語で会話できず、スキーロッカーとレストランの予約で苦労しました。ちなみに、スキーロッカーは早いもの順で、チェックイン時に空きがなければ使用できません。とても不便です。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2025年3月20日 時点）

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