ニューオータニイン札幌

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総合評価：3.8（全2529件）

評価：

雪まつり直後に2泊しました。チェックイン時に外国人観光客がものすごく多く、一瞬固まりました（´-`）.｡oO 部屋はプレミアムツインにアップグレードしていただけ、快適に過ごすことができました。歴史あるホテルのようですが、古さをマイナス面で感じることはなく、素敵なホテルです。 プレミアムツインは、Wi-Fiが部屋専用のSSIDが振られていて通信が安定しています。コンセント数も申し分なし。 客室の星を５つにしなかったのは、冷蔵庫が小さく冷えが弱い点が１つ目。ペットボトルはドアポケットに入らないサイズで、温度調節機能はなし。そして全然冷えない…。 2点目はクローゼットが狭いこと。ドアを開けて横になるハンガーを並べるのではなく奥行方向なので、フード付きダウンを掛けるとかなりの広さを使い切ってしまいます。 3点目はベット脇のUSBコンセントが接触が悪いこと。ただ挿しただけでは通電できず、角度や挿し方を試行錯誤の上ようやく通電できました。 総じては、こちらに宿泊して、よかったですけどね(・∀・)

評価：

乾雪の激しく降る夜11時にチェックイン、関東人で雪に不慣れなので地下鉄出口から近いはずなのに遠く感じました。家内曰く「なんでもっと駅近にしなかったのよ！」、駅近は値段が高くてなあと反論したかったけれど黙ってました。今回は当ホテルを早めに予約したこともあり、2泊3日朝食付きで3万円いかずリーズナブルでした。 室内に入ると設備の古さは否めず・・・不便さまでは感じません。家内のガッカリ感はヒートアップ(^^; 朝食は大満足の質量です！家内の機嫌も戻ってくれてホッと一息。白い恋人パークに行くのにワンブロック歩いて時計台ビル前のバス停から。鉄道を使うよりアクセス良かったと思います。 夕食は土地勘がないのでホテル地下のフォーシーズンにて。これぞレストランの支配人という雰囲気の方にサーブしていただき、食事も朝食を上回る質の和食（北海道牛ステーキ丼は美味です！）で家内も満足。 チェックアウト後、札幌ドームにはワンブロック歩いて東急百貨店前から始発で座れて行けました。 札幌再訪時はリピートしようと思います。

評価：

設備、客室などは期待通りでした。以上ではありません。 サービス、特に受付の方々の対応は「酷い」の一言です。 チェックインという、短い接点の中であそこまで不快と感じたのは御社のサービスが初めてです。 コンビニでレジ受付をされている海外の皆様の方がよっぽどホスピタリティ精神があると感じます。 なぜ皆様、あそこまでイライラ？されているのでしょうか？ 朝食を追加でオーダーする、相談？という数ターンのやり取りですら声をかけなければ良かったと思わされるくらい気分を害されました。 今後、御社のサービスを利用することもありませんし、できれば私のように気分を害される方を1人でも減らせるよう、口コミ投稿をさせて頂きます。

評価：

3/22.23のスイーツ&ランチビュッフェに行きました。 エビチリや黒酢の酢豚等はなく 実演のモンブランは小さいし ハンバーグは美味しかったですが 2時間で4000円ならもう少し品数があっても良いのでは？ ジェラートって書いてましたが業務用のストロベリーアイスでしたし フルーツもありません。 あと席に案内された際と 残り約30分くらいの時と 残り5分くらいの時の 3回も「お席は16時までです」ってしつこいくらいに 念押しされてゆっくり過ごせませんでした。 （わかってますけど、16時前に追い出そうとしてる態度がむかつきました。） 鼻出しマスクのメガネの男性は笑顔も無く事務的な対応で感じ悪かったです。 17時からもビュッフェの 予約が入っているから さっさと食べて さっさと帰って欲しかったのでしょうが それは店側の都合であって 客はお金払って16時までその席にいる権利を買ってるんです。 料理やデザートは美味しいと思いますが茶髪のスタッフや上記の感じ悪い男性スタッフなどホール スタッフの質はどうなんだって感じですね。

評価：

客室は狭く築年数並みの古さのある内装でした。 朝食ビュッフェは美味しく北海道名物もあり、早い時間帯を選ぶと比較的空いているので良かったです。 夏の終わり頃宿泊したのですが、とても困ったのは、室内が暑くエアコンを最低温度にしても効きがかなり悪かったです。 チェックイン開始時刻から外気温が下がり始める夜までずっと暑く、部屋で休息したかったのですがそれにより体調を崩してしまいました。 入室直後からじわりと暑く、これからエアコンが効くのかな？と思い暫く耐えたのですが辛く、フロントに連絡をしたところ客室のエアコンの吹き出し口を確認しに来てくれて｢調整しました。｣との事、吹き出し口を確認して何か変わるのかな？と疑問でしたが一応1時間半ほど様子を見ました。結果、何も変わらず暑いままで効果はありませんでした。 どうしようもないので再びフロントに連絡しましたが、部屋の位置により日が当たりやすい場所がありその部屋はエアコンが効きにくい場合があり、どうしようもないとの話でした。 (推測ですが、建物がかなり古いため建築当時はエアコンがそこまで必要とされていおらず、近年の温度上昇に設備的に対応しきれてないのでは？と思いました。) ニューオータニは歴史ある良いホテルのイメージが強く宿泊しましたが、対応も室内もあまり良くなく、2度と利用したくないです。 これであれば、もっと札幌駅至近の築年数の新しいホテルを選んだ方が良かったなという印象です。

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