Tマークシティホテル札幌

この提携店が
予約できるサイト

掲載を終了している場合があります。

総合評価：3.7（全1832件）

評価：

Subject: Unacceptable Air Conditioning Problem – Formal Complaint Dear Sir/Madam, I am extremely dissatisfied with my recent stay at your hotel. The experience was completely unacceptable. 1. The air conditioning in my room (Room No. 616～619 check-in date: 8/21) did not function at all. The room remained hot and unbearable, making my stay extremely uncomfortable. 2. When I reported this issue, your staff only provided a portable air conditioner. However, the noise from this unit was intolerable and made it impossible to sleep. This response was wholly inadequate and shows a serious lack of responsibility toward guest comfort. I paid for a proper hotel room with a working air conditioning system, not a noisy temporary machine that ruined my rest. I demand the following: • Immediate action to ensure your facilities meet basic standards. • Reasonable and fair compensation for the unacceptable inconvenience I suffered. If I do not receive a proper response within 7 business days, I will have no choice but to escalate this matter publicly through reviews and consumer protection authorities. This experience has been deeply disappointing, and I expect swift corrective action. 件名：空調不具合による到底容認できない宿泊体験についての苦情 担当者様 今回の宿泊には、強い不満と失望しかありません。到底受け入れられない経験でした。 1. （部屋番号：、宿泊日：）の客室の空調はまったく機能せず、室内は暑苦しく、不快極まりない状況でした。 2. この問題を報告したにもかかわらず、提供されたのは騒音の激しい移動式冷房機のみで、睡眠は不可能でした。 この対応はあまりにも不十分であり、宿泊客の快適性に対する責任感の欠如を強く感じます。私は「快適な空調が整った客室」に料金を支払ったのであって、「安眠を妨害する騒音機」を押し付けられるためではありません。 よって、以下を強く要求します： • 設備の基本的な維持管理を直ちに徹底すること。 • 今回の著しい不便に対し、妥当かつ十分な補償を行うこと。 7営業日以内 に適切な回答と対応がなされない場合、やむを得ず公共レビューや消費者保護機関を通じて本件を正式に訴えます。 今回の経験は極めて失望的であり、迅速かつ誠意ある対応を強く求めます。

評価：

2025年8月利用 札幌駅からは徒歩30分程ですが、周辺に地下鉄や市電の駅があり交通の便は良いです。 ホテルは清潔さを重視しており、キャンセル不可プラン予約後にこちらの口コミを見て戦々恐々としていました。 利用しての感想は、とにかく汚い。 ・ユニットバスのいたるところに黒カビが生えている ・浴槽が全体的にピンク色に汚れている。また、垢なのか？ザラザラ・ヌルヌルしている ・部屋着が湿っており、酸っぱい匂いがする ・ベッドシーツは清潔で問題なし 設備が古いのは仕方のないことだと思いますし、全く気になりません。ただ、清掃が不十分なのはお金を取る宿泊施設としてどうなのでしょうか。口コミで指摘する方が多く、ホテル側も改善すると返信しているのに、全く改善されていないのも疑問に感じます。 札幌市内では比較的安価な為、金額重視で衛生面が気にならない方でしたらおすすめかと思います。 私はもう宿泊することはないです。

評価：

私は2025年6月18日に美容外科クリニックにて太ももの脂肪吸引を行い、帰りに運転してはいけない為にこちらのホテルに宿泊いたしました。術後は痛みもあったのですが何よりつらかったのは悪寒が止まらず、それをフロントに｢私先ほど脂肪吸引してきまして、寒いのでお布団を追加してください｣とお伝えしたところ、なんとお布団だけでなく小さなヒーターも持ってきてくださいました。 それを使用する事で悪寒は一時間で消失し、快適に過ごす事ができました。 他の利用者さんがおっしゃる様な壁が薄いとか、設備が古いとか、私はまったく気になりませんでした。 きれいだったと思います。 アメニティも無料ですしお値段もお手頃でした。(私は朝食なし6000円程です) とてもありがたい気持ちでいっぱいです。 本当にお世話になりました。

評価：

フロントスタッフさんの対応は良く、アメニティも充実していました。 ですが、他の投稿者さんからの意見にもある通り、部屋の清掃がきちんとされていませんでした。 水周りが特に清掃が行き届いておらず、浴槽の排水口と壁が汚かったです。 部屋内にあるテーブルは前宿泊客のものと思われるマニキュアの跡がそのままになって乾いており、物を置くのに抵抗がありました。 椅子は前宿泊客がストレートアイロンを置いたのかカバーが溶けてしまっていました。 出張で利用しましたが、他の出張仲間の客室も清掃が行き届いていない等同様の事があったようです。 今後個人で利用するのは控えたいです。

評価：

4泊しましたが、連泊するには収納スペースが少ないです。ハンガーも２本でフロントで３本追加しました。またお風呂が小さくて残念でした。コスパ優先するなら許容範囲かと思います。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2025年9月4日 時点）

同じ地域の提携店