ORIENTAL　HOTEL

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総合評価：4.4（全3116件）

評価：

年末年始プランで宿泊しました まず、キャリーをひいてホテルに着いてもこちらからチェックインだということをお伝えするまで反応がなく（もちろん目は合いましたが会釈されただけ、キャリーも自分たちで部屋まで運びました、、） その後の対応もそうですが、スタッフの方には全体的に冷たさを感じました お部屋は清潔感があり綺麗でした アメニティも満足でしたし、ミニバーに果汁100%のジュースが入っていたのも嬉しかったです 大晦日のクラブラウンジは宿泊者数に対して席数が足りておらず、壊滅的なオペレーションでした カウントダウンもビュッフェは行列、テーブルも足りていなかったような・・・？ 朝食はとても美味しかったです 開放的な空間で景色も綺麗でしたが、こちらもオペレーションがいまいちでした 普段はもう少しお安いようですが、今回は金額に見合ったサービスではないように感じました

評価：

結婚10周年で利用させて頂きました。式当日は疲れすぎて、お部屋の記憶がほとんどなかったので、今回の宿泊にて素晴らしいホテルだったと改めて感じました。 いつのまにか家族も５人になり、賑やかな滞在になりましたが抜群のホスピタリティに感謝ですー 非日常の体験ができました これを機に毎年来たいと思います

評価：

12月31日から1月2日まで年越しNewYearプランで予約しました、ホテルスタッフの方や清掃担当の方はホスピタリティーがありとても丁寧で非常に良かったです。 館内や客室もとても高級感があり静かに落ち着ける環境でした。 ただ、他の方もコメントされていますが、今回のNewYearプランでのカウントダウンパーティーは立食用のテーブルが数個だけあり演奏しているステージ手前にはちゃんとしたテーブルが置かれていましたが予約席になっており正直ほとんどの方はフードとグラスを持ってテーブルも椅子も利用できず困っている様に見受けられました。 私は相席で立食用のテーブルを利用できましたが狭い空間にたくさんの方がひしめいていて正直困惑しました、主催している方は参加者の人数の把握すらされていないのかな？って思います。 年越しそばの提供もどこでされているのか案内もないですしもっと分かりやすくして欲しいです。 元旦の獅子舞演舞や力士による餅つきやお笑いライブも全然座席数と参加者が全然見合っておらず会場の奥に座れない方がたくさんいて正直疲れました、餅つきも屋外のプールサイドではなく屋内でしたらいいのにと思います、司会の方がぜひ前でご覧くださいと言った瞬間臼の周りに大人がたくさん集まってほとんど見えなかったです。 司会進行の方ももう少し考えて欲しいなと思います。 あと、ただでさえ少ない座席を次のイベント場所の座席4席に荷物を置いて座席を確保し他のイベントに行ってる自己中心的な人もいて高齢の方が座れずに困っていましたのでそういうのも禁止の旨伝えるべきだと思います。 基本的な参加人数の把握や場所の選定が全然出来ていません。 せっかくホテルの雰囲気やスタッフの方の対応も今まで宿泊したホテルよりもとても良かっただけにとても残念でした。 決して安い金額ではないので今回のプランは金額には全くもって見合っていないです。

評価：

初めての神戸で、年末年始を「オリエンタルホテル神戸」で過ごしました。 ロケーションの良さや、重厚で趣のあるインテリアはもちろんですが、滞在を通して最も印象に残ったのは、クラブラウンジを中心とした接客の質です。フレンドリーでありながら、過度に踏み込まず、それでいて確実にゲストを見ている・・・そんな距離感に、プロフェッショナルとしての矜持を感じました。 近年、いわゆる「5-STER」と称されるホテルであっても、アメニティの簡素化やオペレーション優先が前面に出てしまい、ホスピタリティの密度が薄まったと感じる場面が少なくありません。その点、このホテルは「本来あるべきラグジュアリー」を丁寧に守り続けている印象です。 サービスの評価は受け手の期待値によって左右されるものですが、元同業者としての私個人の感覚では、ホスピタリティマインドは非常に高い水準にあると感じました。 このホテルを選んで良かった、そして再訪したい、そう自然に思える滞在でした。

評価：

ジュニアスイートに宿泊した。 広くとてもすごしやすい。 アメニティも充実している。 ダイニチの加湿器やレプロナイザーのドライヤーにはビックリした。 とても快適で素敵な神戸ステイでした。 またお願いします。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年2月5日 時点）

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