ラビスタ函館ベイANNEX

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総合評価：4.5（全323件）

評価：

場所、温泉、朝食、サービスも共立系列にしてはできている。特に、チェックイン・アウト業務担当者はとても快いサービスを提供してくださった。 しかし、夕飯時のダイニング・北の番屋の職員さんたちは再教育をした方がいいと思う。 ①テーブル担当同士での縦割り業務で、「〇〇をお願いします」とお願いすると、「担当のものにお願いします」と言われ、対応が遅れがち。 ②テーブルに着席するや否や、ドリンクメニューを出され、選ばされたが、いざオーダーしてから出てくるまで20分近くかかり、お寿司の鮮度が落ちそうだった。 →ドリンクを早く出せる体制を整えるか、お寿司を出すタイミングを調整すべき ③言葉の使い方もフランク過ぎた。「サビ抜き、有り」ではなく、「山葵を抜くことも出来ますが、ご変更無しでよろしかったでしょうか？」などの言葉遣いはどうだろうか。 ④機械的に人を捌くために、テーブルごとのグループ内のお食事のタイミングは全く考慮されず、急かされながら早く食べさせられる。ラピスタアネックスの「リゾート、贅のひと時」に相応しくない過ごし方を強要される気がして、大変不愉快極まらず。なんのためのテーブル担当がいるかさえ疑問に思えた。 以上の点が改善できれば、函館では申し分のない宿・評判は得られるだろう。

評価：

ハッキリ言って3年前までこのアネックスではなく（そもそもまだ無かった）ラヴィスタに宿泊していましたがインバウンドの来客でごった返し食事も風呂もままならなくなったので違うホテルに宿泊していました。この度お世話になりしたがなんとなんと大満足でした。ラヴィスタの在り方は好みだったので高級感があって静かときたらもう言う事なしです。夕食もホテルの食事にしましたが配膳を担当していただいた根田様（本人の承諾はとってあります。そしてもちろん他のスタッフの方々も満点のサービスです。）にはお世話になりとても思い出深い食事になりました。何せ食べ放題の寿司のうまいこと！子供含めた7人全員一致で次もお世話になりたいと思っております。毎年の函館旅行ますます楽しみになりました。本当にお世話になりました。

評価：

１２月20・２１日と家族旅行に行きました。 ハイクラスなホテルに行っても…部屋が汚れてたり。対応の悪さがたまにある中で… 久しぶりに…受付の対応や部屋のキレイさ温泉朝食の美味しさ(^^)本当に良かったです。 天気予報は雨…函館の夜景を諦めかけてたけど。 ロビーにライブカメラがあり。今ならキレイに夜景が見れるかもと…タクシーでロープウェイまで700円くらいでした。ロープウェイで登るまで少し混雑して30分くらい並びましたが、夜景はキレイに見ることが出来ました。 思い切って行って良かったです。

評価：

フロントの方男性スタッフさん電話対応も当日受付の対応も素晴らしかったです。チェックアウトの際の女性スタッフさんが残念でした。業務的で気が利かず受付に女性スタッフ3名、客1名　でしたが数分待たされました。客対応していない2名はこちらが並んでるのに気付きながらお待ちください等の一声もなく、背を向けて事務作業をされていました。 誕生日ケーキをサプライズでお願いしていましたが、部屋のドアのところで受け取る際に大きな声でこちらがお誕生日ケーキになります！と大きい声で確認され、サプライズでは無くなりました。こちらも女性スタッフ。 対応がガサツな印象を受けました。 ホテルマンとしてのプライドを持ってお仕事されてる方はいない印象です。 清掃の方もガサツで隣の部屋を掃除してる掃除機が壁にガツガツ当たってこちらの部屋はかなり煩かったです。チェックアウトの時も清掃員同士の話し声がエレベーターの所まで聞こえるくらい、文句？の様な怒り口調で喋っている声が聞こえてきました。 1日目の清掃は丁寧でしたが2日目の清掃は明らかなゴミも回収されておらず1日目に帰宅して綺麗な部屋に感動したのですが2日目は残念でした。それだけ差がありました。 11時までに外出しなければ綺麗に清掃してくれない様です。テーブルの上に11時まで　という張り紙までされました。ボールペンでグリグリ書き殴った様な二重線が書いてあり、怖くて大切な荷物を置いて連泊したく無いなと思いました。 清掃の方は日本の方でした。 最後の最後で残念なホテルでした。 とても楽しみにしていたホテルだったのに

評価：

食事はとても美味しいのですが、今回は問題が二つ。連絡していた時刻に到着したのですが、部屋の暖房が入っておらず、暖房のスイッチを入れて、暖まるまで3時間ぐらい震えていました。こんなホテルは初めてです。予約時に冷暖房を確認した方が良いです。駐車場は有料でが路面はつるつる。滑り止めをまくなどして欲しいです。「客からのアンケート」のようなものもなかったです。

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