ORIENTAL　HOTEL

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総合評価：4.4（全2910件）

評価：

結婚式に参列しました。 女性の更衣室が個室ではなく、大部屋になっていて驚きました。お相手の親族と着替える事になり、気まずかったです。友人もこちらで結婚式参列しましたが、同じ事を言ってました。カーテンで個室風に仕切るだけでもいいのになぜしないのか。着替えを手伝ってくれるスタッフがいたのは助かりました。 男性の更衣室はとても狭かったそうで、式後　近くの椅子に座って空くのを待っていたら　スタッフに「ここは控室の前なのでどいて下さい」と言われました。こちらは90近いお年寄りもいるのにです。 トイレの数も少ないですし、ゲストの事を考えてないホテルでした。とても神戸の高級ホテルとは思えません。

評価：

こちらで以前、式を上げました。 はっきりいうと最低です。 まず、費用は圧倒的に式場の中では高いです。 結局、最後の打ち合わせでは最初の見積もりの2倍以上になりました。 最低の金額で見積もりされてるので、当てにはなりません。 自分は演出にそこまで重きは置いていないのに、それでもかなり上がりました。 ドレスは持ち込み不可で、式場提携のところでしか借りれないのが個人的には大きな欠点でした。 一生の1回のウェディングドレスを1箇所でしか借りることができないのが苦痛でした。 他の式場は持ち込み料はかかっても持ち込みできるところが多いのに、ここはなぜかできません。 後嘘つきなところ ①ゼクシィフェスタで見学した時に、「見学するとペアディナー、ペア宿泊チケットがもらえる」と言っていたのに、いざ見学に行くと、 「当日成約したらペアディナー、ペア宿泊チケットがもらえる」 聞いたところ、見学だけで当日成約しないと、ペアディナー、ペア宿泊チケットも貰えないそうです。 完全に詐欺です。 ②見学をした時に、勧誘のプランナーに「式で時間がないので全ては食べれなくて前菜とデザートがでるが、後日他のメニューも食べれる」といっていたのに、いざ初回の打ち合わせでは「式では前菜とメニューはたべれて、後日レストランのメニューを食べれる、披露宴のメニューは食べれない」でした なんでこんなに嘘をつかれるのでしょうか。 私は勧誘のプランナーに披露宴のメニューを食べれるかどうかを確認しました、そうしたら食べれますという返答でした。 披露宴のメニューがしっかり食べれるところはなかなか聞かないからここに決めたのに それがわかっていたら他の式場にしてたのに… この時点で、もうキャンセルしたかったのです プランナー、お花、ペーパーアイテムなどの打ち合わせで見積りが上がるようになっていて、こちらから言わないとどんどん見積もりが上がります。 式が終わってプランナーが来ましたが、すぐにアフターブーケの案内をされて、完全にお金のことしか考えてないのがはっきりとわかりました。がっかりしました。 あと、ゲストのヘアセット、着物の着付けなどの予約も、全てゲストではなく、自分たちがしないといけないのも不便に感じました。 着物の結び方の種類の「太鼓結び」「変わり結び」など自分にはよくわからなかったので、式場にきいてゲストに聞いてで何度もやり取りを行うのが大変でした。 また支払いもなぜか自分たちの見積もりでたてかえられるので、あとから自分たちがゲストからおかねを返してもらうようになります。 ただでさえ式の準備で大変なのに、なぜ式場がしてくれないか不満をもちました。 式場が楽したいのがもろに見えました。 本当に腹が立ちました。 披露宴の時間は2時間と他のところに比べたら圧倒的に短めです。 2時間だとやりたい最低限の演出もほとんどできませんでした。 ブーケトス、スイーツビュッフェなどもしたかったですが、時間がないためできませんでした。 他の友達の結婚式では3時間や短くて2時間半です。2時間など聞いたことありません。周りが羨ましかったです。 いい点もあります。 ホテルなので、天候に左右されないというメリットはあります。 試食でご飯などはとてもおいしかったです。 何ヶ所か式場の試食をしましたがお料理はここが1番美味しかったです。 そのぐらいです。 ただ全体的に見るとやっぱり、違う式場にしておけば良かったと思いました。 私はとても後悔してます。 周りでここを悩んでる方がいたら絶対にお勧めできません。

評価：

部屋含め全体としてもとても良かったです。満足度も高い良いホテルだったなと思います。清掃も行き届いており、部屋のバスタブも問題なく快適に利用しました。素泊まりプランにしたので、食事は分かりませんが、レセプション付近で生のバンド演奏があったり、ホテル内にフィットネスジムがあったりと随所に気が利いていました。初めての利用だったため17階のレセプションの場所がわからず少し戸惑いました。エレベーター降りてから少し奥まった所にあったので、降りてすぐ案内があったらスムーズだったなと感じました。部屋には子供用のホテルオリジナルの塗り絵や歯ブラシセット、パジャマ用意してくださっており感動しました。駐車場も24時間無料で使えてありがたかったです。ゴールデンウィーク中だったので、港の方で夜には花火が上がっていました。目的を観光とお伝えしていたので、周辺で子供連れでランチ、観光ができる場所やイベント等気軽に聞けたり情報が分かるものがあったらより嬉しかったです。

評価：

リニューアルしたとは言え、20年近くも経ってくると様々な設備にほころびが出てくるのは当然かと思います。調度品、特に利用頻度の高い冷蔵庫の扉や洗面台の引き出し、シャワーヘッドなど、ガタガタしていて残念ではありました。しかしそれは当ホテルのみならず、創業もしくはリニューアルで10年、20年と経てきているホテルは同じ状態のが多いです。定期的に改装工事をするところもあるようですが、その辺りはお財布事情もあるでしょう。 また、昨今の本業界における人材不足も影響しているのでしょうか、清掃が残念でした。部屋が全体的にホコリっぽいんですね。よく見ると、カーペットはゴミが残っていたり、特に部屋の四隅には大量のホコリが蓄積していました。寝室とリビングの間にある扉には恐らく静電気で付着したであろうホコリが全体的に付着していて、指でなぞるとまるで降雪時のワイパーみたいでした。トイレも、扉を開けた時のデッドスペースになる部分に大量のホコリが…。特に床が茶系の板張りでしたので余計にホコリが目立ちます。水回りの方に目を向けると、シャワーブースはタイルの目地や排水溝にカビが生えていたり、洗面台もオーバーフローのところが黒ずんでいたりと、気になる点が多かったです。 サービス面においても、ターンダウン時に使った食器の交換や、コーヒーショットの補充などを想定していたのですが、どれも実施されてなかったのが残念でした。

評価：

老舗ホテルが好きなので格式あるこちらのホテルを選びました。 思っていたより駅からは遠くタクシーで行きましたが乗った場所によってはワンメーターではいけません。慣れたら歩けるとは思いますが。下にはバーニーズがあり待合の場所は素敵な設えで期待が高まりました。部屋の様子や朝食のカフェエレベーターホールのインテリア全てが私の好きなタイプでした。 シティビューの眺めもよくベッドの寝心地も最高でした。優雅な時間をありがとうございました。また訪れたいと思いますので以下期待を込め辛口です。 まず下のロビーでチェックイン前荷物を預けラウンジで休みたいと言ったらカフェの利用と勘違いされしばらく待たせられました。お化粧室をお借りしたいと言ったのに上がらせてくれませんでした。 部屋のスタンドライトが玉切れで着かなかった。すぐに変えてくださったけれど先にチェックしないのかな？ 夕食の外出時コーヒーカップの片付けをお願いしたら戻った時サンプルのサプリメントが無くなっていました。なぜか？ チェックアウト時に配送の荷物を取りに来ていただきましたがドアのところに立ったまま運んではくれませんでした。２つあったし手伝っていただきたかった。 細かい事かも知れませんが一流ホテルと思っていたのでサービス点で色々気になりました。きちんとした従業員さんばかり揃って身のこなしは綺麗でしたが心こもったサービスとは感じられなかったのが残念です。良い歴史を持つ素敵なホテルですので上べだけじゃない温かいサービスを今後期待しています。

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